你必須了解的酒店“潛規則”
生活
除了精致餐食和舒適床榻，豪華酒店還能提供點什麼？即使常年穿梭於各大酒店，這些“潛規則”你也並不一定熟知：它們可能是些小竅門，可能是約定俗成的習慣。熟記於心，能讓你晉升“最會住酒店”的常客名單。
1.從哪訂房間更便宜？
雖然第三方的預訂網站聲稱提供了最優惠的價格，但酒店通常需要為此支付較高的傭金（有時高達30%）。而通過酒店自己的網站，它們可便於考察房間空置率，且客人無需支付訂金就能享受價格優惠。更重要的是，從酒店網站預訂，住客更有可能享受到升級服務。
現在各連鎖酒店為了減少來自第三方網站的預訂單，都在自己的官網上提供“最優惠價格保證”，即酒店保證自己官網上的價格最便宜。如果你在第三方網站能找到同一房間更便宜的價格，酒店會給你那個最便宜的價格外加一些折扣或獎勵——你有可能免費入住一晚。喜達屋、凱悅、洲際集團等都有相關的優惠政策。
2.別小看了酒店禮賓部
英劇《芭比倫飯店》中有這樣的形容：“禮賓人員無所不知，他知道去哪裏吃東西、跳舞和賭博。他能幫你插隊買票，他能幫你弄到任何東西，而且在24小時之內。好的禮賓甚至能救你一命。他知道你想找的衣服、帽子和鞋子。”
國內豪華酒店的禮賓司們，也會和城中熱門餐廳、服裝店等建立合作，顧客需要時，他們會推薦且訂位——雖然很少有人提出要求。在不違反法律的前提下，他們會盡所能去提供更多的便捷。
當然，這並不是禮賓司明文規定的製度，每個酒店會根據自己的能力去執行。他們的常規服務主要包括信件接收、保姆看護、寵物服務、衣物送洗等等，這工作更像是一個管家。1929年，法國GrandHotel的11位禮賓司建立了金鑰匙協會，不僅提高了對客人的服務效率，還建立起了城市內的聯係網絡，後來歐洲其他國家也相繼建立起類似協會。也就是說，如果他的領口佩戴著金鑰匙標誌，那意味著他是世界上最優秀的禮賓人員之一。
3.小費真的不“小”
前段時間鬧得轟轟烈烈的“馬爾代夫酒店拒絕供給中國人熱水”事件，引起一陣討伐聲浪，但也不乏有人捫心自問：是否我們也忽視了一些該有的基本禮儀？別的且不說，相信“小費”就是一個引發矛盾的根源問題：到底給不給？該給多少？什麼時候給？
該不該給：當一位酒店管家開始喋喋不休，如同家人一般囑咐你“這是電視、這是空調、這是床……”此時，你便應該有所表示了。當然，如果你隻想一個人呆一會兒，那就最好在他把行李送到房間時給小費吧。
該給多少：在付小費時，如果沒有當地貨幣，最好付小額美元（在東南亞，付人民幣也不錯）隻是作為見麵禮，出手千萬別太小氣。其實，小費還可以用禮物來代替，你可以在出門時準備幾個小中國結或折扇。
該放哪兒：不少人都手足無措不好意思將小費塞到服務人員手裏，他們一次次試圖把小費留在臥室的床頭櫃、椅子上、枕頭上、被子上。其實最好的辦法就是照一張白紙，工整地寫上“ThankYou”。如果能把錢放到信封裏，就更加體麵了。
當然，如果你覺得酒店服務態度差、質量欠佳、食物口味平凡，就不必付小費。要知道，小費代表著欣賞和認可，請把小費支付給那些用心工作的人。
4.豪華酒店居然還要另收上網費？