為了追求這一點，菲利普斯將Infor設定為一家以應用為導向的公司。即使“平台化”的開源模式已經成為其競爭對手們的主要風格，但Infor卻希望為每一個應用領域設計閉源的軟件，用戶無需自定義太多內容。這與喬布斯設計IOS係統的思想亦不謀而合—當你做出漂亮的軟件時，一定不希望被用戶自己改得麵目全非。
細節製勝
席貝裏向《環球企業家》演示了HOOK∞LOOP為一家酒店前台設計的預訂管理軟件界麵。與常見的管理軟件頁麵上布滿表格、數據不同，這款軟件有精美的字體設計和豐富的顏色標識，信息以卡片的形式排列在桌麵上，前台員工可以通過翻動、滑動卡片等方式獲取客戶的補充信息，而最關鍵的入住姓名、時間、房號等內容則以放大的字體清晰地顯示出來。這使它看上去不像是一款管理軟件，倒像是一個製作精美的網站頁麵。
席貝裏喜歡炫耀他的穀歌眼鏡，這種新的操作方式、顯示界麵符合Infor想要傳達的信息—企業管理軟件可以很酷，你可以用滑動、點擊甚至體感控製來管理你的企業，而界麵也可以是電腦屏、觸摸屏甚至是穀歌眼鏡。
總之，《鋼鐵俠》裏的主角托尼·斯塔克對著虛擬屏幕耍酷的樣子，也適合西裝筆挺、正襟危坐的企業管理者們。
與傳統的Excel表格相比，Infor的設計師更希望令自己的軟件看上去像Facebook，用直觀的圖形和顏色說明問題，用點擊、拖動、縮放等操作來控製軟件。但這並不意味著其在功能上做出讓步。席貝裏說，“我們並不會扔掉Excel表格裏的數據，我們隻是用新的方式來優化、改進這些數據。”
在Infor為美國運動鞋品牌Brooks設計的銷售管理係統中，原本冗長的鞋類庫存清單被隱藏在數據庫的後方，而銷售員在頁麵上則可根據顏色、類型、尺碼等方式分類呈現出每雙鞋的圖片、特點、售價、庫存等信息。在與經銷商談判及訂貨時，銷售員隻需向他們展示手中的iPad。
更優美的圖形操作界麵還為Brooks的銷售員們提供了諸多實質意義上的便利。以往，每次銷售計劃做出修改時，他們都必須重新輸入大量的訂貨數據。例如，要將銷售計劃從20%小尺碼、45%中尺碼、35%大尺碼調整成25%小尺碼、35%中尺碼、40%大尺碼，就需要對這些尺碼區間內的每種鞋的訂單數做出改動。而現在，銷售員隻需在尺碼、訂數的曲線圖表上用手指滑動，就可以直接調整整個訂單。僅這一功能，就能每月節省50小時的數據輸入時間。
但要做到這一點，背後卻需要大量數據、調研、訪談的支撐。以滑動調節訂單而言，銷售員實際上隻是向係統做出了“我需要更多更小尺碼”的指令，並由數據庫自身的篩選機製來甄選出合適的訂單數字。但“更多”和“更小尺碼”的含義，則需要通過大數據分析來得出結果。所以，銷售員的每次手指滑動，都涉及對既往銷售信息的全麵分析。
這種對細分客戶的細致分析來自Infor的一項傳統—“微垂直”策略。Infor擅長為各個細分行業設計專業化的軟件。例如，釀酒業和烘焙業在運營過程中各有不同的獨特之處，而Infor則會根據這些行業的獨特性，為其設計特別的軟件，而非設計一整個平台交給不同客戶使用。
“要研究每個行業並不容易，但我們會花數年的時間在一個行業上，加深對它的了解。除了銷售人員和程序員團隊，我們還會招募大量各行業的專業人士和谘詢顧問，並且花大量時間與第一線客戶展開合作。”菲利普斯說。
以簡單的酒店前台係統而言，席貝裏帶領其團隊，訪談了超過40位酒店前台員工，並近距離觀察其工作方式。“手指拖動曲線”的操作模式，也是席貝裏在與7位運動鞋銷售員深度訪談後，想出的解決方法。
為每一個細分行業設計適合自己的軟件，成為菲利普斯追求閉源軟件的另一原因。無論是對釀酒師還是麵包坊老板，菲利普斯都希望為他們單獨撰寫軟件。這令Infor成為更麵向中小型企業的一家公司。用Infor一位產品經理的話來說，“Infor的客戶並不是最大的，但一定是最多的。”目前，Infor共有70000多個客戶，其中2013財年就有3000多家新客戶。
菲利普斯為HOOK∞LOOP花的錢得到了回報。信息分析谘詢公司Gartner的一份調研報告顯示，2012年全球ERP軟件業增幅僅2.2%，但Infor在此項上的營收從前一年的10億美元升至15億美元，增幅達到50%。