移動終端，引爆下一個戰場
卷首
消費者的購物方式、做出購買決策的方式以及他們在整個購買流程中的所有行為都在發生革命性的轉變，這場革命的驅動力是智能手機和平板電腦的全球性大規模使用。這一前所未有的變革讓消費者變得更有話語權，不僅影響了消費者，也影響了位於世界各地的不同規模的各類零售商。通過移動設備，消費者可以用不同的方式隨時隨地進行購物。
移動購物用戶希望，他們的移動設備上接收到的信息能夠與他們所在的位置和正在做的事情相聯係：在出門購物前，他們就已經在智能手機和平板電腦上開始琢磨要買些什麼東西了；在出門前往商店或者隻是在外辦事時，他們都會隨身攜帶手機，隨時查找就近的購物信息；他們都有智能手機，並且58%的人會用智能手機來購物……他們在逛街時會使用手機，而且越來越多的人在逛商店時掃描條碼；他們會通過在手機上安裝的價格檢查應用來比價，並最終使用自己的手機完成支付；他們在完成購物後，還會通過發送文字和照片與親朋好友分享信息……
在這場移動購物革命中，因為移動終端而變得更有話語權的消費者，即所謂的“移動”消費者，已經逐漸占據了主流。他們由於手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動終端的新方式促使營銷者在很大程度上必須做出改變。目前，全球已經有60多億移動手機用戶，大部分人都已經擁有了一部手機（在很多地方，人們不止擁有一部手機）。在這些手機中，超過10億部是智能手機，並且智能手機的數量有望在2015年超過20億部。而這些移動購物用戶的購物方式正在發生改變。
營銷者有很多機會參與正在轉變的消費者的購物決策過程，以施加移動影響力。在這本書中，你將看到各類公司是如何在移動購物過程中影響消費者行為的。我們還討論了一些在行業中引領移動購物革命的公司。就像你看到的那樣，在整個購物流程中，銷售者和消費者的職能正從根本上發生轉變。