航空業也可以炫酷
運營
作者：馬澈
在這個豐裕的時代，似乎很難再找到市場的空白點，於是很多企業都在追逐潮流、炒作概念，用偽裝的產品來贏得客戶。而我們卻常常忽視了商業的本質。商業的本質是產品，產品的本質則是價值或福利。
亞航所做的，與其說是顛覆，不如說是回歸。航空的本質是出行，不在旅途，而在目的地，在於讓你更加便宜、更加愉快地到達。如果你不能出發，航空的各種服務就完全失去了意義。亞航所做的就是“現在人人都能飛”，讓你毫無負擔地啟程。無論是在西方還是東方，這一定位都是至關重要的。我很欣賞陳旭書中所說的，我們是一個被“囚禁”在土地上的民族。亞航提供的廉價機票、遍布東南亞的航空網絡，讓很多人第一次飛向了神秘的遠方。營銷理論中有一個核心的模型是“轉化漏鬥”。比如說，一次大促能夠吸引嚐試型的客戶，但是如果缺乏維係，這批客戶中的多數就會流失，後續的轉化會大幅下降。我們麵臨的消費者好像是遊牧民族，逐水而居，居無定所，如何把他們留下來？亞航以大促為基點，將之拓展為生活方式，以此為核心溝通元，去提升品牌，維係品牌與客戶的關係。
亞航是一家輕重融合的公司。在追求品質和服務方麵，亞航非常舍得投入，買下了專用的LCCT航站樓，投資航空培訓中心，這些重資產能夠確保亞航為客戶帶來最好的用戶體驗。而在營銷和運營上，亞航又具有極強的互聯網思維——以線上營銷為重點，進行預售和網絡銷售，C2B銷售模式，先獲得訂單需求再安排航班資源。亞航的商業模式也具有濃厚的互聯網色彩——基礎產品低價，通過增值產品提高收益；從用戶需求出發，搭建平台，引入合作夥伴提供旅遊鏈條上的各項服務，形成一個完整的商業生態。
航空業有兩個叛逆者，一個是維珍，已經成為經典的商業和品牌案例；另一個就是亞航。在本書中，你會看到一家航空公司如何變得更輕、更酷，甚至顛覆一個行業！
（作者為中國傳媒大學廣告學院講師）
《IESE商學院最受歡迎的創新課》
作者：【西】帕迪·米勒【丹】托馬斯·韋德爾-韋德爾斯伯格
翻譯：魏群
出版社：中信出版社
定價：39.00元
推薦理由：很多組織把創新當成一種副業。員工偶爾被送到“頭腦風暴孤島”——一個離崗培訓中心，滿眼是時髦的講座、創造力研討會，和過度熱情的培訓師。但是他們一回來，就又陷入日常工作的老樣子。而本書重點關注如何讓創新變成尋常事，使普通員工在日常工作中積極用新的方式提升業績，讓創新變得穩定而持續。簡而言之，這本書想帶你抵達可以稱之為“日常創新”的境界：在那種狀態下，你的每位普通員工在諸如財務、市場、銷售或運營之類的普通崗位上，在日常工作中就能使創新成為現實。作者帕迪·米勒是西班牙IESE商學院組織管理學教授、全球知名領導力和公司文化專家，曾憑借在國際團隊合作領域的傑出論著而受到美國管理學會的表彰；另一位作者托馬斯是西班牙IESE商學院講師，教授多種高管培訓課程。
《圓桌內參》
作者：正和島
出版社：世界圖書出版公司
定價：58.00元
推薦理由：《圓桌內參》的內容來源是正和島邀請的諸位學界、商界和政界的知名人士，包括王石、吳敬璉、任誌強、田溯寧、周鴻禕、陳誌武、郭廣昌、張維迎、錢大群、衛哲、劉永行等，向正和島的島民推薦文章，並做私家批注，內容包括經濟趨勢、戰略思維和企業經營。
全書通過各界大家理性地批判、建設性地表達，實現了各方思想和觀點的對話與交鋒，發掘更具創造性的價值。讀者從這一係列文章中，可以清晰看到企業家們當下關心的問題，試圖解答的方式，以及尋找解決方案的路徑。在浩如煙海的內容中，推薦者的學術聲譽和挑剔精準的眼光，極大降低了尋覓有價值信息的成本。