前言
在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟，同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下，整體市場的發展節奏也在不斷地加快。因此，企業需要建立一套靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場變化。
在這種大環境中，“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節，被眾多企業經營者當作製勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。
微營銷是以移動互聯網為主要溝通平台，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關係，實現客戶價值的一係列過程。
從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。微營銷的核心手段是客戶關係管理，通過客戶關係管理，實現路人變客戶、客戶變夥伴的過程。
隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平台的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大，如美基營銷，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，並誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。
移動互聯時代，微博、微信營銷的火爆已經證明了它們不再是一個單純的社交互動工具，微營銷將成為淘寶之後，全民營銷的第二個爆點，使得人們在移動方式下獲取海量內容成為可能。當海量內容呈現在用戶麵前時，用戶體驗的差異化優勢將成為商家取勝的關鍵。可以說，產品同質性日益嚴重，如何能給顧客帶來不一樣的體驗，這對營銷的結果非常重要。
可以毫不誇張地說，客戶體驗好不好，決定了產品的命運，也決定了企業的命運。道理很簡單，因為客戶體驗決定了市場的喜好，以及企業的生命力和競爭力。采取什麼樣的營銷方法才最有效？我們的客戶在哪裏，怎樣才能精準地定位客戶，並通過互動構建起“朋友式”的客戶關係？營銷受環境影響，身處移動互聯時代，你的營銷思維與時俱進了嗎？
《做最好的企業微營銷》獨特地提出微博、微信雙營銷的協同營銷方法和體係。不僅告訴你為什麼要這樣做，以不變應萬變，同時還手把手教會你如何運用微博、微信的差異化功能，最大可能地發揮營銷優勢。
作為國內企業主體的中小企業，應該抓住微營銷這一新的契機，為自己多創造一個服務平台，增加一種營銷手段，並通過這個平台，提供滿足客戶需求的產品與服務，跟上互聯網的步伐繼續向前發展。