電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分。大力推進電子商務是轉變經濟增長方式,積極應對經濟全球化挑戰,提高競爭力的有效舉措。近年來,隨著全球信息技術的快速發展與互聯網的日益普及,電子商務出現了良好的發展勢頭,應用初見成效,交易量不斷增長。
筆者於1999年開始接觸互聯網,並被其強大的信息服務功能所震撼,此後,筆者也親曆了互聯網經濟泡沫破裂以及我國電子商務浪潮的到來與快速發展,從十一年前筆者在網站工作,親身體會互聯網的方方麵麵與電子商務在中國發展的雛形,到之後筆者雖然離開互聯網行業,但生活中仍然沒有脫離互聯網與電子商務,尤其是2004年12月,支付寶的橫空出世,使阻礙我國電子商務發展的瓶頸問題——交易安全性問題得以解決,我國電子商務與互聯網經濟由此快速發展,企業與政府各界也逐漸意識到了網絡信息技術的重要性。到目前為止,我國電子商務已經比發展初期有了質的飛躍,無論是上網人數、在線交易量還是互聯網技術都已經上了一個新的台階。然而,目前我國電子商務的發展與國外發展國家相比,還有比較大的差距,在電子商務發展過程中,還存在一些問題,比如,相關法律法規還不夠健全,我國電子商務交易所依賴的社會信用體係還不夠完善,許多電子商務網站的商業模式雷同等等。此外,還要注意到,我國電子商務的發展不能完全參照國外的模式,一定要發展有中國特色適應我國消費習慣和文化傳統習慣的電子商務交易模式,比如,貨到付款這種方式是一種典型的具有中國特色的電子商務支付方式,它符合了我國消費者的消費習慣和文化習慣,不能一昧地為了與國外支付方式接軌而取消這種支付方式,另外,我國第三方支付目前是一種比較安全的支付方式,它一方麵提供了交易雙方的在線支付平台,另一方麵實際上也起到了信用中介的作用,這種模式非常適合現階段我國信用體係還不太完善時期的電子商務在線支付,對於這種支付方式以及第三方支付平台沉澱資金運用的監管也要注意與中國的國情相結合。
本書基於電子商務各個方麵的理論與筆者的相關實踐,比較係統地論述了電子商務的相關基礎知識,其理論性、實踐性與現實性都比較強。本書對電子商務的定義及其特點、優勢及其不足、起源、現狀及其發展趨勢,電子商務的商業模式、電子支付方式、電子商務涉及的四大流:信息流、物流、商流和資金流、電子商務營銷、電子商務相關基礎技術、電子商務的法律與稅收問題以及新興的電子商務模式等作了比較詳細的敘述,對互聯網以及電子商務的相關戰略做出詳盡的闡述,並論述了電子商務給商業領域帶來的機遇與挑戰,以及關於電子商務的各種決策、如何將企業傳統營銷和網絡結合起來製定公司的電子商務規劃與計劃,如何實施電子商務安全保障,如何建立電子商務網站等。通過本書的學習,讀者可以了解電子商務的發展曆程、發展現狀與未來的發展方向,掌握電子商務的定義以及電子商務對經濟問題的影響等基本知識,通過考察傳統商務與電子商務間的差異進一步了解電子商務,並結合我國出台的電子商務宏觀規劃,掌握推動電子商務發展的力量以及電子商務未來的發展方向。
本書結合我國電子商務發展現狀與教學需要,係統地闡述了電子商務原理與相關技術。本書基本內容如下:第一章是導論,本章是本書的概述部分,主要介紹了電子商務的定義,電子商務的要素和特點、電子商務的安全性與解決之道、電子商務的類型、電子商務的發展階段、電子商務的國際特性以及電子商務研究的目的、內容、方法與環境建設等電子商務的基本內容。第二章是網絡營銷,主要介紹網絡營銷的定義與類型、網絡營銷的特點、搜索引擎營銷等網絡營銷方式、市場細分、企業與顧客關係的生命周期、網絡廣告以及網絡營銷策略等內容。第三章是電子支付,本章主要介紹常用支付方式、典型的網上支付工具、我國電子商務環境下的支付方式、網上銀行以及電子商務網上支付解決方案等內容。第四章是電子商務的商業模式,本章介紹了電子商務商業模式及其要素,重點敘述了B2C、B2B、C2C等不同類型電子商務的商業模式,如阿裏巴巴、騰訊、淘寶等不同類型電子商務企業的不同商業模式的主要類型和特點。第五章主要介紹了電子商務網站建設與相關技術,包括Internet(互聯網)概述、TCP/IP協議、IP地址與域名、WWW萬維網簡介以及電子商務網站規劃設計等內容。第六章介紹了電子商務物流,包括物流的定義與構成要素、電子商務中的四個流的關係、電子商務物流管理、傳統物流與現代物流、電子商務物流的主要模式以及我國電子商務物流的現狀與對策等內容。第七章介紹了電子政務,包括電子政務的概念與類型,電子政務的案例,電子政務的發展曆程與應用電子政務的國內外現狀,以及在我國的最新發展等內容。第八章介紹了電子商務的法律與稅收問題,包括安全性問題、知識產權問題、言論自由和隱私權的衝突以及電子合同等電子文件的有效性問題,這些問題都對建立新的法律製度提出了迫切要求。出於電子商務的一些特性,使得國家稅務機構對電子商務,特別是互聯網上交易征稅遇到了許多實際困難。各國的稅收管理部門一方麵要充分利用國際互聯網帶來的效率提高其潛在收益;另一方麵要在保護稅收的同時,避免阻礙新興技術的發展。第九章介紹了移動商務。迄今為止,移動電子商務已經經曆了3代。與傳統的商務活動相比,移動商務具有顯著優點,同時也存在一些問題,但通過信息技術的不斷發展,移動商務在中國和其他國家將成為電子商務發展的又一個高潮。