第十章 助力社交成功的因素
真誠的態度讓你成功社交
要有真誠的態度。這在社交活動中占有一個很重要的地位，是你們溝通交流的首要條件，同時也是為下一步更好的交談做好基礎，所謂的交談就是雙方交流思想，相互交心，互相通報真實情況。如果在交談中你有敷衍的態度，就會影響你們的交流溝通。
米盧有一句名言：“態度決定一切。”這句話雖然過於強調態度對成功的重要性，忽視了成功的其他條件，但是它說明了態度的重要性：態度是做好一切事情的前提，態度是成功的基礎。
一個人的態度，決定著他的成功。成功人士與失敗人士之間的差別在於：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控製自己的人生。而失敗者剛好相反，他們總是被過去的種種失敗與疑慮引導和支配著自己的人生。
他們現在的境況是別人造成的，有些人總是喜歡這樣說，認為環境決定了他們的人生位置，他們總在怨天尤人，這些人總說他們的現狀將無法改變。其實，他們的現狀事實上並非周圍環境作造就，他們如何看待人生，全由自己決定。納粹德國維克托？弗蘭克爾是一位某集中營的幸存者，他說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最後的自由，那就是選擇自己的態度。”
先買態度，後買產品，有一些顧客就是這樣。有一個意大利人，在一個大飯店裏，他在參加應聘時隻會說“yes、no”，招聘人員看他什麼都不會，就安排他去幹打掃廁所的工作。打掃廁所這份工作，他幹的非常認真，不但用布擦，而且用牙刷去刷牆壁和器具，廁所光亮的像鑽石一樣發光耀眼，特別幹淨。店裏的生意原來不好，有的客戶後來上廁所時發現，這個飯店的廁所特別幹淨，就互相傳說，店裏的生意逐漸好起來。老板到店裏來視察，也發現廁所幹淨的令人吃驚。老板就問經理，經理說是一個意大利人幹的，老板就接見這位意大利人，這位意大利人說：“我幹這一件事，就要把這件事幹好。”後來老板就讓這個意大利人當飯店經理。原來的經理就不服氣了，老板說這個意大利人連這麼小的事情都做得比你好，其他事情也一定比你處理的好。一個真誠的態度讓這個意大利人贏得了一個好工作。
有一個成功的銀行老板說過這樣一件事，說自己曾經犯過一個天大的錯誤。有一天，他在停車場上遇到一個穿著破爛掃垃圾的人，當時，對他的態度很不好。可是，就在第二天，銀行來了一個西裝革履坐奔馳的人，一來就要求提款100萬美金，他一看原來就是那個打掃垃圾的，這個人提了款就到他對麵的銀行存了進去。第三天，這個人又來提出100萬美金存到對麵銀行，第四天又是如此，接連三天共提取300萬美金。後來，他向這個人道歉，說：人不可以隨意歧視一個人，對每一個都要態度好，把每一個顧客當作一個百萬富翁。
由此可見，世界上沒有成功的生意，隻有成功的人，成功的人來自於他們的態度的真誠與否。
在一個建築公司，有一位建築工程師在到了該退休的時候，請示自己的老板：他準備回家安度晚年，享受天倫之樂。老板想再挽留這位工程師一段時間，並許諾支付雙倍工資，但老工程師思鄉心切，拒絕了。老板請求說，那就幫我建好最後一座房子後再走吧。工程師答應了。老工程師開始建他最後的一座房子。但是，大家後來很快就發現，房子的用料雖然與過去沒什麼兩樣，工人也一樣優秀，但房子卻建得很粗糙，因為老工程師的心思已不在這兒了。房子建好時，工程師來向老板辭行，老板遞給了一串鑰匙，說：“老夥計，這房子是為你自己建的，祝你快樂！”工程師接過鑰匙，半天說不出一句話來。接著，他淚流滿麵，羞愧得無地自容，他如果知道這是給自己建的房子，他不可能會這樣。老程師為自己這最後的敗筆而痛苦不已。
在現實生活中，我們都是在為自己建房子，是建平房，還是建高樓大廈，是建粗糙難看的，還是建造美麗漂亮的房子，這往往取決於我們對待工作的態度是否真誠，這一點是完全由我們自己掌握的。
我們要時常保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，盡量發掘你周遭人或事物最好的一麵，從中尋求正麵的看法，讓自己能有向前走的力量。那怕終究失敗了，也能吸取教訓，不要讓借口為你成功路上的絆腳石，而要把這次的失敗視為朝向目標前進的踏腳石。
【編者小語】
你想與一個人交往，隻要你自己的態度端正就可能贏得對方的好感。當然，在與人交往的過程中，要做到言詞真誠，能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點。在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。在整個過程中我們的態度要真誠，隻有這樣，雙方才可以對問題進行更深入的分析，找到更多的共同話題，使交往變得更愉快。
說服別人要委婉
在社交活動中，常常需要說服別人同意自己的觀點，這是難免的。動聽的言辭，溫和委婉的語氣，真誠且平易近人的態度，曲折隱晦的暗示，這就是委婉的說服術，使對方理解自己，信任自己，在交流中占領主動，從而達到說服別人的目的。
法國企業家拉梯哀，有一次專程趕到印度新德裏找拉爾將軍談一筆飛機銷售的大買賣。
到了新德裏之後，拉梯哀幾次約拉爾將軍洽談，都未能如願。他最後總算找到了拉爾將軍。拉梯哀在電話裏隻字不提飛機合同的事，隻是說，“我到加爾各答去，專程到新德裏以私人名義來拜訪將軍閣下，隻要10分鍾，我就滿足了。”勉勉強強地拉爾將軍答應了。
秘書引著拉梯哀走進將軍辦公室，他板著臉對拉梯哀囑咐道：“將軍很忙！請勿多占時間！”拉梯哀心想：太冷漠了，看來生意十有八九要告吹。
“您好，拉梯哀先生！”將軍出於禮貌伸出了手，他想三言兩語把客人打發走。
“將軍閣下！您好！”拉梯哀表情真摯、坦率地說：“我衷心向您表示謝意，感謝您對敝公司采取如此強硬的態度……”
“………？”將軍一時莫名其妙。
“因為您使我得到一個十分幸運的機會：在我過生日的這一天，又回到自己的出生地。”
“先生，您出生在印度嗎？”將軍微笑了。
“是的！”拉梯哀打開了話匣子，“1929年3月4日，我出生在貴國名城加爾各答。當時，我的父親是法國歇爾公司駐印度代表。印度人民是好客的，我們全家的生活得到了很好的照顧。”
拉梯哀娓娓動情地談了他對童年生活的美好回憶：“在我過3歲生日的時候，鄰居的一位印度老大媽送給我一件可愛的小玩具，我和印度小朋友一起乘坐在大象背上，度過了我一生中最幸福的一天……”
拉爾將軍被深深感動了，他當即提出邀請說：“您能來印度過生日太好了，今天我想請您共進午餐，表示對您生日的祝賀。”
拉梯哀在汽車駛往餐廳途中，打開公文包，取出一張顏色已經泛黃的照片，雙手捧著。恭恭敬敬地展示在將軍麵前：“將軍閣下，您看這個人是誰？”
“這不是聖雄甘地嗎？”
“是呀，您再瞧瞧左邊那個小孩，那就是我。4歲時，我和父母一道回國，途中，十分幸運地和聖雄甘地同乘一條輪船，這張合影就是那次在船上拍的，我父親一直把它珍藏著。這次，我要去拜謁聖雄甘地的陵墓……”
“我非常感謝你對聖雄甘地和印度人民的友好感情。”
午餐自然是在親切融洽的氣氛中進行的。
當拉梯哀告別將軍時，這宗大買賣已經拍板成交了。
拉梯哀在這次會談中，以非常真誠的態度、委婉的語言、動人的回憶，巧妙地與將軍交談，他在融洽祥和的氣氛中，說服了將軍，成交了這筆大買賣。生動體現了“委婉說服術”，而且它由於易於接受，在商務交易中被廣為采用。
“風和太陽比賽，看誰能使戴鬥篷的遊客脫掉鬥篷。冷風拚命地吹，想吹掉鬥篷，結果遊客反而戴得更緊了。太陽出來了，暖洋洋照著那位遊客，隻一會兒功夫，那位遊客就自動地除掉鬥篷，坐在樹蔭下納涼”。這則寓言則告訴我們，委婉的說服比強迫更有效，言辭激烈、聲色俱厲的批評，隻能讓人感到反感，人要具備一個說服者所具備的素質，我們要具有一顆寬容的心，態度要誠懇。如果你做到，你的人際交往將更順利。
與社交對象建立感情聯係。聰明的社交者往往對聽眾的感情狀態有著強烈的感覺，他們會根據聽眾的情況調整自己的聲調。他們通常會遊說那些對社交對象的情緒和期望具有重大影響的關鍵人物。沒有感情的交流，是沒有生命力的。在與人交往時，必須使你的熱情程度與他們接受這種信息的能力相匹配，如果你的熱情過高會讓人認為你沒有理智，如果你沒有熱情又會讓人懷疑你的態度。
誠懇的待人態度，這是社交中必須具備的，不管是地位高貴的外賓、上級領導，還是普通顧客、消費者，都應一視同仁，言辭坦率、誠懇，做到舉止端莊而不矜持冷漠，態度謙遜而不嬌柔做作。要想達到與公眾間的心理溝通，得到公眾的支持，隻有這樣才能做到交往的順利與成功。
【編者小語】
你的態度在社交活動之中是很重要的，可以說是決定著社交的成敗，因此要想在社交中取得成功，必須要具有一個誠懇的態度。要堅信，今日的付出，必將化為明日的輝煌！隻要有了誠懇的態度，真心誠意的對待彼此，相信沒有什麼是不可以成功的。
自信，創造奇跡的根基
拿破侖·希爾是成功學的創始人，他曾說：“自信，是人類運用和駕馭宇宙無窮大智的唯一管道，是所有‘奇跡’的根基，是所有科學法則無法分析的玄妙神跡的發源地。”保羅？蓋蒂被稱為石油巨子，他就是憑著極強的自信，一次次把自己推到事業巔峰的。
一切行動的源動力就是自信，沒有了自信就沒有了行動。
下麵來看這樣一個例子，宋代的李衛是位大將軍，在一次戰役中因寡不敵眾，被困在一個小山頂，注定要全軍覆滅。就在士氣大減要繳槍投降之際，李衛對大家說：“士兵們，看樣子我們的實力是不如人家了，可我一直都相信天意，老天讓我們贏，我們就一定能贏。我這裏有九枚銅錢，想蒼天乞求保佑我們衝出重圍。我把九枚銅錢撒在地上，如果都是正麵，一定是老天保佑我們，如果不都是正麵的話，那肯定是老天告訴我們不會衝出去的，我們就投降。”此時，士兵們跪在地上，閉上了眼睛，祈求蒼天保佑。這時，李衛搖晃著銅錢，一把撒向天空，落在了地上。士兵們開始時不敢看，誰會相信九枚銅錢都是正麵呢！可突然一聲尖叫“快看，都是正麵！”大家都睜開了眼睛往地上一看，果真全是正麵。士兵們跳了起來，把李衛高高舉起喊道：“我們一定會贏，老天保佑我們了！”李衛拾起銅錢說：“那好，既然有蒼天的保佑，我們還等什麼？我們一定會衝出去的。士兵們，鼓起勇氣，我們衝啊！”就這樣，一小股人馬竟然奇跡般地突出了重圍，保住了軍隊。後來，將士們都說：“那天如果沒有上天保佑我們，我們就都回不來了！”這時，李衛從口袋裏掏出那九枚銅錢，大家才發現銅錢的兩麵都是正麵。這奇跡就是自信心所創造出來的。
要想在社交活動中取得成功，一個首要前提就是，你必須要樹立自信心，在你交流對象麵前建立信任度。
在這個世界上，有一小部分人，他們擁有良好的家庭背景、有機會接受高質量的教育，又比較聰明能幹，他們的自信可能是與生俱來的。但是對大多數人來說，在成長的過程中或多或少都會產生一定程度的自卑感，隻是有人在這方麵，有人在那方麵；有人表露無遺，有人深埋在心底。這是每一個努力要求上進的年輕人都必須麵對的問題，那就是如何克服自卑心理，建立起自信心。
通過社會中的實踐，可能每個人都能體會到自信心不是看過幾本勵誌書籍，每天對自己說“我是最棒的”就會產生的。自信心是，在不斷的完成一件件小事，不斷地經曆成功體驗的基礎上，逐步建立起來的，是需要不斷積累的。如果一開始就雄心勃勃地選擇難度比較大，完成周期比較長的事來做，不是從一件件成功的小事做起，那可能會不斷地體驗失敗的挫折感，最後無法完成而失去信心。
有這麼一句話：自信源自實力。隻有不斷提升自己的實力才能建立起自信來，通過工作經驗的積累，工作能力有了提高，自信心自然就慢慢提升了。在這方麵建立起自信後，把這種成功的體驗，運用到對自己沒有信心的方麵，把自己在這方麵無能的信念加以修正，使自己在這方麵敢於嚐試，從一件件小事入手，不斷積累成功的體驗，從而進入良性循環的軌道。要逐步建立起各方麵的自信心，就一定要通過不斷的努力實踐。
一個人學習進步、事業成功的必要條件就是要有自信心。美國詩人愛默生曾這樣說過：“自信是成功的第一條秘訣，無論誰都比自己想象的要出色。”自信的前提就是認識和發現自己。事實上，人類認識到的自我能力，還未達到自身全部能力的1/10，大多數的人對自身9/10的能力渾然不知，還沒有挖掘利用，這是何等驚人的浪費啊。
在生活中常有一些人，因為某次挫折，便失去了自信，產生強烈的自卑心理，覺得自己能力不夠。對於這些人來說，當務之急是盡快重新恢複自信，重振旗鼓，揚起前進的風帆，以便朝著既定的目標繼續前進。
有一個女孩子，做夢都想當歌手，可是她非常厭惡自己的容貌。她每次照鏡子，都對鏡中那寬大的嘴巴和齙牙感到傷心，有一次她在學校的聯歡會上，展現自己的容貌和歌喉之前，感到十分緊張，惟恐同學們發現她不雅觀的牙齒。她在台上將上嘴唇緊緊地抿著，極大地搖晃著身體，希望借此吸引觀眾。結果弄巧成拙，掌聲稀稀拉拉，她失敗了。
有一位音樂家，是聯歡會上的來賓，他聽了她的歌聲，認為她很具有歌唱才能，於是來到後台對她說：“剛才台上你做的一切動作我都看得清清楚楚。你盡量抿著上唇不使齙牙露出來。你真的以為自己的牙齒不好看嗎？”這位女學生聽了他的話，眼睛忽地一亮，似有所悟。音樂家不客氣地繼續說：“人的美醜並沒有統一的衡量標準，齙牙是不是一定醜呢？更何況這又不是你的罪過，何必要隱瞞呢？你為了掩飾自己的牙齒，故意矯揉造作，肯定是不會成功的。你還是盡管張大嘴巴，放聲唱吧！大家看到你毫不怯場，應付自如的表演，一定會喜歡上你的。”這位音樂家的勸告，這個女生接受了，從此以後，每逢在眾人麵前表演時，都盡情地張開嘴巴，開懷地放聲歌唱。她不久成了影視界的大歌星，成為許多人效仿的對象。這就是自信的力量。