朱慶驊向《環球企業家》表示，“這絕對是明智選擇，成員較多，性格風格各異，對消費者影響維度廣。”
它甚至被定義成“另一種明星的衍生品”，SPAO品牌店體驗猶如一次與喜愛明星的親密接觸。“一抬頭、一轉身都能看到明星照片，8個55寸大屏幕上播放著明星的演出視頻，置身在城堡般感覺的店鋪，就是在最佳時機抓住了粉絲的心。”尹洪燦形容道。
SPAO盡可能把明星形象在各層麵上的營銷功效放大，“別的品牌也會做，但我們就是更極端。”明星同款示範效應下，指定來找宋茜照片上穿的綠色背心或立柱上看到雪莉和Amber穿的棒球服同款試穿的消費者，大有人在。還有專程趕來與明星立牌或者海報合照的粉絲，照片當然不忘在微信朋友圈分享，這又成了對SPAO最好的宣傳。
它的手提購物袋也是這種“極端”的代表。衣戀旗下品牌少有在媒體大規模廣告投放，其強項在於終端渠道，除以羅馬柱等元素精心打造店鋪的高端形象，隻要是客人能帶走的，“在產品包裝、贈品等材質上，衣戀都很舍得花錢”，購物袋自然是其中之列。“舍得花錢做這麼貴的袋子”獲得粉絲積極回饋，方磊還遇到過想直接花錢購買印有明星頭像購物袋的粉絲。
事實上，超大號手提袋25元、中號手提袋15元，SPAO的手提購物袋已經在淘寶上被粉絲爭搶了。在開業期間，這些購物袋也成了最好宣傳品之一，“這不是鄭秀晶、宋茜嗎？”路人看到整條西藏路與南京東路上都拎著這樣的手提袋，也自然產生濃厚的興趣。
配合粉絲人群的喜好，SPAO的互動活動禮物成了明星簽名海報、照片、Super Junior官方微博上無法看到的獨家問候視頻、獨家粉絲見麵機會等，這些都成了粉絲們死忠的理由。在韓國明洞店的四層被稱為“EverySing”，這裏成為展出SM旗下明星難得一見的簽名寫真照等周邊產品的空間。
定位之戰
明星策略隻能突圍，品牌成功的基石在於差異化的定位戰略，SPAO提出“全世代”（All Generation）概念，其雄心像優衣庫一樣“Made For All”。尹洪燦解釋，“優衣庫的款式非常簡單，不是好或也不好，這是一種戰略”。SPAO將整體風格定位為接近優衣庫的傳統經典，而不像ZARA更偏向潮流。這些經典款一方麵來自衣戀集團一貫的美式校園基因，另一方麵引自市場上的暢銷品類，比如雪地靴、豆豆鞋、帆布鞋等。SPAO在經典款式的基礎上對紐扣拉鏈等配件以及適合中國人的修身裁剪上下功夫，比如對“豬鼻子包”的口袋和內部分隔做調整優化。價格上SPAO與優衣庫近似甚至更低。
而差異化戰略在於“經典基礎上又時尚一籌”。方磊說，“我用通俗的話概括SPAO的戰略就是漂亮。”優衣庫選衣服，即使是忠實粉絲，也不是因為其漂亮，而是其產品款式不張揚、講究保暖等功能性特點。優衣庫店內環境使用全亮的一片白色光源鋪設，客人可以安安靜靜挑東西，其特點概括起來是“安靜”。
但是SPAO門店以點光源來提亮，有高光，有暗處，視覺豐富有層次，令人有驚豔跳躍之感，背景音樂營造出“熱鬧的氛圍”。目標是令產品被消費者看到的第一眼就覺得好看，比如簡單的居家服，SPAO會增添卡通形象元素。與優衣庫相比，SPAO顏色更活潑、鮮亮，鮮紅嫩綠的青春色彩在Super Junior和F（x）的明星身上被淋漓演繹。
“視覺”這一差異性也契合粉絲消費群的特點。方磊表示，“優衣庫強調功能性是它的客人願意學習，自然加強這一點；我們的顧客就吃明星這一套，那我們就讓靚麗產品與明星形象放大化。”
SPA模式是衣戀集團的全新嚐試，但其過往的積累也為SPAO輸送著充足養分。首先，對中國消費者審美習慣的了然於胸。商品企劃部高級經理李紅豔表示，“在中國市場鑽研20年都已深刻了解。”舉例而言，在中國外套賣得比韓國好、女裝銷售占比遠高於韓國市場。借助消費者洞察的積累，SPAO完全按照中國顧客偏好進行商品結構調整，其門店一二層皆為女裝休閑服，男裝在三層。
對於時尚敏感度低的中國男士，SPAO還在休閑服之外引入商務產品線，滿足其需求。
衣戀的20年積累，使其在全中國擁有6700家專櫃。這意味著它能快速地獲取一手消費者反饋，掌握市場訊息。衣戀另一個重要市場信號便是：中高端奢侈品市場正在萎縮，中國消費者曾經的暴發戶心態正在改變，高性價比的產品成為寵兒。而2009年底，衣戀也看到韓國市場消費行為的改變，最終重金下注SPA模式。現在市場機遇又出現在中國，尹洪燦表示，“最佳發展SPA模式的時機，正是如今。”