【案例】濟南：市場細分大勢所趨，民生銀行瞄準網民
細分市場、找準定位，成為眼下商業銀行在銀行卡市場競爭中爭相使用的製勝法寶。日前，中國民生銀行濟南分行又將目光瞄準日漸龐大的網民群體，與山東三聯電子有限公司攜手推出民生百靈聯名卡。
這種聯名卡除具有借記卡的固有功能外，還針對上網用戶附加了多項增值服務，既是一張銀行卡，也是百靈網客戶的會員卡，享受會員的多種優惠。據介紹，最近民生銀行濟南分行還將針對不同客戶群體的需求，陸續推出一係列的聯名卡，滿足持卡人不同的需要，以期在市場細分中搶占更大份額。
三、市場細分的理論依據和客觀基礎
消費者購買行為受到很多因素的影響，產品屬性時其中非常重要的一個因素。根據消費者對產品不同屬性的重視程度即識別偏好，可以將消費者分為三種偏好模式。這種需求偏好差異的存在是市場細分的理論依據。以冰激淩為例，根據消費者對甜份和奶油的不同偏好，可以產生同質偏好、分散偏好、集群偏好三種偏好模式。
（一）同質偏好
同質偏好指所有的消費者具備大致相同的偏好。這種市場不存在自然形成的細分市場，消費者對產品不同屬性的重視程度大致相同，現有產品品牌基本相似，且集中在偏好的中心。
（二）分散偏好
分散偏好指消費者的偏好可能呈分散形態在空間四處散布，這表示消費者對產品的需求存在差異。但在這種模式下，消費者偏好很不集中，相似性不明顯，集合較為困難。對這類市場，先進入市場的品牌可能定位在市場的中央，通過適應眾多消費者某些方麵的需要，以迎合並滿足盡可能多的消費者的需求。
（三）集群偏好
集群偏好指不同的消費者群體有不同的消費偏好，但同一消費群體的消費偏好大致相同。這種市場也被成為自然細分市場。進入該市場的第一家企業可以有三種選擇：一是定位於偏好中心，來迎合所有的消費者，即無差異營銷；二是定位於最大的細分市場，即集中性營銷；三是同時開發幾種品牌，分別定位於不同的細分市場，即差異化營銷。
四、市場細分的標準
市場細分的理論依據是消費者偏好和需求的差異性，因此可以運用影響消費者需求的因素作為市場細分的標準（也稱細分指標或者細分變量）對市場進行細分。總的來說，可以把這些因素分為兩個部分，即消費者市場的細分標準和產業市場的細分標準。分別說明如下。
（一）消費者市場細分標準
概括的說，細分消費者市場的變量主要有三類，即環境細分、心理細分、行為細分。以這些變量為標準來細分市場就產生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分4種市場細分的基本形式。
1.地理變量
由於處於不同地理位置和不同地理環境的消費者，會形成不同的消費需求、消費習慣和偏好，因此地理細分是常用的市場細分方法。按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場，具體來講有國別、地區、城市規模、人口密度、氣候等細分標準。
處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業采取的營銷策略與措施會有不同的反應。比如，我國南方人喜歡吃辛辣的食品，而北方人則偏愛吃麵食，因此餐飲市場上，粵菜館、湘菜館、川菜館、東北菜館等各具地方特色的餐館爭奇鬥豔，在深圳這座移民城市表現得尤為突出。美國通用食品公司根據東西部地區消費者對咖啡口味的不同需求，分別推出不同的產品，東部偏愛清淡的咖啡，而西部偏好口味醇厚的咖啡。
地理變量易於識別，是細分市場應考慮的重要因素，但處於同一地理位置的消費者需求仍會有很大差異。比如，在我國的一些大城市，如北京、上海，流動人口逾百萬，這些流動人口本身就構成一個很大的市場，很顯然，這一市場有許多不同於常住人口市場的需求特點。所以，簡單地以某一地理特征區分市場，不一定能真實地反映消費者的需求共性與差異，企業在選擇目標市場時，還必須進一步考慮其它因素。