因地製宜
專欄
作者：劉泓君
1891年，安東（Anton）和赫拉德·飛利浦（Gerard Philips）在荷蘭埃因霍溫創建了飛利浦公司。此後，這家百年老店見證了人類的生活變遷。它是電動刮胡刀、盒式錄音機、錄像機、CD機等產品的發明者。它曾是全球最大的液晶電視生產商、醫療係統公司，亦是全球第一大照明公司。如今，飛利浦已將主要業務擴展到醫療保健、優質生活解決方案、照明三大領域。
飛利浦於1920年進入中國，如今在華已擁有超過2500名研發人員，建立了9個研發中心。為了更貼近中國市場，飛利浦曾做出諸多本地決策，比如將家居護理及廚電業務的全球總部遷至中國，在蘇州建立了醫療影像基地，推出針對基礎醫療市場的解決方案。針對中國家庭的需求，飛利浦在中國研製了豆漿機和麵條機，並利用該平台，將其轉化為一款適合歐洲市場的製湯機與意大利麵機。飛利浦公司全球CEO萬豪敦（Frans van Houten）認為飛利浦的成功與此息息相關。
Q：您聽到的最好的商業建議是什麼？
A：必須保持開放的心態，隨時聆聽各方的聲音。因為沒有一個人能夠找到解決所有問題的答案，任何人都有可能給你好的建議，關鍵是要有開放的心態和不斷學習的精神。在聽取別人意見的同時，獨立思考也至關重要，如此才能做出正確決策。
Q：你度過的最艱難時光是哪一段？當時的情形是怎樣的？從中你收獲了什麼？
A：我曾在海軍服役，時間也不是很長，而且不在一線作戰，但那段生活非常艱苦。在一次演習中，我需要背著沉重的皮艇長途行軍，途中有人掉隊，我們就把他背負的東西卸下，幫他背著，並且要把他圍起，形成包圍圈，不讓他掉隊，鼓勵他共同實現目標。
Q：你希望每一位加入公司的新員工，首先知道的一件事或原則是什麼？
A：隨時吸取別人的意見。如果你要做決策，就勇敢地去做。做一個決策，總比什麼都不做好。
Q：一名優秀管理者最需要具備的素質或能力是什麼？
A：首先你要有遠大的抱負，隻有誌存高遠，才能把公司做大；第二，要有優秀的人才；第三要有正確的戰略。公司要成功，必須從市場的實際需求出發。若想在一個國家做得成功，就必須對各國文化與市場深入理解。
Q：如何對公司業務進行精簡取舍，你的方法論是什麼？
A：我有幾個取舍標準：第一，該業務所處市場大環境是否還處在上升狀態，能否實現業務盈利；第二，該領域是否具備很強的創新能力，能否推出具有差異化的產品，保持競爭優勢。例如在電視和影音、娛樂及其配件兩個業務領域，就目前的市場環境和盈利性而言，飛利浦不再具備明顯優勢，因此我們決定將創新資源放在更符合趨勢的新興領域，例如醫療保健、節能照明和優質生活等。
Q：如何在價值鏈各個環節上實現“以客戶為導向”。為了完成上述轉型，在全球總部和區域管理方麵應該如何調整？
A：如果隻強調區域市場管理，那麼各地市場就變成了一個個獨立的公司；如果隻強調全球中央集權，不基於各區域市場的實際情況，公司也難以成功。因此，我們需要找到一個平衡點，需要強調團隊合作和企業文化變革。飛利浦正在推行的“加速成長”計劃中，推出新的三大行為模式：渴望求勝、勇於承擔和協力超越。