“‘活在當下’,把基本工作做好,提升服務意識,把DS品牌文化更好地去做推廣,把DS帶到喜歡它的人身邊去,這才是對未來最好的詮釋。”他這樣解釋道。
當然,這並不意味著胡新建對未來沒有規劃。明年東方鴻達將圍繞DS品牌老客戶做多元化的市場活動,以穩定客戶基盤,同時把每個車型研究好,拓寬市場的寬度,以積累更多潛在的消費者。總之一句話,要讓客戶深刻體驗到DS是好產品。
“如果你喜歡DS品牌,喜歡它的車型,喜歡它的文化,你會去研究它,會去剖析它,也會去深刻地理解它。正因為有了這些,你才能感染身邊的朋友。同時,也正因為DS有這樣的文化,我們去講的時候才會有這樣的渲染力。”
胡新建已經帶領他的團隊實現了2013年全國銷量前三的目標。目前東方鴻達月銷60台左右,2014年全年的銷量有望達到600台。
作為管理者,胡新建要求自己的團隊必須要懂得苦幹、實幹和巧幹。他的管理思路也很清晰,分三步走:搭班子,定目標,理思路。現在店裏所有的工作流程都已經很規範了,接下來就是怎麼一步步去做。
“現在我隻需要看報表,通過報表通過現場管理分析出很多問題,然後我去想如何解決這些問題。我每天要做的工作就是想。”在這位80後總經理身上,已經有著生活曆練積澱下來的穩重與自信。
宋光亮:做更有挑戰的銷售
在博瑞祥宇DS STORE見到宋光亮的時候,他正站在一輛DS車子旁為顧客作介紹。因為頭一天晚上為客戶交車忙到深夜,他看上去有點疲憊。作為這家4S店的銷售部值班經理,他要負責店裏的日常事務。
來博瑞祥宇DS STORE之前,宋光亮也做過別的汽車品牌的銷售。做得好好的,為什麼又要來做一個新的品牌呢?
“如果做大眾品牌的銷售,顧客來店裏,你隻需要等著簽單就行,用不著反複介紹車輛,用不著費勁說服顧客購買。”這本是成熟品牌的優勢,但在宋光亮看來,這樣的銷售沒有意思,他想要的是更有挑戰性的工作。
2012年7月,北京第一家DS STORE城市展廳開業,DS品牌開始進入他的視野。2013年3月博瑞祥宇DS STORE在北京營業,宋光亮在6月份如願加入這個新品牌的銷售團隊。
第一次來店裏麵試的宋光亮就被DS品牌吸引了,整個展廳紅與黑的布置散發著藝術氣息。很快他就遇到了挑戰——那時,DS品牌進入北京不久,而北京限購政策在一定程度上又限製了一些用戶的購車需求。進店的客戶比較少,一度月銷僅為個位數。
客戶對DS品牌的認識也很不足。有客戶來店裏看車,聽說最貴的車子30來萬元,就感覺價位貴了,而根本不考慮車裏麵的配置。
宋光亮有些無奈。“同樣的發動機,寶馬可以賣30萬元,還什麼配置都沒有。如果花30萬元,買了世界上最好的發動機最好的設計,你接受不接受呢?”但不可否認,那時客戶的反應正是DS品牌力還不夠強的表現。
“如果有15萬元的購車預算,可以買一輛DS,也可以買一輛大眾速騰,你應該毫不猶豫買DS。為什麼花一樣的錢,不買一個有豪華感的呢?”