(四)顯示獨特的競爭優勢
企業選定的競爭優勢需要通過各種營銷手段將其顯化並植入目標顧客的腦海中,如何達到這一目標,這就需要企業做好三方麵的工作:
1.建立與市場定位一致的形象
目標顧客隻有對市場定位認同、喜歡甚至偏愛,才能實現對企業產品的有效識別。隻有對產品的市場定位認同,才能逐漸接受,並內化為一種觀念,從而產生偏愛。產品、品牌及企業的形象是市場定位的外在表現,目標顧客可直接接觸到。因此,企業需要通過各種營銷手段建立產品、品牌及企業形象,並保證它們能充分體現企業所要傳遞的市場定位。
2.鞏固與市場定位一致的形象
目標顧客對企業的市場定位及形象的認識,是一個持續的過程,即不斷地由淺入深、由表及裏和由偏到全的深化過程,具有明顯的階段性。所以,企業應當通過大量重複的信息衝擊,在目標顧客腦海中為自己的市場定位謀得一席之地,並使之牢牢紮根;加強與目標顧客的信息溝通,不斷地提供新觀點、新論據,以支持本企業的市場定位;加強與目標顧客的感情交流,引導其感情傾向於對市場定位的認同甚至偏愛。
3.矯正與市場定位不一致的形象
營銷組合的運用有時會產生不協調,這樣可能會導致市場傳遞的失真,造成目標市場顧客對市場定位的理解出現偏差,就會影響其高檔化的定位。斯沃琪(S-WATCH)若像其他瑞士名表一樣,隻擺在珠寶店的櫥窗內,就不會成為流行時尚的代名詞。
一、《市場定位圖》圖式
是根據市場定位理論,聯係某企業市場開發項目設計的“市場定位圖”。定位明H家電生產廠準備進入電冰箱市場。通過市場調查分析,了解到消費者對產品最為關注的是質量水準和價格高低;又了解到這一市場上已有A、B、C三個生產廠家,其市場定位位置和市場占有份額。
“市場定位圖”是以矩陣表為基礎設計的,圖中圓圈表示競爭對手的定位位置與企業自己的定位方案,圓圈的大小表示一定的企業及其占有的市場份額大小。
二、《市場定位圖》設計
第一步:調查影響市場定位的因素
1.競爭對手的市場定位狀況
要了解競爭者的產品市場定位,產品的特色是什麼,在顧客心目中的形象如何,衡量競爭者在市場中的競爭優勢。
2.目標顧客對產品的評價標準
要了解購買者對所要購買的產品的最大願望和偏好,以及他們對產品優劣的評價標準是什麼。不同產品的評價標準是不同的。一般來說,消費者主要關心的是產品功能、質量、價格、款式、服務、節電、低噪音等。
3.企業的潛在競爭優勢
一般地說競爭優勢有兩種形式:一是在同樣條件下比競爭者價格可以更低,從而在價格上具有競爭優勢;二是可以提供更多的產品、具備更多的特色,可以更好地滿足顧客需求,從而在產品特色上具有競爭優勢。
第二步:確定產品定位的依據
在對消費者調查的基礎上,確定產品定位的依據。一般來說影響產品定位的因素主要有產品功能、質量、價格、款式、服務、節電、低噪音等。
根據消費者對產品評價最關注的因素以及這些定位因素的不同組合,可以繪製不同的定位圖。為分析方便,要求采用價格和功能兩個變量組合確定的平麵定位圖。
第三步:明確目標市場競爭狀況
在對競爭者調查、分析的基礎上,把現有競爭者的定位情況在定位圖上標出來。
中三個圓圈分別表示三家競爭對手,A企業生產的是中等價格、較少功能的產品,市場規模最大;B企業生產的是高價、多功能的產品,市場規模一般;C企業生產的是低價、少功能的產品,市場規模最小。
第四步:確定企業產品的市場定位
企業根據市場、競爭狀況,準確判定企業的競爭優勢所在,選擇合適的定位戰略,進行正確的市場定位。示三種市場定位方案。
三、《市場定位圖》分析
1.運用“填補定位”策略,采用H2定位方案
填補定位可以避開競爭,迅速在市場上站穩腳跟,並能在消費者或用戶心目中迅速樹立一種形象。這種定位方式風險較小,成功率較高,常常為多數企業所采用。
如果本企業能以較低的成本,生產出高質量的產品的話,運用“填補定位”策略,應該采用H2定位方案,在這個市場上沒有競爭對手,有利於企業成功。
定位注意:
(1)研究市場的空白處是因為沒有潛在的需求,還是競爭對手無暇顧及。
(2)如果確定存在潛在需求,就要考慮這一市場部分是否有足夠的需求規模,是否足以使企業有利可圖。
(3)要客觀地考慮企業的營銷管理能力是否能勝任市場部分的開發,自身是否有足夠的技術開發能力去提供足夠的產品。
2.運用“並列定位”策略,采用H3定位方案
並列定位有一定的風險性,但不少企業認為這是一種更能激勵自己奮發向上的可行的定位嚐試,一旦成功就會取得巨大的市場優勢,因為這個市場部分肯定是最有利可圖的部分。
如果本企業實力有限的話則可以運用“並列定位”策略,應該采用H3定位方案,在這個市場上競爭對手的力量也很有限,有利於小企業成功。
定位注意:必須知己知彼,尤其應清醒估計自己的實力,不一定試圖壓垮對方,隻要能夠平分秋色就是巨大的成功。
3.運用“對抗定位”策略,采用H1定位方案
對抗定位的目的在於企業準備擴大自己的市場份額,有決心並且有能力擊敗競爭者。
如果市場上對優質高價電冰箱需求量較大,且本企業具有比B企業實力更強,能開發出更好的產品的優勢,運用“對抗定位”策略,應該采用H1定位方案。
定位需注意在以下情況下企業可以采用對抗定位:
(1)實力比競爭者雄厚。所謂實力,是指企業的產品開發、科研、銷售、籌資、廣告、宣傳、形象戰略諸方麵的綜合體現。
(2)企業所選擇的目標市場區域已經被競爭者占領,而且不存在與之並存的可能性,企業有把握贏得市場。
4.運用“重新定位”策略,重新采用新方案
重新定位需要根據具體變化的情況以及企業的設計情況重新製訂新方案,進行重新定位。
定位需注意有以下情況時采用該方案:
(1)企業的經營戰略和營銷目標發生了變化。
(2)企業麵臨激烈的市場競爭。
(3)目標顧客的消費需求發生變化。
模擬公司“市場定位圖”的設計與分析
一、目標
通過本訓練,使學生能夠掌握市場定位的基本技能,能夠根據消費者對產品的偏好標準和競爭對手的市場定位,獨立設計《市場定位圖》,並進行定位分析,為學生將來自己創業奠定一定的業務基礎。
二、步驟
1.對某產品品牌定位戰略分析討論,引出目標市場策略和市場定位策略的相關知識點。
2.提出實訓項目,指導學生以討論的方式明確本企業的市場定位,通過網絡獲取信息,論證觀點。
3.形成模擬公司的市場定位分析報告,並派小組代表上台發言。
4.授課教師做總結點評。
三、考核標準
四、注意事項
1.提前布置,教師應課前將案例分析的資料發給學生,讓學生早做準備,以取得良好的課堂討論效果。
2.課堂案例分析討論隨教學內容靈活穿插安排,時間以50分鍾為宜。
3.授課教師引導學生對上節課所做的市場細分進行進一步思考,修正深化後提出市場定位的觀點。
五、範例
針對上海奉浦地區的相關競爭狀況,繪製了以上的市場定位圖。該圖說明了我們創業動漫吧項目要進入的目標市場。該圖中橫坐標代表功能的多少,縱坐標代表價格的高低,其中A代表上海商學院食堂三樓的動漫小店,其功能主要是外借動漫書籍和少量的周邊產品,功能不是很多,價格比較低,且輻射範圍隻有商學院學生,相對比較狹窄。B代表南橋動漫吧,它的輻射範圍比較廣,南橋鎮的居民及流動人口都是他們的顧客,而且價格適中,但功能和商學院動漫小店差不多。C代表舒馨書吧,是專門外借書籍的店鋪,功能較少,且規模不大,價格也偏低。H代表我們的創業動漫吧項目,定位在價格中等,功能較多的那一欄,欲以特色服務來打開市場。
以上“市場定位圖”顯示,我們創業動漫吧的市場定位方案采用的是“填補定位”策略。即為避開市場已有的競爭對手,將產品定位在目標市場的空白部分,能夠迅速在市場上站穩腳跟,並能在消費者或用戶心目中迅速樹立新的品牌形象。這一方案風險較小,成功率較高。而且我們也有多功能經營的能力,在奉浦地區也有足夠的需求規模,能夠達到我們的經營目標。為此,創業動漫吧的市場定位是正確可行的。