產業發展
作者：胡成娟
在信息化異軍突起的21世紀，電子商務已成為網絡經濟市場上的主力軍，在其不斷發展的同時，也陷於各種危機之中。文章從電子商務模式構建中，選取了電子商務信用機製構建方麵，對電子商務中信用機製存在的問題進行了分析，並對電子商務信用機製構建提出了…係列設想。隨著計算機產業對人們生活的普遍覆蓋，電子商務以迅雷不及掩耳的態勢紮根於人們的生活，很多有先知的企業早已將電子商務將為一柄“上方寶劍”，高懸在企業的正梁上方，以期它發揮無以倫比的力量。電子商務正以迅猛的勢頭，指引著未來經濟發展的方向。早在19世紀末，江澤民同誌就曾指出過，電子商務是未來經濟貿易形式的發展方向，我們要對電子商務進行宏觀的控製與指導，創造一個良好的發展環境以供其發展。
電子商務模式，百度文庫裏給了我們這樣的定義：電子商務指在網絡環境中基於一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。誠然，網絡環境是一個虛擬的環境。在這樣的平台之前，麵對勢如破竹的電子商務浪潮，如何給大眾一個放心的交易平台，如何建立一個健全“良心”的電子商務信用機製，能確保電子商務交易綠色安全，並讓其良性發展，成為電子商務中的一個瓶頸問題。
一、建立電子商務信用機製的背景
電子商務作為一個有異於傳統交易的商業平台，帶給了我們一個“e體化”的發展時代，我們在電子商務中享受著電子商務帶來的重重快感，一種豐富的雙向的信息溝通、一種靈活快捷的交易手段、一個快捷迅速的付貨方式，毋容置疑，電子商務給生活中的人們，給人們的社會帶來的巨大而高效的經濟效益。電子商務模式的出現，不僅大量減少了中介環節，加快了商品流通的速率，而且不僅給企業降低了成本，提高了企業的競爭力，也讓邁上國際化的中國嚐到了與國際競爭的甜頭。不可不說的是，電子商務是一柄雙刃劍，突出的一個案例就是my8848網，主創公司是北京時代珠峰科技發展有限公司，這是一個國內著名的電子商務網站，它利用網絡的虛擬性，“成功套取”供貨企業和消費者600多萬資金，並再次“成功”隱逸——人去網空，讓人們空嗟歎。
電子商務交易中，嚴重如合同詐騙、虛假交易、網上拍賣時哄抬標等，到產品質量問題、售後服務得不到保障、廠家的信用得不到保障，貨物運送渠道安全性得不到保障、網上無處不在的虛假信息，電子商務中的信用問題。
於是，如何構建一個健全綠色的電子商務模式，讓電子商務健康、有序地發展，首當其衝的就是加快電子商務信用機製的建設。
二、電子商務信用機製的設想
(一) 培養社會意識
電子商務信用機製的構建是一項複雜的工程，需要各個行業、政府以及社會意識培養等諸多因素的共同努力，眾網民一直迫切地地呼喚企業誠信，殊不知誠信的源頭就在於社會大眾，政府應加大宣傳力度，對社會的信用意識加以培養、加以教育，讓眾網民認識到，誠信、信用本身就是一種財富；讓電子商務的參與者認識到本身就是一種不可替代的競爭力。社會的信用問題是一個根本問題，有了社會信用意識，就會產生信用文化，信用自然而然深入人心，這才會在市場經濟體製中形成一個良好的社會信用氛圍，進而形成一個良好健康的市場經濟體製。
(二) 給信用機製多個法律保障
有了一個良好的社會信用意識是遠遠不夠保障電子商務健全運行的，還需要法律的保障。現今市場上已有多個成熟的市場法，比如：《專利法》、《票據法》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《商標法》、《版權法》等，但還是要繼續完善立法製度，強化執法的力度，製定好、執行好市場經濟建設的相關法律法規。電子合同法通常就包括電子合同的訂立、電子合同履行、電子合同的代理等總則性規定；而更為廣義的電子合同法則除了狹義電子合同法的相關內容外，還涉及到了電子簽名、電子認證等電子商務中的關鍵性內容。我們可以見到，實體法中對於合同的各種設立、變更以及終止合同等都有了具體詳細的規定，但在電子合同關係中，因為雙方主體均是通過電子手段來訂立合同，那麼第一就應該在確保電子手段技術本身的安全，然後在準確的基礎上進一步確定終端用戶對合同的各種操作，諸如收、發、轉行為的標準。在電子合同法的條款中，應明確合同的管轄問題，可在法律中明文規定，電子合同中所交易的“場所”等問題，在法律的信條上讓電子交易中的誠信度成為電子商務信用機製的源頭。
(三) 有一係列完備的監督係統
一套完備的監督係統能夠將各種沒有信用度的行為拒之門外。這一套完備的監督係統可以對各種數據的交換、各種電子化交易進行實時查詢，也可以直接從電信人手，取得電信通信信道的監管權，以期實時查詢各種電子交易。
給電子參與商建立一個公開的信息檔案。國家可以搭建一個公共的信息平台，給電子參與商建立一個公開的信息檔案，以記錄電子參與商的信用度，每一個電子參與商都可以在這個公共的信息平台上查看對方的信用指數，以決定雙方是否合作，合作是否安全。
(四) 努力完善電子認證體係
電子認證體係也是國家對電子商務實行監督管理的一種方式，一個完善的電子認證體係是確保電子商務交易安全進行的最積極有效的方式。
電子認證在電子商務交易活動中為電子參與者提供數字身份證書、電子簽名等活動，雖然已有《電子簽名法》產生，但其隻是從電子商務一個很淺的層麵上對各電子商務企業進行控製。電子商務行業是一個複雜的商業活動，它涉及到社會上的各個層麵，從工商行政管理到海關，從保險到財稅，從企業到銀行等，而且還涉及到各地方。所以，國家在電子認證方麵的立法上應加大力度，加強行政主管部門的審批，加強監管，以期強化安全認證上的管理。以防一些電子商務參與者利用法律上的漏洞從事各種網上欺詐活動。
(五) 增加電子商務的行業自律性
由於電子商務所具有的三大獨特特征：遠程性、記錄可更改性、主體的複雜性，導致在交易中購物者“望洋興歎”，擔心自己的權益受到侵害，從而對電子商務望而卻步。對於電子商務信用機製的構建，除了以上四個大項之外，政府還應加強行業自律性。中國電子商務協會是中國電子商務的行業組織，在它的條款中製定所有電子商務會員應共同遵守的商業規則，一些獨特行業所應遵守特殊規則以保護消費者的切實權益。中國電子商務協會有舉報製、投訴製等，協會通過各個渠道，比如互聯網，受理大眾對會員的投訴，對一些不遵守共同商業規則的行業進行等量處罰，嚴重者開除其會員資格。
電子商務信用機製的構建是一項“任重而道遠”重要任務，因為在這個領域，我們還有很多理論方麵的知識需要學習和探索，還有很多技術方麵的瓶頸需要突破，還有很多政策法規上麵的條款需要完善，這些都需要我們在實踐中不斷的探索。
參考文獻
[1]江主席在亞佩克會議就電子商務問題發言[N]人民日報，199811-19.
[2]百度百科http：//baike.baidu.com/view/634093.htm.