下一站，協作
特別報道
作者：李旭陽
2014年11月17～18日，思科協作峰會2014（Cisco Collaboration Summit 2014）在美國洛杉磯召開。這對思科來說是非常重要的一次活動，以至於思科CEO約翰·錢伯斯（John Chambers）幾次激動地從演講台上走到觀眾席中，向與會者描述未來人類通信的巨大變化，描述嶄新的協作模式將會如何改變人們的溝通方式和商業模式。在思科看來，“協作”將會是信息技術這趟永不停步的列車駛往的下一站。是的，本次峰會的主題就是“Collaboration.next”。
協作改變世界
本次峰會上，每一位思科演講人在不同的場合都反複提到了移動的力量。錢伯斯在大會致辭中提到，移動已經改變了我們的生活，人們需要無時無刻在線。“隻有思科能夠幫助你做到這一點。”他在談到移動所帶來的力量時表示。
思科公司高級副總裁兼協作技術事業部總經理Rowan Trollope將未來的溝通形容為“從你的口袋到會議廳”。工作室、小組、大型空間直到超大型的會議廳，在這些場所你都可能會有聯網溝通的需求。移動互聯不僅讓人們能夠隨時保持聯係，更重要的是，它簡化了工作方式，提高了效率，使得我們可以將辦公室“帶在身上”。由此，思科還誕生了雲協作解決方案，將數據全部放在雲端，這是思科在本次峰會中發布的一個重要理念。
“任何人、任何設備、任何時間、任何地點，我們都可以保證用戶有著良好的協作體驗。”思科大中華區副總裁、協作與統一通訊事業部總經理倪殿令表示。他認為，未來社會必然會涉及到多種協作需求，這些需求需要工具來滿足。這其中蘊藏著巨大的商業機會，每個企業、每個會議室、每個家庭，以至於手機上的應用，都需要整合協作的元素。如今，有越來越多的人使用社交軟件來與銀行客服溝通，這其實就是協作方式改變的一個實例，這是由協作技術的革新所帶來的流程再造。流程再造的目的，是為了能夠實現更高效率、節約更多成本。對於思科而言，流程再造是其引領業務創新的關鍵組成部分之一。另外兩個組成分別是雲計算與協作。其中，倪殿令將協作定義為“能夠改變未來的遊戲規則”。
降低協作門檻
在這種以用戶為導向的思維模式指引下，倪殿令提出了3個企業實現業務創新的關鍵點：良好客戶體驗、快速部署以及降低運維成本。“讓協作更簡單。”他表示，“這個簡單有兩個層麵，首先是簡單的部署、操作以及維護，其次，則是讓體驗提升變得更加容易。”在這方麵，思科近幾年來一直在改進其產品以提升用戶體驗。