第三章好口才的成功效果2
5好口才，贏得生意財富
很多人都知道，無論在職場還是在商場上，都有“先聲奪人”、“一諾千金”之說，拙嘴笨舌，詞不達意，會使人到處碰壁，寸步難行；巧舌如簧，口吐蓮花，會使你柳暗花明，左右逢源。好口才，會讓你贏得生意上的財富。可見，在現代社會的競爭中，對於一個有實力的人而言，是否會說直接影響其成功與失敗。然而，現實中很少有人有意識地把“會說話”當作一項財富去努力追求。
在美國的某個地方，居民們有這樣一個生活習慣，就是在喝可可時放上雞蛋。據說有兩個相鄰很近的茶室，生意逐漸興旺的那家，每當顧客到來時，總是問在飲料裏放一個雞蛋還是放兩個雞蛋，而生意蕭條的那一家問的則是要不要放雞蛋，許多顧客都回答不要雞蛋。這兩家老板說話方式的不同，導致了兩種截然不同的經營狀況。
在這個世界上，成功與失敗之間有時僅僅是一步之遙。“恰當的話語”就是一筆財富，它能夠在實踐中轉化成大把的鈔票。
在商場上，語言能力是非常重要的。可以說談生意的每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞於一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。這些都需要張嘴去“說”，缺少語言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業多半也是靠嘴的。有人分析“商”字是“八口”撞開大門，此話雖然有點牽強，但也不能說沒有一點道理，因此有人說“好胳膊好腿，不如長個好嘴”，也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創造更大更多的價值。因此，對於生意人來說，好口才是非常重要的。
在現今這個社會中，誰擁有靈活的說話辦事的招術，誰就能在激烈競爭的社會裏永立不敗之地。擁有說話的功夫，精通說話之術，會使你擁有萬夫當關，一夫能開的不同尋常的能力，讓你八麵玲瓏，編織起一張巨大的人際網絡，為自己贏得取之不盡、用之不竭的人際關係資源，會使你在強大的生意對手麵前侃侃而談，口若懸河而又滴水不漏。
據說，美國國家安全事務助理基辛格博士當年秘密來華，談判之餘與周恩來閑聊時說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳裏說到門外去？”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。”基辛格說：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時，周總理笑著說：“回來吧，我已經把你說到外邊去了。”基辛格聽了也佩服地笑了起來。
由此可知，語言不僅是一門學問，更是一門綜合性的藝術。如果掌握了這門藝術，不但可以使你在人際關係中如魚得水、左右逢源，說不定你這張“好嘴”真能起到不可估量的經濟效益！有這樣一個例子：在某公司舉辦的產品展銷會上，幾個年輕的營銷人員用非常專業的術語詳細地向消費者介紹了公司產品的原料、配方、性能以及使用方法，給人們帶去了業務精通的印象。他們在回答消費者提出的各種問題的時候表現出的反應相當快，可以說是對答如流，他們幽默風趣的談吐，給人留下了難忘的印象。
消費者問：“你們公司的產品真如廣告上所說的那樣好嗎？”一位營銷人員立即回答說：“您試過之後的感覺會比廣告上說得好。”
消費者又問：“如果買回去，用過以後感覺不像你們說的那麼好怎麼辦？”另一位營銷人員笑著說：“不，我們想念您的感覺。”
結果可想而知，這次展銷會獲得了成功，不但產品的銷量超過往次，更重要的一點就是大大提升了產品的品牌知名度。公司經理在召開的總結會上特別強調，是營銷人員的語言訓練有素促成了這次展銷活動。同時，他要求公司的全體人員都應該像營銷人員那樣，在“說話”上下一番功夫。
語言交流是任何商場活動的開端，這個頭開得好與壞，直接關係到生意的成敗。一般來說，話說得恰到好處，就會把與客戶之間的距離拉近，生意就可能成功。有一位營銷人員到一家商場推銷產品，而接待他的是商場副經理，對方一開口，這位營銷人員就馬上聽出口音，說：“聽口音您是北京人。”商場副經理點點頭，問道：“您也是北京人嗎？”這位營銷人員笑著回答：“不，但我與北京人的感情很好，一聽到北京口音就感到十分親切。”於是商場副經理很客氣地就接待了這位營銷人員，生意也談得非常順利。如果話說得不得體，就會讓人聽了不容易接受，給別人的第一印象就不好，自然也談不上後麵的洽談生意了。那麼，作為一名商場中人，因為職業的關係，說話必需要注意掌握好分寸，說什麼話，什麼時間說，怎麼說，是不同於日常生活的語言交流的，一定要有點職業特點。
誠然，口才在社交公關中是以溝通為目的的，而商業談判是以贏利為目的的，但是，在一些特殊情況下，口才還要發揮其他的作用，它能為我們帶來生意財富。英國有一句諺語：一張能說的嘴是取之不盡的財富。認真想一下，把這句話用在商人身上是再恰當不過的了。可以毫不誇張地說，口才的好壞直接左右商人的錢包。對於處在市場經濟中心地帶的老板們來說，善言巧說者生意興隆，顧客盈門，心想事成；而那些拙嘴笨腮者則財路不暢，門可羅雀，每況愈下。
其實，這樣強調說話的重要性絕不是偶然的，這是商人們在長期的實踐中的經驗總結。所以，不管是已經泛舟商海的商家，還是有誌於從事經商活動的新人，都不得不在訓練自己的口才上下一番苦功。
當然，要學會商場上的語言藝術的確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒，其實不對，任何人都會喝，隻不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話，也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話，隻不過是你說得是不是場合？是不是時機？是不是對象？有沒有藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術。那麼，究竟如何才能把自己的口才水平提高呢？
第一，因為商人的口才口語化的特點很明顯，因此，如果老板想提高自己談生意的技巧，那麼就必須注重實踐中的不斷積累和切身體會。相信那些親自與顧客打過交道的老板都深有體會，同樣的意思，但就是不同的說話方式就有可能會產生截然相反的結果，本來應該是皆大歡喜的一筆生意，後來卻要鬧得不歡而散，得罪了顧客，這是老板們最忌諱的。你要明白的是，隻有和氣才能生財，這就要看你怎麼說話了。
第二，自身的口才理論修養是必不可少的。誰都不是生而知之的，任何一個人的語言表達能力都取決於後天的自身努力和環境的影響。好的口才是訓練的出來的，許多世界知名的口才大師，比如丘吉爾、蕭伯納、林肯等，開始的時候都是連說話都緊張得結結巴巴，但是他們都是憑借堅忍不拔的意誌，刻苦磨煉，最終才成功的。
在這個“商場如戰場”的社會中，每個生意人都希望掌握精良的武器，使自己得心應手，馬到成功。擁有好口才，就等於擁有了一把馳騁商場的利劍，讓你在生意場上遊刃有餘，獲得財富，取得成功。
6好口才，促使事業成功
在現今社會中，語言能力是一個現代人才必備的素質之一。好口才，是衡量一個人學識的標尺，是展示一個人形象的平台，是通往事業成功的重要因素。憑著它往往能贏得領導、老師、同學、朋友的青睞；能給你的學習、生活、工作帶來許多方便。說話不僅僅是一門學問，還是你贏得事業成功的資本。擁有一個好口才，就可以促使你事業成功。
所謂的口才，就是口語表達的才能，即善於用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的一種能力。有的人講話閃爍著真知灼見，給人以深邃、精辟、睿智、風趣之感，他們必然成為社交場合上的佼佼者。春秋戰國時代，君主崇尚口才，天下學者俊士趨之若鶩，蔚然成風。以在秦國推行連橫策略的遊說家張儀為例，他就頗懂得舌頭的珍貴。他初到楚國當說客時，一天，碰巧相國家丟失玉璧，主人咬定他是竊賊，將其嚴刑拷打後逐出家門。回家後，妻子歎著氣說：“你若不讀書遊說的話，怎麼會遭到這樣的奇恥大辱呢？”誰知張儀並無慍怒之色，答非所問地道：“你看看我的舌頭還在嗎？”張儀聽說舌頭還在，舒了一口氣說“夠了”，因為他懂得舌頭在，就有飛黃騰達的希望。後來，他真的扶搖直上，當上了“一人之下，萬人之上”的相國。
可以說，一個人能否成功，往往決定於某一次的談話。在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話：我在約束我自己的時候，曾做過一張美德檢查表來對照我的言行。當初那表上隻列著12種美德，後來，有一個朋友告訴我，說我有些驕傲，這種驕傲常在談話中表現出來，使人覺得盛氣淩人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途，然後我在表上特別列上虛心一項，我決定盡力避免一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像“當然”、“一定”、“不消說”……而以“也許”、“我想”、“仿佛”……來代替。富蘭克林又說：“說話和事業的進行有很大的關係，你如出言不慎，你如跟別人爭辯，那麼，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的助力。”這是事實，是千真萬確的，一個人事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。所以，你想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的口才，隻有有了好口才，才會有成功的事業。
盡管我們每天都在與人交談，但是有時候，與人交談——特別是與陌生人交談——會是一種令人望而生畏的挑戰。不善於交談的人會打著“少說話讓你遠離是非”的幌子，來掩蓋自己在這方麵的不足，但事實上呢，大多數事業成功者都是成功的交談者；而且，善於交談的人往往會在事業上獲得成功，這是不爭的事實。美國“名嘴”、CNN節目主持人拉裏·金，曾與戈爾巴喬夫、克林頓、馬龍·白蘭度等名流交談過，是一個“以說話為生”並取得極大成功的人。