序 言
許多大企業在成功的道路上寸步難行的最主要原因，在於它們把事情複雜化了。即便如此，針對複雜化的原因和後果進行的有效研究卻寥寥無幾。同樣，如果大企業的領導和管理者想要解決此類問題，能為他們指點迷津的實用書籍和論文也是寥若晨星。
本書中既有通過學術研究得到的成果，也有我們從與全球各地受複雜化問題困擾的企業的合作中汲取的經驗。書中既綜合了我們兩人對解決棘手的複雜化問題的個人見解，也包含了我們尋求改善企業運營方式的決心。（在寫作過程中，我們發現，學術中不存在唯一正確的理論概念，經驗豐富的主管們也不可能遵循唯一的做事方法。）
我們希望本書能為你多提供一種解決複雜化問題的方法，希望你能在書中尋得讓企業盈利節節攀升的途徑，也期待本書能讓你的企業的工作環境有進一步的改善。