第2章 能說會道好求人(1)(2 / 3)

當然,每個人都有自己的立場和苦衷,這位副科長可能自覺“懷才不遇”或怨恨自己運氣不好、無法早點出頭;又由於其在社會上打滾甚久,城府頗深,所以盡管不受上司眷顧,也會在“保衛自己”的情況下,與人客氣寒暄。因此我們隻要同情他,而不必理會他的傲慢,盡量簡單扼要地說話就對了。

3.沉默寡言的人

去求一個不愛開口說話的人,實在是非常吃力的,因為對方如同啞巴一樣,半天嘴裏擠不出一個字來,你就沒辦法了解他的想法,更無法得知他對你是否有好感。

有一位新聞記者,他為人沉默寡言,根本就不像個記者。不論你和他說什麼,他總是沉默以對,你真是拿他沒辦法。當有人給他介紹廣告客戶時,他也隻是淡然地說聲:“喔!是這樣啊。”然後手持對方名片,呆呆地看著。

對於這種人,你最好采取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話。你不妨把所有的選擇都擺在他的麵前,直接對他說:“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”迫使他做出選擇性回答。

4.深藏不露的人

我們周圍存在有許多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解其心思,或讓人知道他們在想些什麼。有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”,自我防範心理極強。

求這樣的人更是難上加難,往往搞得人們無所適從。

但是,當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料,做出最後決斷。

人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他做出答案或提出判斷時,他也故意裝傻,或者故意言不及義的閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。

5.草率決斷的人

這種類型的人,乍看好像反應很快,你求他時,他非常快,甚至還沒聽明白你到底要幹什麼的時候,忽然做出決斷,給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了,因此有的時候為了表現自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。

這類人決斷過於草率,其特征是:沒有耐心聽完別人的談話,往往“斷章取義”,自以為是地妄下決斷。如此草率做下的決定,多半會留下後遺症,招致意料不到的枝節發生。

求人辦事,也要按部就班,倘若你遇到上述這種人,最好把談話分成若幹段,說完一段(一部分)之後,馬上征求他的同意,沒問題了再繼續進行下去,如此才不會發生錯誤,也可避免發生因自己話題設計不周到而引出的不必要麻煩。

6.過分糊塗的人

這種人一開頭就沒弄懂你的意思,你就是和他長時間頻繁地接觸,結果也是枉然。

小朱經常光顧一個書店,其中的一位女店員,常常在小朱講明購買的書名時,還會糊裏糊塗地弄錯。像這種錯誤,一般人難免犯個一兩次,但像她那樣經常犯錯,也就有點不可原諒了。因為小朱是這家書店的常客,老是遇到這種事情,心裏總覺不太舒服。終於,有一次小朱把情形告訴書店經理,不多久,女店員就被辭退了。

經常犯錯的人不外兩種:一種是自己從來不知反省;另一種則是理解能力差,完全沒聽懂別人的談話。對於這種人,你如果實在找不到合適的人再去求他吧。

7.頑固不通的人

固執的人是最難應付的。他們自己的原則性太強,盡管連他們自己在堅持什麼他們自己也不知道。因為無論你說什麼,他都聽不進去,隻知堅持自己的觀點,死硬到底。求這種頑固分子,是最累人且又浪費時間的,結果往往徒勞無功。因此,要和這種人說話的時候,千萬要記住“適可而止”,否則,談得越多越久,心裏越不痛快。

對付這種人,你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法,隨便敷衍他幾句,不必耗時費力,自討沒趣。

8.行動遲緩的人

對於行動比較緩慢的人,交涉時最是需要耐心。

有一位年輕而稍顯肥胖的王小姐,也許因為體型的關係,她做起事來,總是比別人慢半拍,感覺上,工作效率總比別人差一點,嚴格說起來,倒不是她的辦事能力不如其他同事,隻不過她做起事來太過“慢吞吞”而已。

求人時,可能也經常會碰到這種人,此時你絕對不能著急,因為他的步調總是無法跟上你的進度,換句話說,他是很難達到你的辦事標準的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,言談上永遠別透出惱火的意思,並且盡可能配合他的情況去做。