怎麼說，伴侶才會聽
策劃
作者：本刊編輯部
| 策劃人小語 |
我們知道，男人女人來自兩個星球，使用的是完全不同的心靈語言。而婚姻讓他們成為一家人，在現實生活中，常常見到的是夫妻兩個要麼各說各話，誰也不肯聽對方說什麼；要麼閉口不言，因為對方不懂自己而直接關閉了心門。這樣的婚姻如一潭死水，情感無法流通，愛幹涸枯竭。
那麼夫妻之間該如何溝通呢？說的人怎麼說，才能讓對方不反感，能接受？聽的人如何聽，才能聽懂對方真心想要表達的是什麼？本期，我們邀請了美滿婚姻課程的夫妻培訓師，為幾位期待改善夫妻關係的妻子進行指導，全方位呈現如何正確表達與聆聽，讓夫妻有機會說出彼此的感受，了解對方的想法，使得夫妻溝通更順暢，關係更親密。
“溝通對婚姻的重要性，就像血液之於身體，血液不流動，人就會死亡；溝通不暢，婚姻就名存實亡。”一開始，啟國老師就用這樣生動的比喻作為開場，分享了溝通的重要性。那麼，到底是什麼阻礙了夫妻間的溝通呢？
啟國老師說：“溝通出了問題，一定是表達和聆聽出了狀況。”首先，說話者會有很多擔憂。比如：我不知如何開始表達；我不想破壞家庭的和諧氣氛；我很想表達，卻無法清楚地表達重點；萬一被伴侶誤會，成為攻擊我的把柄，怎麼辦？多一事不如少一事，還是別說了。
其次，聆聽者會有很多壞習慣。第一，武斷的安慰，如“肯定會沒事的”，讓對方感覺不被重視。第二，不請自來的意見，如“你應該這麼做”，完全沒有給予對方同情。第三，理性地分析，如“這肯定是……造成的”，隻分析問題，卻沒有仔細聆聽對方的心聲。第四，打岔，如“我想說的是……”轉移話題。第五，偏離主題，如“這讓我想起……”就開始講自己的事了，完全無視對方。這些習慣會讓說話者隱藏真正想說的話，失去交流的興趣和積極性。
啟國老師說，隻有了解了夫妻溝通存在的障礙，改善彼此間的溝通才會有的放矢。緊接著，啟國和美玲老師一起和大家分享了有效表達和聆聽的小技巧。
了解了表達和聆聽的小技巧之後，溝通是否就沒問題了？啟國老師說：“當然不是，因為真正地在生活中運用好這些技巧，還需要經過很多次的練習，這就需要我們按照正常的溝通步驟慢慢地去實踐。”
想要主動溝通的人首先要邀請配偶，可以這麼說：“親愛的，我想就某事與你溝通下，現在是否是你合適的時間呢？”
得到許可後，先表達一下自己對對方真誠的感激和讚美。可以這麼說：“親愛的（或者對他的昵稱），我要感謝你的是……”一定要很具體，不要有轉折，讓對方感受到你的真誠。有了這樣的鋪墊，對方更容易對你敞開心扉，而不是心有戒備。
接下來，說話者要告訴對方，自己對引發衝突事情是什麼感受：“……事發生時，我感到很難過。”切記，不要給對方貼標簽，也不要批評他。
緊接著，聆聽者要複述對方所講的話，不要摻雜任何自己的解釋，可以這麼說：“你的意思是……是嗎？”重複的意義在於，讓說話者確定聆聽者確實聽懂了自己的意思。可以多次重複，直到真正弄清楚對方講的。
說話者可能會講很多，找不到重點，聆聽者需要引導對方講出自己的問題。可以說：“剛才在你所講的問題上，重點是什麼呢？”說話者講述重點，聆聽者再次複述。
了解了說話者表達的意思後，聆聽者要主動提供幫助：“在你剛才所講的事情上，我能夠幫上你什麼嗎？”說話者講述需求，聆聽者複述。若不能馬上答應對方的要求，可這麼說：“我會考慮你的請求，請給我時間。”
最後，聆聽者問：“親愛的，你還有其他要說的嗎？”如果說話者沒有補充，可以這麼說：“沒有了，謝謝你願意和我交流溝通。”聆聽者也要表達感謝：“感謝你的信任，願意讓我了解你的想法和感覺。”以感謝結束溝通，感覺會更舒適。
為了讓大家對正確的溝通步驟有更加直觀的了解，啟國和美玲決定，以他們之間剛剛發生的一次小衝突為故事背景，進行現場演示。
溝通準備：
談話時，夫妻雙方不要相向而坐，要平排坐，成45度角，沙發最好。
正式溝通：
美玲：親愛的，我想就那天晚上因為唱歌而發生的衝突，找你談一下，你有時間嗎？
啟國：沒問題。
美玲：今天真的非常感謝你，我存放自行車時，不小心碰倒一大片自行車。你過來說我來扶。我發現公交卡沒帶，你說我陪你去買。真的很感動，謝謝你。對於那晚，我在唱歌給孩子聽，你過來跟他說話，我唱歌的感覺被你打斷了，我覺得不舒服，有點生氣。希望下一次有什麼事情，你可以等我唱完之後，再跟我或者孩子說，可以嗎？
啟國：剛才美玲你講了，很感謝我在地鐵給你扶自行車，給你買車票，你也談到，你帶著孩子唱歌時，我沒有經過你們的允許就打斷你們，跟孩子談話，讓你覺得我很不禮貌，讓你有點生氣，是嗎？
美玲：嗯，是的。我忽然想到上一次，我也是在唱歌，你過來打斷我們，我就覺得有點生氣。
啟國：你的意思是說，在這之前，我也打斷過你，讓你有點生氣？
美玲：嗯，是的。
啟國：所以，剛才你想講的重點是什麼呢？
美玲：因為孩子和我們在一起，他需要我們做榜樣。我們是不是可以讓他全神貫注地幹一件事情，比如讓他聽完歌，再跟他講話，我覺得，這樣對孩子也好。
啟國：嗯，你的重點是說，在這個事情上，很需要我們給他樹立榜樣，讓孩子學習專心地做完一件事情，你很擔心我這樣做會讓孩子覺得不是很專一。
美玲：是的，另外，我也覺得，上次發生這樣的事情時，我就應該跟你聊一聊，結果沒有聊，好像有點積壓下來，所以，昨天晚上我的火氣就有點大。
啟國：你的意思是說，第一次發生的時候，你就應該直接跟我講，這樣就避免有一些積怨。
美玲：我想我也應該體諒下，因為我唱歌沒提前跟你說，也有一定的責任。
啟國：你的意思是，如果從你自己這方麵找些責任的話，覺得體諒我不夠。
美玲：嗯，因為你不知道我們這個背景嘛。
啟國：最後，你還有什麼要講的嗎？
美玲：沒有了，我想我還是很享受我們一家三口在一起的時間。
啟國：美玲，非常謝謝你跟我講這些，其實，你本來可以不跟我講這些的，但是，你願意為了我們的婚姻關係更良好，主動跟我講這些心裏話，非常感謝你。對於我來講，我這樣的行為確實打擾到你們，也是無心而犯的，我願意承諾，以後盡量地克製自己，在你們兩個有交流的時候，不去打岔，給你們專一的時間和空間。我願意這樣做，謝謝你跟我講這麼多。