十五號麵試者大方的走進麵試會議室,向麵試官鞠了一個躬,麵帶微笑,不多言不多語,給人一種非常純真質樸的感覺。
趙紅兵麵露鼓勵道:“你先介紹一下自己,以及為什麼要來應聘這份工作。”
十五號麵試者始終保持微笑道:“我叫穆寶麗,來自川省,來應聘這份工作首先當然是為了掙錢,其次是為了實現個人價值,雖然我沒有實際工作經驗,但是我熱愛銷售這一行。”
趙紅兵點了點頭道:“你認為對於一個服裝導購員來說,什麼是最重要的?”
穆寶麗回答說道:“我認為作為一個服裝導購員最重要的是態度,首先是學習的態度,認真學好關於銷售方麵的知識和禮儀,其次是麵對顧客的態度,始終把顧客當做上帝,微笑麵對顧客的任何需求,最後是總結的態度,從每一天的銷售當中總結自己的得失,爭取下一次做的更好。
趙紅兵對穆寶麗的回答十分感興趣,繼續問道:“如果有顧客因為一些問題想要退貨你會怎麼處理?”
穆寶麗回答道:“如果公司在退貨這一方麵沒有硬性規定的情況下,我會在檢查完衣服是否完好如初之後答應顧客的請求,正如我前麵說的,顧客就是上帝,我相信一家成功的專賣店必須要在顧客當中樹立良好的口碑,盡管從短期來看,我們少賣了一件衣服,但從長遠來看顧客會信賴我們,會幫我們主動宣傳,這樣無形中我們既籠絡了老顧客,又迎來了新顧客。”
聽著穆寶麗的回答,趙紅兵心裏非常滿意,這才是他要找的導購員,沒有經驗沒關係,可以通過培訓可以通過時間鍛煉,一張白紙是最容易在上麵作畫的,沒有經驗的人非常具有可塑性,一個人能不能做好一件事,態度最為關鍵,隻有你真心熱愛這一行,你才會去學習去總結去提升自己。
趙紅兵看了看杜經理,杜經理也向趙紅兵示意這個人可以一用。
趙紅兵想了想繼續問道:“如果有顧客在店裏鬧事怎麼辦?”
穆寶麗考慮了一下回答道:“我相信每個人都不會在公共場合無緣無故就無理取鬧的,真的碰上這樣的事,如果是因為我們導購員沒有做好,我會真誠的向顧客道歉並取得她的諒解,如果是因為其他原因導致顧客心情不好,如果顧客願意說,我會傾聽顧客的想法,把顧客當當成朋友一樣和她聊聊天,爭取緩解她鬱悶的心情。”
趙紅兵站了起來走到穆寶麗麵前道:“穆寶麗,我代表鵬錦服飾公司歡迎你的加入,希望你能在我們公司實現自己的個人價值。”說完趙紅兵向穆寶麗伸出了手,穆寶麗伸出自己的手跟趙紅兵輕輕的握了一下,眼睛靈動,甜美的回應道:“謝謝老板,我會努力的。”
趙紅兵道:“那好,明天你就開始上班吧,這些天會有香港總店的團隊負責培訓你們,爭取用心多學到一點東西。”
穆寶麗點頭道:“我會的,老板。”
接著趙紅兵又從剩下的導購員當中挑選了兩個人,一個叫侯彩萍,是個湘妹子,性格給人感覺開朗大方,態度非常誠懇,也願意學習各種知識,同樣沒有任何銷售經驗。另一個叫周美芳,有過一年的銷售經驗,麵對趙紅兵提出的問題,周美芳回答的很貼切趙紅兵的想法,另外確實也需要一個有過工作經驗的人帶一帶侯彩萍和穆寶麗,導購員的麵試就結束了,趙紅兵心裏麵還有一個導購員人選就是馬小玲,之前趙紅兵答應馬小玲給她一個店長的位置,趙紅兵的想法是先讓她在服裝銷售方麵熟悉一段時間順便跟著旗艦店的店長學習一下,之後分店的店長可以由馬小玲擔任。