第五部分 營銷與職業精神 第25章
跟著德魯克看未來
我們現在再也沒法找到德魯克問他這個問題了，沒法感受他敦促我們思考，迫使我們像每一個管理人員那樣做出決定。他的理念、原則和價值觀依舊存在，並且它們依然有效，仍在繼續為我們指明方向，提供各種遠見，並且要求我們做出決定。這也是每一個營銷經理每天都必須經曆的，包括承擔與這些決定相關的風險。
彼得·德魯克一生的大部分時間都用來寫作，預測未來。關於這一主題，本書多有提到，因為，德魯克的書和觀點到處都是，沒人能避開他獨特的、關於營銷管理的預言。德魯克自己也明白這一點，這可能是因為，能夠預測未來的能力，知道未來的大致方向（不管清晰與否），毫無疑問是任何一個營銷人員的競爭優勢，這確實對每一個管理人員都很重要。但是，我們在讚美德魯克在管理方麵驚人的預測才能之前，也要知道他最早一次公開的預言完全是一塌糊塗。那是在1929年大蕭條開始前不久，他在一家媒體上公開預測未來股市會出現牛市，經濟將呈現欣欣向榮的景象。不久，他被迫收回自己說的話，還在《法蘭克福紀事報》上刊登了一篇名為“紐約證券交易所的大恐慌”的文章，這個事件也迫使他開始了作為新聞工作者的生涯。那段時光對他來說一定不好受，那也是他最後一次對股市做出預測。這個事件也可能啟發了他，讓他得出一個經典的結論：“預測未來的最好方法就是去創造它。”德魯克不能做什麼去創造一個牛市，所以，他以後再也沒對股市做出預測。但是，正如本書始終強調的一樣，他運用我們現在正在探討的方法，一次又一次地對其他幾乎所有問題進行了準確的預測。《商業周刊》於德魯克逝世後不久，在其封麵故事中寫道：“他總能在其他人仍一片迷茫的情況下，提前看清形勢——有時提前20年，甚至更早。”
未來已經到來，並且還會有無數個未來，但是，仍沿用德魯克的理論嗎？
你們怎麼看待德魯克的洞察力、價值觀、原則和觀念？他的思想能沿用至未來嗎？抑或是他的思想隨著他的逝世也將終結？他的價值觀是否已經開始削弱，漸漸淡去？現在，德魯克的觀念對管理來說，隻是一個補充說明，還是仍為一個主要的原動力？在德魯克還在世的時候，德魯克學院的一位聲名狼藉的院長，就曾對記者說：“德魯克的品牌效力在日漸減弱。”
但是德魯克的觀點曾經的確是管理領域的主要原動力，直接或間接地影響著營銷。在德魯克去世後不久，商業記者約翰·布萊恩試圖去評價他的貢獻，努力地去解釋“為什麼德魯克的思想仍有重要意義”。布萊恩列舉了德魯克的主要成就，包括：
1. 德魯克首先提出了非集權化的概念，這個概念現在已經成為世界上每個大型組織建立的基礎。德魯克早在70多年前就提出了這個睿智的概念，現在，它對公司如何在世界各地不同地理位置的市場上銷售產品，起著根本的指導作用。但是，我們還應該承認，這個概念對很多組織都有根本的指導意義。正如德魯克的其他思想一樣，這個概念實在太過明顯，我們可能會懷疑之前是否有人已經發現了它，但是事實上，之前的確沒人注意到它。
2. 在20世紀50年代，德魯克是第一個提出，工人應該被當作一種寶貴的資產，而不是一種負擔。事實上，這正是他發表於1946年的一本著作《公司的概念》（Concept of the Corporation）的主要結論。之前，這個思想的重點在於，通過技術進步提高效率，從而減少員工成本。甚至科幻電視節目都不厭其煩地強調，未來技術高度發展，機器會不可避免地取代人，成為高效的勞動者，那時，人們就會大量失業。這是十分恐怖的未來。而諸如此類的報道到現在仍頻繁出現在各類媒體上。但是，也許要不是我們正處於經濟衰退期，這類報道可能就不會那麼頻繁。我們可以看到，2011年由休·傑克曼主演的一部名為《鐵甲鋼拳》的電影中，傑克曼飾演一名十分不走運的拳擊手。他曾是上屆比賽的冠軍，而當真人之間的拳擊比賽因被認為過於原始和危險，歸為不合法運動後，傑克曼成了一名機器人拳擊賽的經理人。不過德魯克提出了一個十分特別的思想，那就是人們需要把公司看成一個需要尊重和信任的社區，而不僅僅是追求利潤的機器。在這個社區裏，有男性也有女性，他們都能得到很好的領導，共同創造新的機會。這就是十分重要的財富，而不是負擔。