前言

在如今以市場需求為主導的經濟時代,消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點,細分市場日漸成熟,同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下,整體市場的發展節奏也在不斷地加快。因此,企業需要建立一套靈活的管理思維,不斷優化企業結構和相關服務,輕裝上陣,以自如應對不可預知的市場變化。

在這種大環境中,“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節,被眾多企業經營者當作製勝的法寶,然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求,企業投資回報率也在不斷下降,因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。

微營銷是以移動互聯網為主要溝通平台,配合傳統網絡媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通,建立和轉化、強化顧客關係,實現客戶價值的一係列過程。

從操作理念上,微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。微營銷的核心手段是客戶關係管理,通過客戶關係管理,實現路人變客戶、客戶變夥伴的過程。

隨著整個互聯網經濟的快速發展,以網絡為傳播平台的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大,如美基營銷,其整體服務水平也呈現出階梯式的增長,並誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。

移動互聯時代,微博、微信營銷的火爆已經證明了它們不再是一個單純的社交互動工具,微營銷將成為淘寶之後,全民營銷的第二個爆點,使得人們在移動方式下獲取海量內容成為可能。當海量內容呈現在用戶麵前時,用戶體驗的差異化優勢將成為商家取勝的關鍵。可以說,產品同質性日益嚴重,如何能給顧客帶來不一樣的體驗,這對營銷的結果非常重要。

可以毫不誇張地說,客戶體驗好不好,決定了產品的命運,也決定了企業的命運。道理很簡單,因為客戶體驗決定了市場的喜好,以及企業的生命力和競爭力。采取什麼樣的營銷方法才最有效?我們的客戶在哪裏,怎樣才能精準地定位客戶,並通過互動構建起“朋友式”的客戶關係?營銷受環境影響,身處移動互聯時代,你的營銷思維與時俱進了嗎?

《做最好的企業微營銷》獨特地提出微博、微信雙營銷的協同營銷方法和體係。不僅告訴你為什麼要這樣做,以不變應萬變,同時還手把手教會你如何運用微博、微信的差異化功能,最大可能地發揮營銷優勢。

作為國內企業主體的中小企業,應該抓住微營銷這一新的契機,為自己多創造一個服務平台,增加一種營銷手段,並通過這個平台,提供滿足客戶需求的產品與服務,跟上互聯網的步伐繼續向前發展。