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客戶世界(2014年10期)
作者:
客戶世界(2014年10期)
古代言情
9 萬字
連載
《客戶世界(2014年10期)》正文
正文 精彩的數字化新服務
正文 將人情味帶入數字時代
正文 第2屆客戶體驗管理亞太峰會
正文 智能時代的服務創新與客戶體驗
正文 客戶價值的“刺金時代”
正文 多渠道服務無縫對接
正文 從服務視角看APP的體驗設計
正文 語音分析技術剖開呼叫中心錄音“賭石”的那把刀
正文 觀《互聯網時代》淺談傳統企業轉型之路
正文 移動新媒體時代的客服係統發展趨勢
正文 Concentrix提供全方位的客戶互動管理解決方案
正文 搭建客戶流失模型,精細化運營在線充值
正文 移動CRM能否解決現場銷售的最大問題?
正文 熱線呼入渠道的“賣場化”終端銷售
正文 山西移動客戶響應中心的“微創新”
正文 打造電話銀行類呼叫中心服務禮儀核心軟實力
正文 淺談呼叫中心核心管理體係的構建
正文 大型客服中心“90後”員工培養的探索與實踐
正文 抓住“人性”,你就贏了
正文 傳遞客服好聲音,電話服務有技巧
正文 “微課”——開啟10000號培訓“微”時代
正文 中國移動南方基地客服中心“智享壇”
正文 要不要參加競聘,如何準備競聘
正文 你是“受害者”還是“擔當者”?
正文 移動世代“五行”電銷人管理學
正文 創新企業客戶體驗 打造專屬銀行服務
正文 一名中信電銷人的職場自白
正文 會員細分模型(二)
正文 呼叫中心崗位及其勝任力