人力資本與企業創新績效的關係研究
管理創新
作者：趙爽 肖洪鈞
摘要：文章以軟件企業為研究對象，導入網絡能力和網絡學習這兩個中介變量，探討網絡視角下的人力本與創新績效。結果表明，企業家人力資本對創新績效有直接的正向影響，同時也通過影響網絡關係能力間接地影響創新績效；管理型人力資本通過網絡經營能力、網絡關係能力和知識整合這三條路徑間接地對創新績效產生積極的影響；研發型人力資本通過網絡關係能力和知識獲取、知識整合這三條路徑間接對創新績效產生積極的影響。
關鍵詞：人力資本；創新績效；網絡能力；網絡學習
一、 相關概念
1. 人力資本。很多學者都對人力資本的概念進行了界定，如Schultz（1961）對人力資本進行了經典界定，認為它體現在勞動者身上或者能夠被勞動者使用的知識程度、技術水平和工作能力。有關人力資本構成的類型尚未有統一定論。基於不同視角，學者將人力資本劃分為不同類型，例如個人人力資本、團隊人力資本和組織人力資本，以及工人人力資本、管理人力資本和企業家人力資本等。
依據在軟件行業業務活動中的地位和貢獻的差異性，可以將軟件行業人力資本合理地分類：企業家人力資本、管理型人力資本和研發型人力資本。企業家人力資本具體指企業家具備組織經營、協調指揮和戰略決策能力，他們能夠有效地把握信息的搜集利用，擁有廣泛的社會關係。管理型人力資本具體執行企業家人力資本的決策，通過更有效協作上下級員工完成計劃、組織、領導和控製等職能的管理者。研發型人力資本是指具體從事研發並有創新的人力資本，他們是創新活動的執行主體，在特定領域積累了專業技能、知識和經驗的人才。
2. 網絡能力。長久以來，企業就被視作嵌入社會交換關係的網絡之中。交換關係網絡大大促進了能力的發展，尤其是用於開發和維護網絡關係相關的能力。這種能力是企業績效、持續競爭優勢的潛在來源。Ritter等對其定義為企業開發和管理與關鍵合作夥伴關係的能力，以及有效處理這些關係間互動的能力。有學者將網絡能力劃分為四個層級，分別是產業層的網絡遠景、企業層的網絡經營、關係層的關係組合和交換層的關係管理。還有學者將網絡能力劃分為兩個維度，分別是任務執行和資格條件。
結合軟件行業的特點，按照其主營業務活動的範圍和相應的能力需求，將網絡能力劃分為網絡經營能力和網絡關係能力。網絡經營能力是軟件企業有效規劃、組織、協調甚至領導創新網絡順利運行的能力，它體現一個企業在創新網絡中的參與度。網絡關係能力是軟件企業戰略性選擇合作夥伴結網、理順關係脈絡、把握關係動向和處理網絡關係的能力。
3. 網絡學習。是組織學習在網絡層麵的延伸，就變成了網絡學習。Dyer，Nobeoka（2000）則將其定義為“特定網絡環境中的知識發展和獲取，創造網絡中的知識”的行為。學者根據不同網絡情景設計網絡學習概念模型。例如，包括知識跨組織的轉移和經驗學習的二維模型和包含新知識產生到新知識的轉移內化和新知識的擴散三階段模型等。
軟件行業屬於知識型產業，其學習過程涉及較強的知識流動和轉化。因此，將軟件行業的網絡學習界定為包括從知識吸收到知識整合的循環過程。知識吸收是指軟件企業通過與合作夥伴交流，捕捉網絡中流動的異質性知識，通過理解和歸納與企業現存知識接軌的過程。知識整合是指軟件企業將從外部獲取的知識通過規範化、標準化編織入組織現存的知識基之中，並激活新思想、新知識，再將這種新想法不斷應用於新的領域實現再創新。
二、 理論基礎和相關假設
1. 人力資本與創新績效。組織的持續競爭優勢來源於高質量人力資本的積累，這一結論在文獻中已經相當普遍。人力資本可以被看作是有價值的、稀缺的和不可提到的資源，因為他們是稀缺、專有和占據隱形知識的。而資源基礎觀認為這些稀缺資源正是持續競爭優勢的根本來源。人力資本是被管理領域和經濟領域承認的創新驅動力。通常人力資本被描述為創造性思維、知識衍生和創新管理的基石。Yu-Fang Yen（2013）以台灣8家商業銀行為例進行質性研究，發現人力資本對創新績效產生積極影響。基於此，本文假設：
H1：人力資本對創新績效有積極的促進作用。
2. 人力資本與網絡學習。人力資本的基本特性就是創造性、智慧、有技能以及在特定角色和功能中成為專家。一個組織的人力資本清晰地表示了它接近不同知識領域的傾向。組織中的人力資源會影響企業創新知識的能力。個人當前擁有的專業知識或者促進或者限製新知識的獲取、吸收和整合程度，員工擁有的技能和知識越多越容易理解、吸收和開發新知識。這種學習能力可能產生轉化和固化現有知識為新知識的強大基因。因此，組織擁有的人力資本水平越高越容易學習和整合它接觸到的新知識。基於此，本文假設：
H2：人力資本對網絡學習有積極的促進作用。
3. 人力資本與網絡能力。學者們研究發現在知識經濟時代，企業要想實現高績效隻能通過以雇員運用和強化自身知識技能水平，同時在多重項目上與他人合作才能夠實現，通過團隊完成合作的績效要遠遠高於單個人工作，而優秀內外部員工組織的團隊所產生的合作績效又要高於普通團隊。因此，人力資本在企業間合作過程中可能發揮更大的作用，這種優秀績效的來源應該是人力資本作用於某種組織能力而產生的放大效應。人力資本存量直接影響網絡能力，並且通過網絡能力間接影響企業競爭優勢，人力資本流量通過人力資本存量間接影響網絡能力。基於此，本文假設：
H3：人力資本對網絡能力有積極的促進作用。
4. 網絡能力與創新績效。越來越多的研究發現，創新通常源於商業夥伴間的關係，而非商業體內部，他們的研究高度地評價了創新過程的網絡屬性，認為企業在微觀層麵的商業創新取決於外部資源。而網絡能力正是企業處理網絡關係獲取創新資源的能力，讓企業通過建立和使用組織間關係來獲得深度的技術交織互動。擁有較高網絡能力水平的企業會著力構建現實的和純市場導向的創新路徑，為推銷創新產品而構建更好的關係營銷戰略。而且網絡能力型企業會被夥伴認為更具知識能力而對合作創新做出更大貢獻，因此願意與其進行協同創新。