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〔內控合規〕2008年，招商銀行蘭州分行加強內控，嚴防風險，切實保障全行安全穩健運營。一是構築合規管理“三道防線”。落實合規管理、合規部門垂直管理、雙線報告、雙線考核機製，初步建立起了全行合規管理組織架構。二是不斷推進合規管控深度。梳理風險點214個，出台了風險指引手冊。嚴把合規審查關，對業務條線、新業務、重大項目的合法合規性進行事前、事中管控。對一些重大風險事件和屢糾屢犯違規事件，進行了“零容忍”問責追究。加大了反洗錢檢查力度。不斷深化內控評審工作。接受了總行2008年常規審計和審計署的專項審計工作，並對審計問題進行了全麵整改。三是持續推動合規教育。將合規守法教育嵌入經營管理實踐，對新建網點和新員工進行合規培訓，與經營條線聯動，宣講合規理念。繼續加強了員工異常行為、“五禁行為”的排查，開展了誠信教育。四是加大三項執法監察，落實了黨風廉政、案件防範責任。認真開展操作風險排查，加強了現金、印章、金庫、自助設備等要害部位、重要崗位的安全管理。開展了應急預案演練，增強了網點、員工突發事件處置能力，進行了各類安全檢查，開展迎奧運百日安全活動，進一步完善技防設施，強化了警隊管理。各項安全保衛措施落實到位，管控有力，全行未發生一起內部案件和重大事故。
（王景菊）
〔人力資源〕2008年，招商銀行蘭州分行多策並舉，完善人才機製，搶占人才製高點，支撐業務發展。一是主動出擊，大力引進優秀人才。通過推薦、公開招聘等方式，大力引進了同業優秀人才，不斷壯大了全行隊伍實力。二是打破常規，著力挖潛內部人才。建立良好的用人導向，破格渠道，大膽啟用表現突出、德才兼備的員工，調整、提拔、任用了 16名中層幹部、8名基層幹部。麵向全行公開招聘支行負責人、部門經理、大堂主管等部分管理崗位。根據條線、網點人員需求和崗位匹配原則，推動了員工職業通道建設，條線隊伍建設取得了重大進展，大部分關鍵崗位、優秀人才、潛力人員湧現，分行公司客戶經理比上年增加26人，增幅超過80%，零售客戶經理新增22人，增幅超過70％。三是加大培訓力度，提升隊伍凝聚力。從管理提升、崗位需求、基本技能三大方麵入手，大力培養了核心人才、繼任人才，加大了新員工培訓力度，積極提升崗位技能水平。年內累計開展二級培訓90期，培訓達到4496人次，二級培訓覆蓋率超過全體員工95％以上。在薪酬福利方麵，通過安排學習考察、提高工資待遇等措施，增強員工信心，穩定員工隊伍。
（薛 栗）
〔信息技術〕2008年，招商銀行加大了信息技術保障業務力度，成功開發並上線了地稅統一發票管理係統，上線了財政公務卡項目、人保自動批次扣費係統，開發了高端客戶查詢、電子銀行統計軟件等等。為增強係統的安全可靠性，實施了中間業務平台、大小額支付係統向新6000的係統遷移，完成了數據倉庫服務器的隔離改造，實現了數據倉庫管理終端使用，信息技術工作又達到了一個新的水平。