安欣本是一個最普通的銷售人員,一次去總公司開會結識了公司老總權振東。權振東對安欣非常欣賞。隻因哪次在公司樓下的專賣店幫店員們解決了一場鬥爭,正巧這件事情的經過被權振東看了眼裏。
本來安欣就是來觀察體驗一線城市的銷售技巧和策略的。看看別人是怎樣做業績的。誰知看了一場好戲。偏偏這場好戲把她自己牽連了進去。
外麵下著雨,顧客到店去避雨。僅僅是為了避雨。沒有要購買的意思,店員小晴看了看,沒什麼反應。接著在櫃台上玩手機。小晴剛要打電話和朋友聊會天,畢竟上班很無聊。誰知,那邊的顧客就不小心把架子上的衣服弄到了地上。剛巧不巧的弄到了濕淋淋的髒鞋子上,頓時衣服上就有了明顯的水印。
小晴氣勢洶洶的走過去,質問那邊的顧客,“您是怎麼回事,來這避雨就避雨吧,不老實坐著,還把我們衣服弄髒了,你看,我們怎麼在賣這件衣服。”
顧客連忙道歉:
“實在不好意思啊,我真是不是故意的。”
小晴到:
“又有誰會故意的,這樣吧,你買下來吧。”
顧客急了,“我又不是故意的,憑什麼就買下你著衣服。就是髒了,洗洗就好了,你實在不願意,我給你洗洗,保證給你洗好。”
小晴更是不幹了,好不容易找著個理由,把這件衣服賣了,還能有業績,何樂而不為,小晴更是說話難聽了。
顧客也不是好惹的,兩人就吵了起來。安欣看到這一幕,過去聽了會。跟顧客說:“你好,請問是發生了什麼嗎?”那個顧客看著那麼友善的安欣,跟她說了起來。說了好一會兒,安欣隻是靜靜地聽著,沒有發表意見,隻是笑著傾聽。說了一會兒,那個顧客看著也像是累了。安欣走到櫃台前拿起一次性水杯倒上了溫水給了顧客。
“您先喝口水吧,這天下雨,看您淋了一身的雨,很容易感冒,先喝點溫水吧。”
安欣看到顧客的臉色有點發白,估計是女人的日子到了,安欣又拿出了自己包裏的黑糖薑茶給了顧客喝。一來二去顧客對安欣很是有好感。兩人一邊聊天,一遍給顧客做著按摩。話裏話間兩人成了朋友。
“姐,我看這件衣服還挺好看的,你看這衣服設計,非常漂亮,不然你先去試試怎麼樣,料子也很舒服呢。”
顧客走近試衣間,試了試那件衣服。確實挺合身,也特別舒服。走出來。安欣一副驚訝的眼光,姐,這件衣服簡直就是為你量身定做的。太符合你的氣質了。我還沒見過這麼合適的衣服呢。
說的那個顧客心裏美滋滋的。那個顧客毫不猶豫的就買上了哪件衣服。緊接著安欣又說“姐,你看你鞋子都濕了,先脫下來吧。你先穿著她們的鞋子,我去他們裏麵給你烤幹。說這安欣走到櫃台給小晴使了個臉色。小晴看安欣像是來幫自己的。就照安欣的意思去把顧客的鞋子烤幹。安欣走過去,”你看,小姑娘的認錯態度還挺好,這不,主動去把你的鞋子烘幹了。你也別生氣,看她小姑娘也別和他計較了,大人不計小人過吧。“
聽著安欣這麼一說,顧客就順著這個台階原諒了小晴。”你還別說,這鞋子還挺好看的,也拿上這鞋子吧。“
小晴把烘幹的鞋子給顧客穿上,又把剛才顧客試的那雙鞋子包了起來。等顧客結賬的時候,安欣說”給顧客雙襪子,彌補下你剛才對顧客的不尊重。小晴把襪子給了顧客,給顧客到了歉。安欣把顧客送出了門口,把自己的雨傘給了那個顧客,兩人互交了電話號碼。安欣會過去,看了看小晴。
小晴才得知原來安欣是別家店的店長,怪不得,聽著安欣的介紹貨品如此的熟悉。恰恰這一幕,權振東看了眼裏,剛剛就在店裏很久了。本想看看店員的處理問題的方式。結果看到了安欣的處理。回到公司,權振東直接把安欣調進了總公司直接做銷售總監的職位。對於安欣來說,這是上天對她的幫助。讓她好巧不巧的碰到這件事。也說明安欣確實有能力。