中國內容管理軟件呈現四大趨勢
賽迪調查
作者：陸峰 張妮
隨著非結構化數據的迅速發展，非結構化數據管理正逐漸成為企業內容管理的新的重要突破點，與大數據、業務分析洞察的結合會愈加緊密，企業更加重視非結構化數據信息中的價值挖掘。通過與雲計算模式的融合，內容管理應能夠快速擴展服務，響應變化的業務需求，滿足用戶建立企業級，乃至全球級大規模內容管理服務體係。
平台化發展趨勢將大大提高對內容管理應用的適配性。未來，內容管理應用將和企業業務活動及專業係統緊密結合，呈現行業化趨勢，因此需要將內容管理技術抽象組合，實現成為組件化功能性中間件應用平台，提供開放的內容應用服務或開發接口以支撐多樣化的上層應用，滿足應用之間無縫整合的需要。
在應用方麵，中國內容管理軟件市場應用也呈現出新的趨勢。首先，內容管理社會化，保障內容新鮮度。今後企業或政府的內容管理應用須與社會媒體進行互聯互通，保證內容的及時性和新鮮度。其次，內容管理應用體驗化，增強用戶忠誠度。再次，內容管理應用移動化，擴大服務多渠道。最後，內容管理應用服務化，改進獲取便捷性。內容管理應用必須支持雲計算架構和應用模式，能夠提供PaaS服務和SaaS服務，為用戶獲取內容服務提供便捷渠道。
2013年中國內容管理軟件市場主要圍繞上述幾個發展趨勢展開激烈競爭，國產企業拓爾思和開普互聯，各自憑借自己的優勢展開激烈競爭，追趕國際廠商。該市場呈現以下特點。
第一，內容管理軟件的平台化，實現特征應用與基礎管理平台的鬆耦合和有效分離。Oracle將內容管理軟件產品打造成中間件形式，方便與不同廠商企業信息化產品有效綜合集成。開普互聯將內容管理軟件打造成內容庫、內容服務器和內容管理應用三層架構，實現內容庫標準化存儲、內容服務器普適化管理、內容應用個性化定製，內容服務器和所有的內容應用都可直接部署於雲計算環境，滿足客戶根據訪問量彈性擴展的要求；提供符合CMIS、JCR、WebDAV等係列標準的信息資源訪問接口和協議，使得管理平台能彈性應用。
第二，內容管理軟件服務化，實現在線雲服務模式。在這方麵，國內公司比國外公司做得較好。拓爾思發展了基於TRS核心搜索技術的雲服務業務，成立了拓爾思運營業務中心，推出了基於雲服務的網絡輿情服務平台。開普互聯推出的電子文檔雲分享平台uBOX，該平台通過雲計算和分布式存儲技術，使組織機構能夠集中地存儲、共享、修改、查看電子文檔，提供全麵的安全保護和應用整合功能。
第三，內容管理軟件社會化，實現外部內容信息采集和內容信息社會化營銷。國外廠商在國內的做法普遍仍停留在賣軟件產品和賣集成解決方案階段，國內廠商在這方麵處於領先地位。拓爾思基於雲服務的網絡輿情服務平台，憑借拓爾思搜索的核心技術優勢，實現了對輿情的在線分析。uBOX為組織機構提供了完整的文檔數據共享和內容協作平台，並實現了內容管理的社會化分享。
第四，內容管理軟件體驗化，實現個性化體驗。越來越多的內容管理軟件廠商，尤其是國內內容管理軟件廠商把軟件服務用戶體驗提高到了比軟件功能更加重要的地位。開普互聯內容管理軟件產品提供了多終端移動文檔訪問方式，在移動設備上的文檔訪問操作均根據移動設備特點和移動網絡接入進行了專門的優化。
總之，國內外內容管理軟件廠商目前在中國市場的各自競爭優勢有顯著區別。IBM和EMC兩廠商將內容管理產品與公司的服務器、存儲等業務緊密結合，側重於提供基於服務器或存儲優勢的內容管理綜合集成解決方案；Oracle公司提供中間件形式的內容管理軟件產品，側重於內容管理與企業信息化的綜合集成；拓爾思公司基於公司搜索核心技術優勢，增強內容管理軟件的搜索性能；開普互聯內容管理以完善的產品線、領先的技術架構方便企業信息化綜合集成。國內的其他內容管理軟件廠商目前主要側重在Web內容管理方麵，核心優勢在於網站個性化服務。