敦本務實
生活
作者：楊安琪
很多人都有過被蹩腳產品弄得急躁抓狂的經曆，但絕少有人願意付諸實施、作出改進。英國工業設計師詹姆斯·戴森（James Dyson）是其中的佼佼者。在經過5000多次反複實驗後，他發明了世界上第一款無塵袋真空吸塵器，用以解決舊式吸塵器氣孔容易堵塞的問題。憑借這項發明，戴森一躍成為億萬富翁，由其創建的家電品牌也獲得市場熱捧。
如今，戴森公司已成長為由全球1000多名工程師組成的技術創新企業，產品涵蓋吸塵器、風扇、冷暖器及幹手器等，並在全球超過65個國家和地區占有重要市場份額。據統計，平均每10戶美國家庭就有1家使用戴森產品，而在英國，這一比例更達到驚人的1/3。對於中國市場，戴森希望也能勵精圖治。
自2012年11月正式進入中國以來，戴森的經營業績持續上揚。截至2013年底，公司已在全國40多個城市擁有近130家門店。如何才能讓更多中國消費者知道並購買那些價格動輒數千元的高端吸塵器呢？
“深入了解市場和消費者，並成為這方麵的專家。如果做到這一點，公司其餘的決策都會變得簡單。否則，很難保證長期成功。”曾在寶潔供職，如今已成為戴森亞洲區總裁的烏代·昆茲魯告訴《環球企業家》。
Q：你的第一份工作是什麼？從中獲得的商業第一課是什麼？
A：首份工作在一家快速消費品公司。由於我讀的專業是機械工程，解決問題的思維模式已融入職業DNA之中。之後又來到戴森，這也是一家專注於問題解決的企業。對我來講，不管處在管理還是其他任何崗位，解決問題始終是工作中的重要一環。
Q：你希望每位加入公司的新員工，首先知道的原則是什麼？
A：了解公司的產品和設備當中包含怎樣的技術。每一位新進入公司的員工，不管他過去的資曆如何輝煌，或多麼年輕，都需將產品拆開後重新組裝。對戴森來講，科技乃重中之重。
Q：一名優秀的管理者需要具備哪些素質？
A：首先是解決問題的能力，這無需贅言。其次是堅持。研發不會一蹴而就，必須有持之以恒的決心和意誌。眾所周知，詹姆斯·戴森（James Dyson）爵士在發明第一個無塵袋真空吸塵器之前進行了5127次試驗。這給我們的啟發是，永不言棄非常重要。
第三，要具備勇於犯錯的思維方式，同時相信自己的直覺。在設計無塵袋真空吸塵器時，很多人對詹姆斯·戴森爵士說，集塵筒應該做成不透明的，因為沒有消費者願意看到裏麵的髒東西。但戴森爵士有異常強烈的直覺，他堅信隻有讓集塵筒透明，才能顯示出產品性能的強大。事實證明，這個直覺非常準確奏效，消費者反應也出奇地好。如今，市麵上幾乎所有的同類產品都使用透明集塵筒，這就是勇於犯錯思維模式的一個經典案例。事實上，也正是對上述三種品質的重視和堅持，才促使戴森發明出一係列前沿的科技產品。
Q：與歐美相比，中國市場的獨特性何在？
A：我們注意到，全球不同地區消費者的需求正變得越來越相似，而且隨著城市化進程的加速，人們對產品和技術提出了更高要求。對中國來講，我覺得有一點非常特別，就是消費者對科技抱有更濃厚的興趣和開放的態度，並希望親身體驗。基於此，戴森在過去一年把產品帶到了中國的各個不同城市進行巡展，向消費者展示它們的具體性能和運作原理等，我認為這非常重要。