第一章
領導致辭基礎
口才，是一切才能的先行官，是成名的捷 徑。發生在成功人士身上的奇跡，一半是由口 才創造的。一個優秀領導人的風範不僅僅體現 在他們艱苦奮鬥的事跡裏，更體現在其舉手投 足、一言一行之中。領導隻有掌握了說話的技 巧，提高自己的致辭水平，才能在各種演講場 合語出驚人，讓聽者印象深刻，過耳不忘。
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領導致辭的概念與特點
致辭最早出現在屈原的《九章?思美人》中院野因歸鳥而致辭兮，羌宿高 而難當。”隨著社會的發展，致辭已經有了更為廣泛的意義，《辭海》對此解 釋為“用文字或語言向人表達思想感情”，現在主要是指在舉行會議或某 種儀式時請具有一定身份的人講話。
所以，領導致辭，就是領導在會議上或正式場合上的講話，它是領導 者傳達政策、指導工作、宣傳鼓動、公關活動、展示形象的重要工具，是領 導者社會活動的重要組成部分，是領導者管理水平的重要表現。
領導致辭主要有以下三個方麵的特點：
主題鮮明，針對性強
無論是舉辦活動還是召開會議，都是有一定主題的。領導代表本單位 致辭時，在其職權範圍內，不僅要宣講政策，分析形勢，提出意見或建議， 還要從實際出發，針對問題，處理公務事項，從而達到教育、影響下部群眾 的目的。從這個意義上來說，領導致辭是領導代表本單位對有關方針，政 策的貫徹作出指示。高水平的領導致辭必須主題鮮明，觀點正確，支持什 麼反對什麼要態度明確，具有針對性。反觀有些領導的致辭，經常遊離於 主題之外，甚至不著邊際，使聽眾弄不清領導的立場、觀點，甚至聽得一頭 霧水、昏昏欲睡。
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在一些特殊場合，為了表示歡迎、答謝，祝福、哀悼等意圖，領導致辭需 要具有一定的情感基調，以引起聽眾的共鳴。此時，更需要有感而發，以情 動人，切忌裝腔作勢，無病呻吟。
內容新穎，創新性強
優秀的領導致辭，絕不是簡單的“傳聲筒”，而是包含著一定主體精神 的再創造。致辭中是否有創新，體現了領導的認知水平，決定著聽眾的認 可與接受程度。創新有兩種主要方式，一是講一些聽眾並不熟知的道理和 材料，二是對大家熟知的道理和材料，換一個角度來看，闡發出新意。比 如，政策界限是從事具體工作的人所關注的，如果把一些具體問題放在大 的政策界限上來闡述，就會顯得很新穎。再比如，針對工作中的熱點，難點 問題，用新的思維方式來思考並予以解答，就會引人人勝。但在現實中，我 們經常看到許多領導一方麵熱衷於開會作報告，另一方麵所講內容卻又 千篇一律，沒有什麼新意，甚至言之無物，讓人生厭。
當今，社會上舉行各種活動時，都把領導是否出席和出席領導級別的 高低作為衡量活動重要與否的主要標誌。考慮到領導致辭的導向性作用，
領導如果沒什麼可講的，不如不講，如果講了卻沒多少新意，不如少講。
考慮固全，互動性強
領導致辭要考慮周全，此處的“考慮周全”不僅指致辭的內容要全麵、
準確、深刻，能夠完整表達領導的思想意圖，還需要充分考慮到聽眾的組 成、群體性質和現場感受，從而營造良好的現場互動效果。
上海某高校舉辦畢業典禮，首次邀請畢業生家長參加。有關人員在草 擬領導致辭時，忽視了這個情況。結果，學生家長從四麵八方來了，有些甚 至是不遠千裏，但領導在致辭中卻隻字未提，給大家留下了諸多遺憾。
由於許多大型活動參加者眾多，人員組成比較複雜，有些人員如誌願 者、工作人員等，有時會在領導致辭中被遺漏。這往往會造成不良的影響院
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聽眾會因此質疑領導以及活動組織者的水平，領導者的公眾形象、組織單 位的認可度也會大打折扣。
所以，在準備領導致辭時，必須充分考慮各種組成要素，並在致辭中 適當予以體現。這樣，不僅能夠充分展現本單位的工作成績和工作能力， 有利於下一步工作的開展，還能在一定程度上展示領導的政策水平和領 導能力，贏得聽眾的尊崇和喜愛。
領導致辭的撰寫
有位著名的演講家說過一句經典的話院野講話不在於你講了些什麼， 而在於聽眾聽到了什麼。”在領導致辭時，聽眾感受、現場氣氛是相當重要 的。所以，在撰寫領導致辭時，一定要圍繞主題，以帶動現場聽眾的情緒， 營造良好的氛圍。
首先，要找“由頭”
萬事開頭難，好的領導致辭其開頭更是如此。領導致辭稿有無新意， 領導滿不滿意、聽眾想不想聽，好的開頭很關鍵。好的開頭不僅是指內容 上的新穎，不落俗套，還指形式上的簡練、平易。致辭領導與聽眾之間需要 一個思想、情感的“契合”過程。此外，好的開頭還為整個致辭定下了基調。
那麼，如何才能找到這樣一個“由頭”，達到感觀上引人人勝，內容上抽 絲剝繭、層層深人的效果呢？環境，不失為一個好的角度。從環境出發的方
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法，古已有之，稱為比興，此法巧妙自然，效果顯著。比如自然環境裏天氣 的變化、時節的更替、演講地點的方位與環境，再如社會環境中政治、經 濟、文化、生活等領域中的熱點問題，這些本來就“物之感人”，如果引人致 辭之中，稍加點撥，便會引起共鳴，達到畫龍點睛的效果。即使環境描述本 身沒有太大實際意義，也能起到“暖場”的作用。
第二，尋“靈感”
領導致辭的目標直接指向受眾，是需要讓台上、台下的受眾去聽的，
因此，它是一種現場感很強的活動，需要用心靈去感受，用掌聲去評價。所 以，在寫作領導致辭之前，必須明確致辭受眾的組成。
隻有從聽眾的角度出發，考慮聽眾的所思、所想和所感，才能讓人有所 觸動，有所啟迪，有所思考，獲得身臨其境的現場感受。這樣，你不僅能夠明 確在什麼地方該寫些什麼、不該寫什麼，更主要的是，還能讓你準確地把握 住講話的內在節奏，即使在寫作過程中出現詞語枯竭、思緒中斷的情況之 時，也能得到創作的靈感，將支離破碎的材料用情感的線索連接起來。
第三，謀“布局”
我們知道，不少領導的致辭都是由秘書來完成的，領導要求秘書寫某 一致辭，有時會列一個提綱，有時會提幾點要求，但大多數時候隻是間接 轉達，沒有明確的要求。為此，秘書在寫作時，需要發揮主觀能動性，自己 揣摩、領會、思考。那麼，思考的基點是什麼呢？除了領導意圖、受眾願望，
更主要的是縱觀活動本身，即從既定主題所包含的內容這個層麵來構思。
從致辭內容的角度進行構思，首先要明確主題內容，並依據內容來收 集材料。其次，要從內容裏歸納出主要意思，提煉出核心思想，並根據核心 思想去粗取精。再次，從內容出發，升華出事情本身的意義和影響。這樣，
我們就可以杜絕虛假的講話內容、卑微的唯領導意誌以及軟弱的唯受眾 觀，真正做到從事實出發，直麵問題，係統思考，給聽眾更直接的觸動和更
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強有力的感染。
第四，既代表群體意誌，又彰顯領導個性
領導致辭是一種兼具公眾性、互動性、自主性的講話文體。從領導致 辭中，我們不僅可以聽到領導機關的聲音，還可以直接感受到領導的個人 水平和魅力。如何既代表群體意誌，又彰顯領導個性呢？
1. 站在玫辭主體的角度看問題
領導本人是致辭的主體。致辭是有目的性的，這個目的也往往是領導 本人的目的，領導是理性的，即使在宣講時情緒最激烈的時候也是如此。 所以，在寫作領導致辭時，要學會從領導的角度看問題。
領導看問題，有其自身的特點:首先，比一般聽眾看問題更宏觀、全麵、 深刻，比專家看問題更現實、可行，所以致辭不能太“專業”，也不能太大眾， 語言表達要規範、得體，避免艱澀和口語化。其次，有不同級別的領導同場 發言時，要從自己的角度、高度引申開來談，要有強烈的針對性，不能超越 自己的職權，不能侵犯別人的領域，否則就是不恰當的。再者，領導作為一 個個體，還有著自己的氣質、自己的個性特點，致辭時總是自覺或不自覺 地使用著獨具特色的表達方式。為此，領導致辭一定要具有領導的主體精 神、貼近領導的口吻和講話風格，真正做到“量體裁衣”。
2. 從自身角度去補充
一般來說，領導致辭是一種代言類文體，寫作時不僅受眾、場景是虛 擬的，有時內容也是生疏的。因而，僅僅依靠模擬領導口吻是不夠的，要寫 出好的講稿，還要從寫作者自己的角度予以補充。首先，寫作者要參加一 些與致辭內容相關的實踐活動，積累感性材料，疏通自己的感情，隻有與 生活實際碰撞，才能激發出思想的火花。其次，要盡可能多地收集他人的 間接經驗，借鑒他們的實踐和思考成果。第三，要勇於進行大膽的思考，發 現新問題、提出新觀點，使致辭在內容、思想、方法上有一定的創新。最主 要的是，隻有經過自己的消化、理解、吸收，材料才會鮮活，致辭才能成為 一個有機的整體，才會令人欣喜、令人感動、令人思考，才會贏得掌聲，產
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生影響。
我們或許都有這樣的經曆，一些名家的致辭或講演，有時會出現一票 難求的熱烈場景。而在這些致辭或講演的背後不僅僅是領導者思想的巨 大投影，還站著一個個“智囊”和創作團隊。
領導致辭的藝求
領導致辭要講究藝術性已是不爭的事實，但若單純為追求致辭的藝 術而刻意設計藝術形式，反而會顯得矯揉造作、牽強附會。領導致辭所追 求的藝術是實用藝術。一個領導講話的微觀性目的很多，具體的場合會有 具體的致辭目的，但其最終目的是要做到使致辭內容深人人心，使聽眾心 服口服，從而感染聽眾，促使其按照領導者的意圖行動。
第一，語言樸實無華、感情真摯
一個人不可能沒有情感，隻要他一開口，總是在試圖以自己的情感影 響別人。我們常說，“動之以情，曉之以理”，“通情才能達理”，“感人心者，莫 先乎情”。真摯而健康的情感可以感染聽眾，使之按照講話者的意願去行 動。伴隨真情實感的必定是樸實無華的言辭，過多的言語修飾有時會削弱 情感的真摯度。
澳門特首何厚鏵在選舉獲勝後召開了一次記者招待會，會上，當記者 讓他談談對澳門的認識、對自己參選的認識時，他說院“澳門是我生活、家
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庭和事業的根基，澳門的一切，伴隨著我長大。澳門人的思想，熏陶我的性 格;澳門人的憂樂，與我息息相關。我對澳門發自內心的熱愛和歸屬感，鞭 策我要貢獻所長。在澳門重投祖國懷抱之際，我身為一個中國人，理應當 仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來承擔這一曆史使命。我的參選是 澳門人給我的一個機會，容許我把自己對澳門的深厚感情進一步升華，變 成無私的奉獻。”
上麵短短的幾句話裏，既沒有華麗的辭藻，也沒有對選民的曲意逢 迎，有的是自己對澳門發自內心的熱愛，合情合理，不能不使聽眾為之動 心、為之折服。
第二，內容充實具體，言之有物
要做到這一點，領導必須在講話前做深人細致的調查研究，這是由領 導的特殊身份和作用所決定的。領導者是被領導者行為方式的引導者。講 話者在開口前如果不了解聽眾的心理，就不可能做到講話內容充實具體、 言之有物、擲地有聲。現實中不難看到一些領導由於事先沒有做好深人的 調查研究，在公眾場合被邀請講話時出現支支吾吾、左顧右盼的窘態。這 樣的講話不僅不能起到引導和感召群眾采取行動的目的，反而使自身形 象和威信在群眾心目中大打折扣。
春秋戰國時的張儀為推行“連橫”立下了汗馬功勞，被譽為有“三寸不 爛之舌”。他之所以能所向披靡，一個重要因素是他言之有物，講話內容充 實具體。他充分了解各國的形勢和軍事力量，了解各國國君和將士的心 理，對自己的遊說目標非常明確，從而使被勸說者心悅誠服。
第三，印象真誠坦率、言行一致
普希金說過院“用語言去把人們的心靈點亮！ ”講話時怎樣才能用語言 把聽眾的心靈點亮呢？那就是以坦誠的態度，說真心話、實在話，道出真實 的感受。一個成功的領導者往往是不隱瞞自己對具體事物的觀點和認識
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的，在對群眾的講話中，總能給人留下真誠、坦率的印象。如果群眾發覺你 說的是一套，做的又是另一套，他們就不會再信任你。領導的話講得越具 體、真誠、坦率，越能贏得群眾的信賴！話講得越抽象，離具體事物越遙遠，
給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度就越低。
周恩來總理所到之處，其講話內容總能給人留下深刻的印象，其根本 原因就在於他的真誠、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過一次 “學習毛澤東”的講話。在這次講話中，他以一個徹底的唯物主義者的姿 態，反對個人迷信和個人崇拜。他說:決不要把毛澤東看成一個偶然的、天 生的、神秘的、無法學習的領袖。周總理對自己也是從不神秘化。他曾多次 如實、公開地介紹自己的家庭出身、複雜的社會關係，以及自己成長的曲 折過程。這種無產階級革命家光明磊落的胸懷，平易近人的風格，使他與 聽眾思想情感的交流始終處於真誠和坦率的氛圍中，聽眾自然就很容易 接受。他是這樣說的，也是這樣做的，這就是周恩來總理人格魅力之所在。
第四，內容深入淺出、旁征博引
領導致辭總有其目標性，一段講話是否達到了它的預期目標，要看它 是否被聽眾所理解和接受。聽眾理解了、接受了，才能明確自己的行動方 向。反之，聽眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領導者采取行動的。領 導致辭的這一特性決定了領導致辭必須事先站在聽眾的角度上，依據聽 眾的理解能力和接受能力聯係實際、深人淺出。
陳毅同誌在1961年發表的《在戲曲編導工作座談會上的講話》中對 “局限性”問題的解釋就是非常典型的一例。在講話中，為了說明局限性， 他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國藩等人的事例。通過對這些具體曆史 人物的精當中肯的分析和評價，既做到了聯係實際，又做到了深人淺出，
使“局限性”這一本來深奧抽象的命題變得淺顯易懂，聽眾始終聽得津津 有味，絲毫不覺得枯燥難懂。
第五，框梁高度概括、條理清晰
領導致辭一般都愛講出個一二三四，這是條理性，比如在開會的時 候，討論一件事情，解決兩個問題，發表三點意見等等。而高度的概括性就 是要求講話的框架具有高度的語言概括性，這裏有兩層意思：
(1) 在條理性的基礎上，用數字化的方式來進行概括。比如對於今年 的工作;安排，有一個目標、兩項達標、三項跨越等。
(2) 體現文字功底，比如“我心目中的好官，要我來說的話就是四個字， 那就是高、遠、定、正。高就是站得高;遠就是看得遠;定就是要堅定不移地 站在人民的立場上，為老百姓說話;正就是要方向正確，自身正直，一身正 氣為人民服務。”
讓致辭生動形象
某縣委書記在一次全縣經濟工作會議上，講到“無功就是過”這一觀 點時，他講了這麼一段話院有些同誌“小求有功，但求無過”的思想嚴重，對 功過的理解非常錯誤。這讓人聯想到清代大才子紀曉嵐寫的《閻王斷獄》 的故事院有一個七品知縣死後，昂然下到地獄，對閻王爺表白，說自己雖沒 有什麼功勞，卻一生為官清廉，每到一處，連口熱水也不喝，隻喝涼水。他 滿以為無愧於鬼神，必受褒獎。豈料閻王爺大發其火院“為官一任，不能造 福一方，能算好官嗎？如果不貪即為好官，那還不如雕一木頭知縣放在那
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裏，連涼水也不喝，豈不比你更清廉？要知道，無功即為過啊！”
這段講話借用紀曉嵐《閻王斷獄》的故事，以栩栩如生的情節和點評 吸引聽眾，引導大家去認清那些飽食終日、無所作為的庸官的麵目。致辭 者借這個饒有興趣的故事，把不太好懂的事理講得生動形象，給聽眾留下 了深刻的印象。
領導幹部在宣傳黨的方針政策、說服教育群眾和表達自己的意見時， 有時三言兩語難以說清楚，長篇大論群眾又很反感。如果領導幹部能借用 生動有趣的故事，化抽象為具體，變深奧為淺顯，就會收到事半功倍的效 果。具體說來，可以采用的措施有院
官方語言適當百姓化
我們所說的官方語言，就是關於馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以 及黨的路線、方針、政策等大是大非問題。由於領導者致辭麵對的人群知識 水平、思維方式、認知程度、理解能力等存在較大差異性，這就要求領導幹部 要善於用現實生活中的人和事，來解答人們普遍關心的熱點、難點問題，從 而達到闡釋“官方意圖”的目的。也就是要運用生動活潑的話語講出來，讓人 感覺“是那麼回事”。要達到這個效果，領導幹部在具體實踐中要力求多用生 動傳神的口語、讀語、俗語講解，少出現手捧文稿誦讀的情形;多用些可人、 可聽的土話、普通話，杜絕令人生厭的官話、空話、大話、套話;力戒板著臉空 泛說教，力求詼諧、風趣和幽默。盡可能做到既通俗易懂，又生動形象;既言 簡意明，又娓娓動聽。當然，語言要通俗而非俗氣，切不可將一些不健康的順 口溜、葷話拿來作為激發人們興趣的“作料”，把握一個尺度，在和風細雨中 以生動活潑的話語將官方語言娓娓道出，使人於細雨潤物中明白道理，於潛 移默化中升華思想境界，從而達到一聽就懂、聽後解渴的效果。
深奧哲理形象化
一般來講，抽象理論既抽象，又有些深奧，就一些基層幹群而言，理解
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起來確實有點“費勁”。這就要求領導幹部在致辭過程中要充分發揮“比 喻”的作用，通過恰列好處的比喻，來形象化地表達抽象理淪的深刻內涵。 例如，某位領導在給農村支部書記上黨課講到“我國為什麼要加人WTO” 問題時，除了從大的方麵進行闡述，還打了這樣一個比方:加人WTO，就 相當於在農貿市場上申辦了一個攤位，隻要你正當經營，市場管理部門會 幫助維護你的一切合法權益;不加人WTO,就相當於在市場外自己擺了 個臨時攤點，經常會受到這樣那樣的種種限製，而且隨時都有被取締交易 的危險。此語一出，不僅加深了理解，同時也給大家留下了深刻印象。
思想教育情感化
“情到理方出，情阻理難通”，思想政治工作是以人為對象的，人是有豐 富感情的動物，最忌諱空泛說教，以勢壓人的訓誡;忌諱不尊重人、不理解 人、不關心人的官樣作風。要以理服人，更須以情感人。領導幹部在致辭 時，要心中裝有聽眾，切不可有職位感、優越感和高人一等的感覺，摒除生 硬的、強製的、居高臨下的態度，以極富人情味的方法進行解說，以“平民 化”姿態，與台下聽眾進行心理、思想的交流。著名教育藝術家、演講家曲 嘯同誌作思想報告時就很注意情理的感化。一次，曲嘯同誌到一所監獄給 罪犯作報告，該如何稱呼呢？叫“同誌”當然不行，他們不夠資格;叫“罪犯 們”也不行，因為犯了罪的人最討厭“罪犯”這個詞。結果，他使用了 “觸犯 了國家法律的年輕朋友們”的稱呼，剛說完下麵就拚命地鼓起掌來，有人 當時就流下了熱淚。一個簡單的稱呼為什麼會有如此大的感染力？因為他 不是在玩弄詞藻，而是抓住犯罪者的心理，把“大道理”融於情感之中。稱 呼中用“朋友”一詞，說明作報告者沒有從內心歧視他們;在“年輕朋友們” 前麵加上“觸犯了國家法律的”說明他們犯了國法，應痛改前非，來日方 長，前途還是光明的道理，這對於我們廣大領導幹部致辭而言應該是不無 裨益的。
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說理論證實例化
從心理學的角度看，人們的心理趨向是求真、求實，隻有真的東西才 是可信賴的。百聞不如一見，事實勝於雄辯。所以，領導者在致辭時要善於 運用充分的事實作為說理論證的依據，唯實、唯事，用事實說話，用典故作 證，開誠布公地進行交流。比如幾年前南京的-家報紙上刊載了一條駭人 聽聞的新聞院野一台伊伊冰箱爆炸”，並配以現場照片。這一突發的意外事件， 對XX冰箱廠來說無疑是一個沉重的打擊，若處理不好則會嚴重影響企業 形象和產品信譽。伊伊冰箱廠的領導在處理該事件時，不是靠單純的辯解， 而是針列社會公眾急於了解事實真相的心理，采用“事實充分交流法”，用 事實說話，即：電冰箱門被炸破了而冰箱仍在製冷，是用戶將乙烷氣瓶放 人冰箱內而引起爆炸。從而贏得了廣大用戶的信賴，使企此擺脫了困境。 由此可見，領導者運用事實來闡述道理，可以使說服更加有力。因為事實 本身可以使領導言重如山，取信於聽眾。當然，采用實例來進行說理論證， 要求領導者在致辭前要準確把握事實，在致辭中巧妙地運用事實。
具體要求條款化
大凡領導致辭，總要提出一些具體要求。為了便於與會者真正領略會 議的精神實質，把握住具體工作要求，領導者應將所提要求具體列項，明 確提出一、二、三、四等幾點條款，切不可冗長、拖遝，更無須不著邊際的套 話，讓人“丈二和尚摸不著頭”，做到綱舉目張，這樣，才能使廣大聽眾準確、 全麵地把握領導者致辭的真實意圖。
借比喻析事
在致辭中，比喻是一種常見的手法。它可以化複雜為簡明、化抽象為 具體、化枯燥為生動。借比喻來剖析事理，是簡易有效的致辭方法。在2004
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年3月召開的全國人大會議上，討論到區域經濟協調發展的重要性時，雲 南省委書記白恩培打了一個形象的比方:“一個1歲的娃娃和一個99歲的 老人，平均年齡是50歲，單從平均數上看，兩人正是年富力強的好時候，可 實際上老的老、小的小，誰都無法工作。去年，我國人均GDP首次突破 1000美元，但具體到各個地區，差距可就大嘍。所以，中央提出要統籌區域 發展，就是為了解決各地發展不均衡的問題。”白恩培的話娓娓道來，妙趣 橫生，贏得了代表們的一片笑聲和掌聲。“區域經濟協調發展的重要性”是 一個深奧的經濟問題，要想在短短的幾分鍾時間將它講清楚，顯然不太可 能。白恩培卻用“1歲的娃娃和99歲的老人”這樣的比喻，對中央“統籌區 域發展”的重大決策進行了形象的解讀，高屋建瓴卻又通俗易懂，生動有 趣卻又準確恰當，難怪會贏得代表們的一片笑聲和掌聲。
借俗語增色，借新詞出彩
俗語是老百姓在日常生活中常用的一些約定俗成的口頭語言，因其 生動鮮明、通俗易懂，為人們所喜聞。領導幹部在致辭中恰當地運用俗語， 不僅增強了表達效果，而且讓群眾喜歡聽，易於接受。某縣國稅局連年完 不成稅收任務，僅2005年上半年，全縣就欠稅350多萬元。臨危受命的張 局長上任不久，就召開納稅大戶座談會。會上，張局長在聽取意見後說: “朋友們、同誌們！我天生是個‘二杆子脾氣’，說話、辦事都是掮竹竿過城 門一直來直去，從來不搞彎彎繞。我到這兒任國稅局長，一不圖官，二不 圖錢，就圖個痛痛快快幹事。初來乍到，新官上任我不燒三把火，但要踢好 頭三腳，請各位給點麵子，多支持多配合。大家放心，不該收的錢，我們一 個鋼鏰兒也不收，該納的稅，你們一個子兒也不能少，這是原則。盡管這事 已經火燒眉毛了，但我還可以給大家一周的時間準備。下周的這個時候， 我希望看到一個皆大歡喜的結果！ ”會後，在納稅大戶的帶動下，上半年拖 欠的稅款一周內便繳清了。張局長說自己脾氣，談工作態度，提任務要求， 引用了諸如“二杆子脾氣”、“掮竹竿過城門一直來直去”等俗語，營造出 輕鬆自然的交流氣氛，巧妙地拉近了與納稅人的心理距離，言語俏皮又不
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失身份，態度堅決卻不咄咄逼人，顯現了他果斷的性格和幹練的作風，給 人一'種“實實在在、說一'不—■”的印象。
領導幹部致辭要力求與時俱進，講“新鮮話”，不能人雲亦雲，套話連篇。 隻有這樣，才會讓聽眾喜聞樂聽，引起心靈和情感上的共鳴。在一次反腐倡 廉專題會議上，一位縣紀委書記講了他自己對“紅包現象”的看法院“如果愛 他，就給他紅包，因為紅包可以讓他上天堂;如果恨他，就給他紅包，因為紅 包可以讓他下地獄。紅包這東西，真是讓人歡喜讓人憂。生活中，老人慶壽， 小孩過生目，朋友有喜，包上一個紅包，表示祝福，這是人之常情，但如果把 這套人之常情異化，用到我們幹部身上，變成了紅包開路，權錢交易，那就不 能熟視無睹、不聞不問了。希望大家高度警覺，及時安裝好思想意識上的‘防 火牆爺，並經常‘升級’更新。隻有這樣，才能抵禦‘黑客’的攻擊，防患於未然。 同時，麵對那些不懷好意、別有用心的‘紅色誘惑’，既不能‘心太軟爺，更不能 ‘手太長’。否則，等到東窗事發，才知道‘都是紅包惹的禍’，可已是悔之晚 矣!到時候，隻能‘獨自一個人流淚到天亮’啦……”這位領導在致辭中，巧妙 地化用了電視劇《北京人在紐約》中的經典台詞，又套用了流行歌曲中的唱 詞，還引用了“防火牆”、“黑客”之類的網絡詞彙，把某些腐敗分子利用“紅 包”行賄受賄、權錢交易的醜惡現象揭示得十分透徹，把腐敗分子的蛻變過 程、心理感受、可恥下場作了形象的展示。這樣的致辭，既新意盎然，又幽默 有趣，聽眾自然愛聽，也容易人耳、人心。
設計精彩的開場白
任何形式的致辭，開頭總是關鍵。在致辭開始後的幾分鍾或者幾秒鍾 內，聽眾通常會決定是否接受致辭，是否聽下去。有趣的是，準備致辭從來不 是從開頭人手，而是應當先確立致辭的目的，然後圍繞目的收集材料，並將 材料加以組織整理，最後要做的才是著手準備開頭。隻有這樣，才能更好地 選擇正確而恰當的開頭方式。那麼，應當怎樣準備好致辭的開頭呢？
開頭要能吸引聽眾的注意
致辭開頭成敗的關鍵在於能否吸引並集中聽眾的注意力。致辭時獲 取聽眾注意力的方式隨題材、聽眾和場景的不同而改變，一般可以運用事 例、逸聞、經曆、反詰、引言、幽默等手段達此目的。例如，麥克米蘭石油公 司副總裁邁克斯?艾薩克鬆在一次致辭的開頭中便運用了引言和反誥的 方法來吸引聽眾：
我們都知道，致辭是件很難的事。但是請聽聽美國前國務卿丹尼爾? 韋伯斯特是怎麼說的吧院野如果有人要拿走我所有的財富而隻剩下一樣， 那麼我會選擇口才，因為有了它我不久便可以擁有其他一切財富。”那麼， 為什麼許多有才華的人偏偏害怕致辭呢？
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開頭要為聽眾解釋關鍵術語
如果致辭的成功與否取決於聽眾能否理解致辭中的某此術語或概念， 那麼在致辭開頭對關鍵術語加以解釋就顯得格外重要了。例如，一位公司副 總裁在就記者招待會的用途發表致辭時，就很好地運用了這一技巧院
公共關係，簡單地說，就是指“與公眾的關係”，即任何涉及到公司或個 人的關係。它的主要目的就是有效地利用媒體一最常見的是書麵形 式一為公司謀取最佳印象或形象。
開頭要為聽眾提供背景知識
致辭時，致辭者被認為是專家或權威。因此，如果聽眾對致辭的主題 不熟悉或是知之甚少，那麼很有必要在開頭部分對聽眾講述與主題有關 的背景知識，它們不僅是聽眾理解致辭所必需的，而且還可以體現出主題 的重要性。美國空軍少將魯弗斯? L.比拉普斯在夏努特空軍基地的一次宴 會上致辭時，就對“黑人曆史周”的有關背景知識及其對美國空軍的重要 性作了介紹：
我很高興來到此地，同時我也很感謝應邀和在座各位討論有關美國 黑人問題。為保持和增進民族間的理解，美國各大州又開始紀念“黑人曆 史周”。在這夏努特空軍基地，我們慶祝它則可以對美國空軍進行完整無 缺的教育。
我們民族的主旋律是院“黑人曆史，未來的火炬。”
這個已成為美國人民生活一部分的紀念活動，是弗吉尼亞州紐坎頓 市卡特? G.伍德森最先提出並計劃的，他現在被譽為美國“黑人曆史之父”。 伍德森先生於1915年成立了“美國黑人生活和曆史協會”。後來，他又於 1926年發起了“黑人曆史周”紀念活動……