網絡時代的神壇
卷首語
作者：劉春雄
摩托羅拉走下了神壇，諾基亞走下了神壇，雅虎走下了神壇，還有一些IT巨頭正在“疑似”走下神壇，消費者正在快速遠離他們。
曾經不可一世的IT巨頭走下神壇，速度之快超出想象，是他們原本就沒有那麼強大，還是他們犯了不可饒恕的錯誤？是IT界的焦點轉移太快，抑或是消費者太無情？這到底是無規律的個案還是一種有規律的現象？這個問題需要探討，特別是現在正在神壇上的企業，不要太得意了，前車之鑒很重要。
我們曾經以為傳統社會是“贏者通吃”的社會，社會焦點聚焦於少數成功企業和個人，第一名吃肉，第二名啃骨頭，第三名喝湯，第四名喝西北風，這樣的社會結構讓我們痛恨。我們也曾經天真地以為網絡社會是一個扁平化社會，是一個去精英化的社會，是一個草根的天堂，人人在網絡上都有發言權，終於打斷了傳統社會的精英霸權。《長尾理論》的作者安德森甚至認為網絡社會顛覆了“二八原理”，驚現了無窮的長尾。
確實，網絡社會由於網絡空間足夠大，每個人都有表達的機會。但是，能夠表達與能夠受到關注和傳播不同，除非置頂首頁或者因緣際會而成為“大V”，受到集體關注的可能性仍然很小。現在看來，網絡世界的“大頭”仍然存在，隻不過“長尾”更長。網絡社會，草根的發聲照樣被海量信息淹沒。“長尾”並沒有改變“大頭”的話語權。“長尾”雖然更長了，“大頭”卻更尖了。“大頭”的特性雖然沒有變，但“大頭”的變換頻率卻加快了。網絡世界的“大頭”如螃蟹一樣，經常是“一紅就死”。
相對於傳統社會的理性傳播，網絡社會的“粉絲”傳播更不可控，更加感性。因此，網絡社會的造神更快，比如穀歌、小米等。當然，網絡給了部分幸運者從“長尾”躍升為“大頭”的機會，但這樣的機會肯定比不上買彩票中頭彩的概率。在網絡社會的初期，這樣的跳躍很常見，但當網絡日漸成熟時，我們發現草根躍升精英的現象少多了。
作為傳統媒體顛覆形態出現的網絡媒體，為什麼沒有改變“大頭”現象？因為注意力總是有限的，網絡的首頁與傳統媒體的頭版有同樣的價值。傳統媒體與網絡媒體都存在著篩選功能，隻不過篩選的方式不同，但基本原理是相似的。
粉絲造神，相比傳統媒體造神速度更快。於是，網絡社會呈現了無數奇跡。差別在於，傳統媒體的造神是可控的，網絡媒體更加難以控製。像鳳姐、芙蓉姐姐這樣的“造神”運動，是網絡社會不可控的結果。
網絡社會是虛擬的，企業在網絡社會的鏡像是否真實？那些在網絡世界裏被推上神壇的企業，真的就有這麼偉大？企業會不會把網絡鏡像中的企業當成現實中的企業？網絡世界的“民意”難道真的代表著現實世界的“民意”嗎？被粉絲捧上神壇的企業，如果以為自己真的就是神的話，被粉絲快速拋棄的結果是什麼呢？
傳統社會是相對穩定的社會，企業成長的速度沒那麼快，企業下滑的速度也沒那麼快。一旦出現問題，改正的機會還是比較多的。網絡社會被推上神壇的企業，一旦粉絲不再捧場，可能連改正的機會都沒有。
網絡世界造神太快了，但企業正常成長的速度卻沒有這麼快。雖然由於世界經濟的模塊化，IT企業的設計、製造、營銷等功能可以外包，但企業的正常成長還是需要時間的。網絡神話卻不給企業正常的成長時間，所以，網絡神話更像是建立在沙灘上的大廈。
IT業的技術創新太快了，創新是創造性的毀滅力量。顛覆性的創新，猶如對行業巨頭的釜底抽薪，企業想轉身都來不及。所以，我們看到明後天還受追捧的企業，瞬間就被遺忘了。追捧得越急，遺忘得就越快。新神造得越快，舊神就忘得越快。
編輯：王玉