也怪了，站在門口就有一個保安，聽到他的叫聲，看他腳步蹣跚、雙眼迷離、一身酒氣的樣子，竟然背起雙手，看起了熱鬧，根本沒有上前阻攔的意思。在辦理業務的人群也沒有驚慌，隻是看著他，看他要鬧什麼。
梁蘭昌怒了，他掄起手中的酒瓶子，啪地丟到櫃台上麵的玻璃上，罵道：“你們還不管我，看不起我是不是，我今天就搶給你們看看。”
酒瓶子落在玻璃上，玻璃沒事，酒瓶子摔得粉碎。他又拿起地上的一把椅子，瘋狂地砸向櫃台玻璃，一下，兩下，玻璃的一角終於被砸出一條裂痕。
這時，保安終於慌了，但他沒有上前製止梁蘭昌，而是跑到裏麵去叫人，在這個時間裏，梁蘭昌又把玻璃砸出一條裂紋出來。
終於，值班經理帶著報信的保安和兩個年輕的職員衝了過來，保安的膽子這時才壯了起來，他拿著橡膠警棍，指著梁蘭昌說：“把椅子放下！”
看到終於有人來理他了，梁蘭昌的氣一下子消了，他把椅子放下，站在那裏，有些不知所措，值班經理衝了上去，幾個人全力，把他摁在地上。這時，接到報警的派出所警察也到了，跟值班經理一起，把梁蘭昌帶到派出所。
接辦這個案子的是楊雄，在經過調查，和調取銀行現場監控以後，他認為梁蘭昌屬於酒後鬧事，就按行政處罰的案子辦理了，要在玻璃價格做出公證之後，對其進行行政拘留，賠償損失。
但銀行不認同這個定性，非要派出所以搶劫銀行的性質進行刑事案件辦理。當值班經理帶著行長商勇的指示，找到陸良的時候，陸良把楊雄叫到辦公室，三個人一起對案子到底應該是怎麼定性進行說明。
事先楊雄就把案子向陸良做過彙報，在調查過程中，楊雄了解到梁蘭昌的作案動機。梁蘭昌來自寧海的一個偏遠農村，可能比龍頭村還要偏，據他交待他先是坐著牛車走了半天，到了鄉裏，然後又坐拖拉機走了半天到了鎮上，然後又坐城鄉小中巴走了一個晚上才到了縣裏，然後又坐長途客車用了一天的時間才到了寧海。費這麼大的勁到寧海是因為他的老母親病了需要用錢治病，他的孩子到了上學的年齡需要錢來上學，而他是家裏唯一的壯勞力，他決定到寧海來打工掙錢。但到了寧海後，他一連用了三天的時間到處去找工作，結果是處處碰壁，花光了幾乎所有帶上來的錢，都沒有找到工作。他回不去了，他牽掛生病的母親，牽掛要上學的孩子，但他已經沒錢回去了。他以前聽說過有人被警車帶回老家的事，於是想到了坐警車回家的主意，但當天出警的巡邏車拒絕了他這看似無理的要求，他灰心喪氣，帶著對城裏人的火氣來到旁邊的建行。他越想越氣，越想越著急，就用僅剩下的幾元錢買了一瓶白酒，坐在銀行門口。
他想到生病的母親就喝一口，想到要上學的孩子又喝一口，想到沒有找到工作就喝一口，反正是想到不開心的事就喝一口酒。可能是他不開心的事太多了，他一口一口地喝，到最後竟然把一瓶白酒喝完了。在酒力的作用下，他越想越氣，最後一生氣，直接跑到了銀行裏麵，他希望自己叫喊一聲搶銀行，保安會把自己送到派出所，這樣自己就可以坐著警車回家了，沒想到他一連喊了幾聲，竟然沒人理他。他是真火了，心裏說，你們這些城裏人真的是太看不起人了，以為我幹別的不行，連搶銀行都不會啊，於是，他就摔了瓶子，砸了椅子。
楊雄也是來自農村，是經過自己努力考上了警校，好不容易才到了派出所。相同的出身，讓他很理解，也很同情梁蘭昌，再加上對見到有錢人高看一眼、嫌貧愛富的銀行從心裏厭惡，所以，這案子他是盡量往從輕處理的方向辦。