文/綠茶
曾經有兩三年的時間，因為工作的需要，我主持雜誌社的心理熱線，我和我們雜誌社招募的一些義工，為這條熱線輪流值班，在每個工作日的晚上六點到九點。
於是，差不多每十天左右，就會有一個晚上，同事都下班了，或逛街或者是聚會，或看電視或者散步，或做家務或者是發呆的時候，我卻留在空無一人的辦公室，守在電話機旁，等到電話鈴聲響起，我拿起電話，用這一工作所要求的真誠和緩的聲音對著話筒說，你好，這裏是心理熱線，請問有什麼我可以幫你的嗎？
那兩三年時間，因為這條熱線，讓我對心理學到了最著迷最狂熱的時候，因為要讓自己成為一個合格的熱線義工，我必須惡補相關知識，於是，大量地看書，一有機會就在外麵聽課，貪婪地吸收著心理學的知識與營養，然後，在熱線谘詢中，現學現用。
現在想來，我又能幫他們什麼呢？當時我對他們最大的幫助，也許就是奉獻了一隻傾聽的耳朵，一顆真誠的心，還有一種包容的態度。這讓打來電話的人把他們不會對別人講的秘密講給我聽，而在他們講出來的一刻，那個困擾了他十年二十年的問題，也許就此放下了。
我是真心地希望用自己的能力真正地幫助到打來電話的人，但效果如何我無法求證了。現在，我想要說的是，其實我應該感謝那些打來電話的人，正是通過與他們不見麵的交流，讓我認識了人性的豐富與幽微，讓我的眼光不再狹窄，也讓我的心態變得平和。我和他們的電話交談，時常會碰撞出一些靈感的小火花，給他們也給我自己一些思考與啟發。
後來，我在雜誌上主持“心理熱線”的欄目，很多故事的原型就來自那條心理熱線的求助者——他們把自己在情感世界裏經曆的酸甜苦辣，體悟到的悲喜與失落，內心的痛苦與迷茫講出來給我聽，而我再把它們轉化成雜誌上的專欄故事。
一年，兩年，三年，我接聽過的電話已無法以統計，但那些聽來的故事卻因為及時的記錄而被定格，現在，它們彙成了眼前的這本書。
這裏的每一則故事，你會發現跟你自己或者是跟你身邊的某個人，極其相似，因為，它們真的都來自生活，最真實的非虛構的現實種種。
現在，我已離開那個單位離開那條熱線，現在，我下班即可回家，逛街或者是聚會，看電視或者散步，做家務或者是發呆，做一切我想做的事情。但是，偶爾，我會懷念那樣的一個個夜晚，懷念那些曾經在電話裏與我交談但卻無緣見麵的人們，他們現在過得好嗎？
真心地希望他們都好，一切都好。