以高姿態說出自己的缺點,可使對方感情得到平衡,這樣做,一來也可以掩飾自己理論上的不足之處,二來可使對方轉移對你的弱點的注意力。
所以要按照對事情的感悟程度及話題進行時的反應來做決定。這種說服技巧既可能形成有利局勢,但用不好也可能出現不利情況。
一位因某事不得不男扮女裝的音樂家意外地受到了某個大富翁的青睞。音樂家啼笑皆非地設法拒絕,故意大談自己的缺點,誰知說得越多,對方越欣賞。音樂家無奈地講身體存在很大缺陷,富翁卻以為是不治之症,更加憐愛不止,音樂家迫不得已,隻好扯掉假發,露出禿頭,大叫道:“我也是男人。”
從這部美國喜劇片可以看出,那位音樂家似乎不善於洞察人心的微妙,那就是一般人一看到對方顯示一些小缺點,便不會注意其他缺點。例如,某人故意表現某種缺點,引起人們的注意,而那些不如意的地方反不受注意了。音樂家不了解這種心理,先說了一點,富翁不以為然,再故意多講,則被認為是真誠和謙虛,逼得沒法,最後隻好原形畢露了。
當然,社會上這種陰差陽錯的事很多,像從媒人嘴裏說出來的話就不能輕易相信,從他們嘴裏講出來的女孩子都是國色天香的美人,性格溫柔的高材生。稍有頭腦的人一想就知,這種維納斯的女孩哪裏還用介紹。可偏偏有些不知斤兩的男人,一聽與自己心裏理想的老婆模式正相合,便激動不已,如果真的見上一麵,那女子非老即矮,隻好敗興而歸。不過,值得注意的是,有些老練的媒人很厲害,一開始便說:“那個姑娘個子雖不高,但……”把顯而易見的缺陷輕輕提一下後,再強調很多優點,由於男方有了一些心理準備,這種相親往往很成功。
推銷也是這樣。高明的推銷員絕不會一開始就長篇大論地先誇一通所推銷的商品,而是先提一兩點缺點。一位商品房推銷員向買主介紹時說有噪音問題,結果買主到現場一看,覺得並沒有想像的嚴重,馬上就買下來了,而對離車站較遠,交通不太方便等一類缺點反倒不注意了。
故意把某一缺點強調出來,別人就不會注意其他缺點。
與領導說話的技巧
大多數人對說服領導抱著一種畏難的心理,這是很容易理解的。
事實上確實是這樣,領導不容易被你說服。
首先,你和領導的對話並不在一個平台上。你們是領導與被領導的關係,無論是職位上還是說話心理上,你們不可能有真正的平等。
因此,說服領導要比說服其他人更困難一些。這就需要我們掌握說服領導的技巧。
其實提意見就隱含著批評和說服,而在語言上,則有著很多的技巧。如果你提意見時,能夠站在領導的角度,試著用真心幫助領導的誠意和語言來分析問題,提出解決問題的方法,而不是為了個人的利益,或權利之間的爭奪,你的意見往往會更容易被接受。因為沒有一個人會做對自己不利的事情,沒有一個人會反感對自己友好的人,所以在這種朋友式的融洽氛圍中,有利於保持雙方融洽的感情溝通。而且在輕鬆的氣氛下,領導可以對你的意見做出更多的解釋,解釋一下他的苦衷,他的理由,他的苦惱,總之,在這種輕鬆的氣氛下,地位的差距已經不重要了,反倒更容易讓人剝開世俗的麵紗,吐露真情。
有時候,上司應該成為被說服的對象。比如,由於種種原因,你的上司由於判斷失誤做出錯誤決斷時,作為有責任心的下級對他們的提醒和說服就顯得十分必要了。這既是對上司的愛護,又是對工作盡職盡責的表現,值得提倡。
不卑不亢
在工作中,上下級之間的關係是很重要的。談話是聯係上下級之間的一條重要紐帶,因此必須加以研究,這關係到你的發展前途和晉升問題。
許多在同事中、親友中滔滔不絕地談話的人,一到上級麵前便結結巴巴,甚至語不成句,許多想好的話也不知從何說起。因此,寧願采取第三者代言,或者幹脆敬而遠之如緘默的辦法。造成這種情況的原因是多方麵的,如某領導者本人的民主作風有問題等等。但一般說來,上下級地位的差距。客觀上造成了感情上的差距,人們往往擔心自己的“命運”、“前途”都掌握在領導手裏,若講話出了差錯,會影響今後的發展。另一些人認為,和領導說話要有不一般的樣子,諸如此類,都造成了心理上的壓力。作為領導者,對此都應當體諒,應以平易近人的態度,主動與下級接近,用種種辦法來消除群眾對自己的畏懼與隔閡,鼓勵向自己提意見,在生活上,又願意與群眾同甘共苦。這種領導,群眾是願意和他們說話的,也會消減上下級之間的隔閡。