避免采取教誡別人或礙於情麵而勉強接受意見，那對彼此都無好處。要平心靜氣討論問題的本身，而不能毛毛躁躁地攻擊對方的自尊。
要學會聆聽，仔細的聽，欣賞別人的意見，並測量它究竟與自己的意思相差多遠。要常常提醒自己，一定有一個更好的答案，夾在兩者的中間。
當你感覺到受激怒時，應該說“讓我想想”，爭取短短的十幾秒鍾，讓自己不說話。你的心思會有時間和空間來做休息，激動的語言就不致脫口而出。
少使用批評的語句，多解析事情的真象，先談彼此同感的事情，讓對方一開始就說：“不錯！不錯！”接二連三地提出對方認為正確的部分，又次次讚同他的論點。最後，使對方不知不覺地同意幾分鍾前還堅決否定的結論。千萬不要直接告訴他的錯處，而要平心靜氣引導對方讚同自己的結論。
今天，說話的作用，在個人成長和工作中日漸重要；一個人的良好舉止吸引人，良好的談吐更加長久地吸引人，它會促使你獲得成功。
2.愛打招呼朋友多
在這個社會裏，要想工作順利，事業有所發展，一個人必須廣交各方麵的朋友。
在你為了業務奔波忙碌時，必然會遇見許多與你業務有關的人。這些人，你隻知道他的姓名，甚至連姓名都不知道，你跟他見麵時，也不過說兩三句有關業務的話，甚至於有時你隻是跟他點一點頭。例如，你經常到某大廈去接洽事務，經常遇見那個大廈的電梯司機，或是你到貨倉去提貨，經常遇見那個貨倉的守門人，或是你經常到某銀行存款，經常遇見那個櫃台後麵的出納員等諸如此類人員，你不知他姓啥名誰，何方人氏，但他們或多或少地都與你的業務有點關係。
你怎樣對待這些人呢？你用什麼態度和他們打招呼？這是一個很微妙的也是一個很實際的問題。你是把他們當作一個機器配件，根本不把他們當作跟你一樣的人呢，還是神氣活現作威作福，大擺你的架子呢？你還是對他謙恭有禮，和藹親切，把他們當作你的朋友呢？
有許多人為了謀生出來工作，待遇很少，工作既辛苦，又單調、繁重，平常已經是受累受氣，心煩意亂，如果你對他們神氣活現，或是不理不睬，他們對你也不會有什麼好感，辦起事來，也隻顧他們自己的方便，不願你的方便。換句話說，如果你的態度不好，那麼就會到處碰到不方便。但是如果你把他們也當作朋友看待，對他們有適當的尊敬與關懷，他們即使不知你的姓名，但一看見你的麵容，聽到你的聲調就已經有了好感。這時，他們就像吸進一股清風，精神為之一振。既然他們對你印象很好，那麼，他們就好像本能一樣，除了自己的方便之外，也會兼顧到你的方便。電梯司機會多等你幾秒鍾，貨倉的守門人會替你找搬運工友。銀行、保險公司、郵局、物業公司……的職員們，都會在你需要的時候，給你或大或小的方便。
打打招呼，你言談的投入不是很多，但可以收到很多回報。實際上，如果你到處都能結交許多業務上的朋友，有許多業務可以很迅速地順利地辦妥，不但減省許多手續上的麻煩，並可以避免許多不必要的損失。
對於這些業務上的朋友，除了對他們保持禮貌、親切的態度之外，還應該在業務上盡量幫助他們。那就是說，我們也要盡量給別人方便。業務上總是有來有往的，別人既然給我們許多方便，我們也應該給別人許多方便，辦起事情來不讓別人久等，不讓別人吃虧。大家都在互助互利的友誼氣氛中，把事情辦妥。
對於關係比較密切的業務上的朋友，我們除了業務上的接觸之外，還要安排一些私人間的接觸機會，使雙方在業餘時間可以輕鬆隨便地談談笑笑，說不定在談談笑笑之間又可以解決許多業務上的問題。
但要記住，這些業務上的朋友，究竟跟我們私人間的朋友有點不同。固然有許多在業務上認識的朋友到後來發展成我們的知交，但社會複雜，有許多業務上的朋友，我們隻應跟他們在業務上保持聯係，除了業務不及其他。至於有些人借口業務上的聯係，就跟著某些人跑到歌樓舞榭、煙窟賭場裏鬼混，那更是我們應該絕對避免的。
情況就是這樣，往往是那些隻有一麵之緣的朋友在最關鍵的時候伸手幫了你的忙。平時不吝嗇你的語言，你會交到許許多多的朋友，讓他們成為你辦事的得力助手。
3.閑談是深入交往的熱身準備
有人認為聊天是極為浪費時間的事，豈知一般社交性質的談話，多半是從“閑談”開始的。實際上，之所以有些人“能說會道”、關係廣泛就是因為他們“閑談”的功夫很棒。