3.2.4適當多元化經營
經濟危機來臨時,許多單一化經營的企業往往成為“重災區”。而那些能夠堅持多元化經營的企業這時卻有了回旋餘地。因此,正常情況下堅持單一產品經營的企業,應當有適當多元化經營的準備。一旦危機到來,也能及時進行產品調整,從而分散經營風險。
3.2.5加大市場調研力度,尋找新的經濟增長點
經濟危機期間,一方麵要利用市場蕭條修養生息,加強企業員工的技能培訓;另一方麵要加大市場調研力度,對市場的未來走勢及潛在需求有更加準確的認識。隻有這樣,才能在危機中找到生機,開辟新的市場。如打火機、鏡子這類商品在市場繁榮期間是過剩產品,市場不景氣時更是積壓產品,但有的企業推出一些造型奇怪的打火機、鏡子類產品,很受年輕人的歡迎,價格比普通的貴出許多,反而很熱銷。
4 建立危機預警體係
危機預警是危機管理的第一步,也是危機管理的關鍵所在。危機預警主要是指人們對危機的認知,表現為具有很強的危機意識以及在認知基礎上構建的預警係統。與常規事件相同,偶發事件也有一個發生、發展的過程,在事故發生前,總會有一些征兆出現。隻要及時捕捉到這些信號,加以分析處理,及時采取得力措施,就能夠將損失降低,甚至避免危機的產生。
4.1確定危機來源:對可能引發危機的現象或事件
很多企業盡管可能是行業的領先者,但是或多或少的會存在薄弱的地方,善於發現自身的弱點是現代企業的必修的“降龍十八掌”之一。企業應認真反思,哪些薄弱問題可能會導致企業陷入危機?從而使企業知道哪些危機最應該進行有效管理。
企業應按照正式的方式來明確最有可能發生、潛在的能夠造成最嚴重危害的危機。主要調查途徑有: 對公司的高層、中層、基層進行問卷調查;對經銷商進行調查;對消費者進行調查;對政府部門、行業主管部門進行調查;對媒體記者編輯進行調查;在以上所形成的調查數據分析的基礎上,幫助識別企業最脆弱的方麵,為企業縮小應該進行良好防範和管理的危機範圍,從而確保危機管理的效率和效果。
4.2對危機進行分析
分析危機發生的頻率;危機發生的影響力;危機管理的難度;危機引起的公眾關注度。企業根據所列舉的危機以及以上四條考評依據,形成潛在危機重點分析表及危機優先序列象限表。
4.3確定危機的預控策略
根據危機的性質和企業對危機的承受能力,企業有不同的危機應對策略。企業應對危機的方法:樹立良好的企業形象,在公眾心目中建立可靠的信譽;不能涉足的領域要能拒絕誘惑,對危害程度大的風險盡量避免;完善企業內部管理,消除企業內部管理的各種弊端;針對各種誘因,製定健全的防範製度;迅速解決小問題,積極改正小錯誤。
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