【綜述】
2008年，交通銀行股份有限公司甘肅省分行經受住了外部環境變化帶來的考驗和挑戰，保持了較快的發展速度和較好的發展質量，各項工作取得了較好成績。
截至2008年末，分行人民幣各項存款餘額為177.85億元，較年初增加26.85億元，增長17.78%，完成計劃任務的134.25%。其中人民幣儲蓄存款餘額為59.08億元，較年初增加11.27億元，增長23.57%；人民幣對公存款餘額為118.77億元，較年初增加15.58億元，增長15.10%。人民幣各項貸款餘額為102.87億元，較年初增加12.82 億元，增長14.24%。本外幣不良貸款占比為1.85%，較年初下降0.03個百分點。全行利潤水平繼續保持了良好的增長態勢，實現考核利潤3.33億元，完成總行下達的計劃指標。
一、傳統業務發展取得新進步
（一）公司業務突出重點，繼續保持了較快發展。一是對優質客戶的挖潛營銷取得積極成果。二是拓展了一批綜合實力較強的優質客戶，為公司負債業務發展夯實了基礎，增強了發展後勁。三是加強了客戶關係管理。四是加強了營銷的過程管理。
（二）個人金融（以下簡稱個金）業務發展穩步提升。一是加大攬儲爭存和產品銷售力度，實現了產品銷售和儲蓄互相促進，共同增長。二是提升了差異化服務水平。三是營造了良好的銷售氛圍。四是建立充實了個金條線四支隊伍。
二、戰略性業務發展邁上新台階
（一）中間業務發展步伐加快。進一步提高重點客戶和重點業務對中間業務發展的貢獻度。其中公司條線積極拓展投資理財、信息谘詢、融資顧問等新興中間業務，成為中間業務收入的主要增長點。
（二）戰略性指標表現良好。一是蘊通供應鏈營銷取得可喜進展。二是企業年金業務實現了零突破。三是代理保險實現重大突破。四是電銀業務發展步伐快、形勢好。
三、機製改革取得新進展
一是進一步完善了薪酬和激勵約束機製。以“績效優先、兼顧和諧、傾斜一線、正麵激勵”作為薪酬激勵原則，形成了一套比較完整的薪酬及激勵管理體係，調動了絕大多數同誌的工作積極性。二是進一步細化了網點管理機製。對網點副職的配備和定位，體現了因人而宜的特色；在任務下達和考核中，突出了支行的地域特色和經營特色，盡可能使支行能夠將自身能量充分發揮。三是加強對支行業務發展的督導。分行領導積極介入支行項目的營銷，跟蹤工作過程，落實目標任務，幫助一批支行打開了新的工作局麵。
四、風險控製取得新進步
（一）前移風險管理關口，加強源頭管理
堅持在客戶拓展階段就嚴把質量關。加強業務指導，及時發布風險預警信息，引導營銷人員有針對性地拓展市場，有效控製客戶選擇風險。在中後台操作環節，不斷強化放款管理、賬戶管理、銀企對賬和賬戶資料核實工作。
（二）加強信貸管理，嚴防資產風險
一是強化政策指導，做好貸前風險防範。新增貸款主要投向了煤炭、電力、石化等能源性行業。對減退類客戶管理則突出了主動性和強製性原則，列出客戶清單，逐一進行情況排查減退。二是加強貸時和貸後管理。注重發揮各類風險管理工具對潛在風險的揭示、預警和化解作用，加強關注類貸款、逾期貸款的管理，有效防止了資產質量向下遷徙。三是加大清收力度，保障資產權益。
五、服務質量有了新提高
一是通過宣講和討論，提高了全行幹部員工對服務重要性的認識。二是成立了專職部門，從職能上加強對服務質量的管理。三是嚴格推行多個層麵的服務規範，加強業務培訓和服務培訓，開展經常性的檢查和暗訪活動，及時組織整改，嚴肅執行獎懲。在總行2008年服務質量暗訪評價中，整體名次比較靠前，也取得了良好的社會反響。
（徐旭東）