第808章 意識和管理問題(2 / 2)

對於缺乏就業機會的三道灣村的村民來說,能夠在旅遊公司裏麵獲得一個職務,那是相當具有含金量的,至少,每到月底,就可以足額領取那份工資薪水,旅遊公司可從來沒有拖欠過誰的工資。

“宋茜,要不你和雨嬌去外麵轉轉?或者景區這邊有酒店,安排個房間給你們休息一下。”胡銘晨不願意他們兩個小女生牽扯進這些俗務裏麵來,所以在和兩位公司領導談話之前,打算將他們給支開。

“我們不去,又不累,坐在這裏也是休息的啊,雨嬌,你去不去?”宋茜不願意被胡銘晨支開,所以拒絕道。

“我都行。”胡雨嬌相對來說沒有宋茜的心機,所以選擇就不是那麼清晰堅定。

一句話,如果宋茜選擇出去轉轉,那胡雨嬌就跟著去,要是宋茜不去,那她就跟著坐在這裏。

“你看,雨嬌也不願意去,所以,你們談你們的,我們坐我們的,保證不影響你們。”宋茜把胡雨嬌的意見定性為不去回複胡銘晨道。

“我們聊點事情,你們在這裏......不方便。”

“有什麼不方便的啊,都說了不會影響你們的嘛,你們談,你們談,當我們不存在就是了。”宋茜就是賴在這裏,不願意離開。

宋茜就是那定主意了,她就是想聽聽看,胡銘晨會和他們談什麼,宋茜希望通過這樣的方式,增加對胡銘晨的了解。

今天這次出遊,宋茜覺得,自己對胡銘晨的了解太過片麵了,一點不深刻,所以這麼好的機會,她不願意放過。

“行,行,那行,那你們就安靜坐著。”見趕不走她們,胡銘晨隻能放棄和妥協。

“賈總,李總,我之所以不接受他們兩個的道歉,是因為我覺得他們的道歉無足輕重,沒有任何意義,就算真的道歉,也是給剛才那些遊客道歉。我更在乎的是你們的管理問題,雖然今天的事情是一件小事,可是,他暴露了你們在管理上存在著的偏差和漏洞。”胡銘晨也不繞彎子了,沉吟一下,肅然的向賈克和李開發道。

“胡先生,你批評得對,我們的確還存在很多改進的地方。”賈克馬上就很端正的表態道。

“胡先生,這些和我有很大的關係,他們是我建議吸納進來的,我有責任。”李開發跟著道。

“你們有這個意識就很好,我知道,每家公司都會存在各自的問題,可是,我們作為旅遊企業,屬於服務行業,那麼服務意識和服務態度就很重要。我不反對多給三道灣村的村民創造就業機會,甚至我也提倡就近使用原則,可是,我們不能因為他們是當地的村民,就放棄了公司的管理職能。一個景點能不能長盛不衰,除了軟硬件設施之外,服務是重中之重,你們想,要是你們去哪裏玩被宰了,你們還會向自己的親友推薦嗎?不可能的。我們的目標是來山頂湖玩的人越來越多,來了一次還想來,而不是越來越少,來了一次就打死不再來。這是對公司負責,也是對三道灣村負責,如果這個景點黃了,那就沒有利潤,沒有就業了。”胡銘晨接著用一個上位者的態度語重心長道。

“胡先生,你說的很對,我們一定吸取教訓,剛才陳三和張巧花的店,我們會在這個禮拜收回來,重新安排給其他人,像他們這樣的人,的確不適合留在景區裏麵了。”李開發接著就把他的處理意見彙報給胡銘晨。

“收店隻是一個小動作而已,更重要的是,你們要加強培訓,加強管理,他們很多是文化水平不高的村民,素質上差點,是可以理解的,可越是這樣,培訓和管理就越是顯得重要。就拿剛才跟著李兵去的那兩個保安,從合格的角度來說,他們其實都不算合格。那個李兵還不錯,還曉得客觀公正,沒有因為那兩位是相熟的村民就偏袒,這一點不容易。”胡銘晨點出了問題的核心所在道。

“那兩位保安,回頭就把他們開除了,重新安排別人。”李開發頓時附和胡銘晨的意思道。

胡銘晨能夠表揚侄兒李兵,李開發比較欣慰,至於另外的兩個,開除了也沒什麼,反正,他不能逆著胡銘晨的意思。

胡銘晨擺了擺手,“是開除還是處分教育,你們自己拿主意,我不僭越你們的權限。”

“還是開除了吧,胡先生,接下來,我們會在公司內部開展長期不斷的培訓活動,從保安,保潔到公司管理人員,都進行服務意識,公司管理製度,旅遊行業規範等方方麵麵的學習,對於那些學習不到位的,違反公司製度原則的,發現一起,嚴肅處理一起,絕不姑息養奸。”賈克作為公司老總,也該拿出一個決斷態度和改進方案了。