XP：餘音繚繞
學院
作者：老馬
XP欲退而難退，Windows家族新曲的開唱伴隨著XP餘音繚繞，軟服務件業在這個混雜的歌聲中能夠找到多少機會？
不止是中國不悅
2014年2月，微軟（Microsoft）公司官網上發表了一篇語氣親切友好的公告：
“微軟已經為Windows XP係統提供了12年的支持服務，然而現在，是時候應該和它告別了。我們和我們的硬件、軟件供應商，將把我們的資源投入到支持更先進的技術中去，從而繼續提供出色的全新體驗。
2014年4月8日之後，Windows XP係統將不再提供包括用以保護電腦的自動更新在內的技術服務。微軟還將於此日以後停止為Windows XP 提供‘微軟安全套件’（MSE）下載服務（如果你已安裝該套件，在一定時間內你仍將收到反惡意軟件簽名更新，但是微軟已不再提供相關安全更新，因而並不意味著你的電腦是安全的）。”
微軟盡到了告知義務，4月8日，隨著最後一批“補丁”被客戶電腦作為最後的晚餐吃下，Windows XP即將成為微軟公司博物館內的藏品之一。
在IT技術的各個分支如智能手機、平板電腦、筆記本電腦、3G、4G移動網絡、光纖網絡爆發性普及的年代，在個人電腦上扮演基礎操作平台的XP也算是“老態龍鍾”。
這種局麵展示了微軟在個人電腦（台式機、筆記本）操作係統上絕對的壟斷力。13年間除了微軟本身將XP終結之外，無人有力量把這位“老者”趕走；另一方麵反映了XP強大的群體應用慣性和微軟繼任操作係統的不夠強大，不可能讓使用者完全喪失對XP的興趣，隻好下狠心將XP“安樂死”。
有人認為，最不樂意XP仙逝的是中國市場。美國數據分析公司StatCounter給出的分析認為，到2014年1月，中國還有49%的個人電腦在使用XP作為操作係統。
根據ZDC數據，中國“絕大多數家庭擁有一台以上電腦”，沒有電腦的家庭僅占家庭總數的1.1%， 2010年中國家庭總數達4億個，按StatCounter的說法。中國有大約2億部家庭電腦還在使用Windows XP 作為操作係統，這還不包括企事業單位的辦公電腦。有人預計，2010年時全球個人電腦總量在10～15億台，如果中國在其中占有2億台規模地盤，可見XP在中國和全球個人電腦用戶中的“餘燼”多厚。
有機構認為在全球個人電腦操作係統用戶中，XP的占比為18%，而在個人電腦普及率最高的美國僅占11%，中國的49%這個數字很是搶眼。
有人把中國個人電腦用戶對XP的依賴歸結於在中國Windows操作係統“盜版泛濫”，導致消費者對新版操作係統不感冒。這個結論也許過於輕率，如果獲得山寨版權的XP唾手可得，而獲得山寨Windows7、Windows8呈蜀道難趨勢，這個推測成立。
隨手在百度上搜索“Windows7 64位旗艦版”，顯示出來的搜索結果為6700萬個，刨除重疊鏈接和無效鏈接，可以獲得的下載資源還是數不勝數，雖然微軟公司有看似嚴密的密鑰代碼保護和激活措施，但在強大的各路破解黑客英豪麵前隻是小菜一碟，伴隨軟件下載還有破解碼或者注冊機之類的密鑰奪命匕首。
業內人士指出，之所以還有如此大的XP用戶群占比，另外一個關鍵是硬件的更新換代未跟上。在不少行事節儉的中國家庭，台式電腦或者筆記本電腦的更新速度可能不及西方發達世界那麼快，而作為大客戶的政府、事業單位， IT設備折舊期限規定為10年，而XP從誕生到終結不過12年，有些購買預裝了XP的電腦的單位客戶的使用年限恐怕遠低於10年。國內有銀行業、證券業客戶反映，動輒涉及數千台辦公電腦的軟件升級問題，但是舊的硬件已經無法支持Windows8這樣的需要更高硬件配置和性能的操作係統了，升級成本令企業或政府部門很糾結。
然而，僅有中國用戶感到“不樂意”嗎？
韓國是IT設備生產和應用強國之一，據韓國金融監督院（Financial Supervisory Service）的資料，該國銀行及其他商業機構擁有的ATM自動櫃員機約為87000台，其中94%采用WindowsXP甚至比XP版本還低的操作係統，也即約有81000台ATM機需要更新操作係統甚至電腦主機。另外，韓國銀行業中有24%的高管使用的辦公電腦需要與XP說再見。
永無止境的縫補
如果把商品軟件的開發售賣同時裝業類比，係統分析師就像頂級時裝設計師勾勒出軟件的輪廓，係統分析員就像裁剪師般把輪廓細分成部件，代碼工程師就像縫紉工把每個部分製作完成再縫接成產品。
微軟的每一代操作係統就像是一件剛做好就千瘡百孔的時裝，需要不停地往上麵打補丁，直到這件時裝被丟棄為止。
軟件產品不可能一勞永逸實現所有需求，是軟件產業的共性，比如IBM（國際商用機器公司）從PC巨頭變身為係統解決方案和軟件服務巨頭，個中的緣由與軟件業無休無止的售後服務不無關係。