柳絮在大豪廠上班期間，SKYPE還沒有普及。有時外貿部遇到緊急情況，需要盡快和客戶確認時，她們必須通過打電話才能解決。
洪小姐，阿麗，阿彤她們經常給客戶打電話，她們的英語都很流利，相比之下，柳絮更加感到自卑。她背誦自己的簡曆都結結巴巴的，更別提給國外客戶打電話了。
為了提升聽力和口語水平，她必須走出第一次，隻有主動給客戶打電話練習口語和聽力。
白天同事們都在辦公室上班，她想練習口語，但是又怕講得不好被她們笑話。
於是，趁著晚上十一點後，那時同事們都下班走了，她便一個人留在辦公室偷偷給國外客戶打電話，練習口語和聽力。
第一次她是打給英國客戶MIKE的，拔通後，對方傳來一聲渾厚的男聲：“hello”
柳絮的心緊張得撲撲直跳，不知如何開口，稍微停頓幾秒後，MIKE又重複了一句：“hello”
平時柳絮和這個客戶都是靠郵件聯係，他們溝通得很順暢，隻是從來沒有通過電話。
由於她工作認真負責，郵件回複得又快又準時，MIKE對她印象不錯，因此第一次練習口語，她便打給了MIKE。
為了不失去這個難得的練習口語的機會，柳絮隻得壯著膽子，照著紙上已經寫好的幾句話念道：“HELLO,how?do?you?do？”
聽到回複後，MIKE也客氣地說了一句：”How?do?you?do？Who?is?calling,please？”
柳絮又照著草稿念道：“This?is?NINA?from?DAHAO?factory?in?Dong?Guan?China”。
“hi,how?are?you,May?I?help?you？”MIKE聽出是柳絮後，連忙客氣地問候道。
當時柳絮是抱著學習口語的目的打那個電話，沒有重要的事情待確認。
既然是為了練習膽量，她不敢講複雜的英文句子，擔心MIKE聽不懂，於是便說了一句再簡單不過的句子：“I?have?sent you?one?email,Did?you?get?my?email？”
“Oh,Yes,yes,I?am?checking?it.I?will?reply?to?you?soon.”歐洲客戶就是爽快，也許他根本沒有聽出柳絮是在練習口語，他回複得很客氣，至此，柳絮緊張的心情也不知不覺地放鬆了。
聽到這裏，柳絮再也不敢說下去了，她擔心客戶講多了她聽不懂，便連忙回答：ok,thank?you?so?much,have?a?nice?day,Byebye.