第22章(3)(2 / 3)

喬氏商號用人,還有一個鮮明的特點,即地方性很強,所有夥友幾乎都是清一色的祁縣人,而且要有殷實鋪保引薦。這樣做的好處有兩條,一來知根知底,十分可靠,還可以就近監督其家屬,以節製職員;二來又照顧了本地鄉親,為本地人謀生多了一條出路。

喬氏商號規章製度周密嚴謹,對上自總經理,下至小夥友都提出了詳盡的基本素質要求。為了提高學徒的業務能力,清末民初,還曾實行聘請教師輔導的製度,起到了良好的作用。賞罰嚴明,任人唯賢,破格使用,明確地寫於號規之中,具體地反映在身股加厘上。所有職工,一律量才而用。凡做事出色,便會受到表彰重用,到賬期加頂身股。而且每個人都有這種機會和可能,這樣,便極大地調動了職工的積極性。

若有違犯號規之事,則通知其引薦人來號,將人領走。如後果嚴重,連引薦人也要受到株連,因而人人敬畏,絲毫不敢懈怠。事實上這種情況幾乎沒有發生過,這是因為喬氏商號信譽卓著,社會地位很高,人們都以能在喬氏商號做事為榮,努力向上唯恐不及。如被開除,其他商號也不會錄用,再沒有改正的機會,等於斷了自己的生路。

在封建社會的第一流商號裏當夥計是異常艱難的,小夥計必須站櫃房伺候掌櫃。具體任務是:端茶倒水提夜壺,跑腿打掃聽使喚。站櫃房時須票號經營圖留心注意,凡有客來,先上前打門簾,然後給客人打座,恭恭敬敬遞上煙袋,左手扶住煙袋杆,右手點煙火,再沏茶倒水。此後幹活行事,無事時一旁侍立,聽候使喚。

大德通號規極嚴。在品德方麵教育同仁夥友重信義、貴忠誠、本勤儉、和為貴,戒律定有數十條,必須遵守,如:不準徇私舞弊,不準弄虛作假,不準酗酒賭博,不準吸食鴉片,不準在外娶妻納妾,不準私寄銀錢衣物等等,違者按情節大小論處,輕者責令改正,重者辭退出號。那時,找個理想的職業談何容易,眾夥計生怕丟掉這個“金飯碗”。所以都是循規蹈矩,兢兢業業,日間各務其事,夜晚收市後勤於學業。當時櫃上請有一位文牘先生,專門教授古籍名著、文字,學、練楷書,晉商用的大算盤打算盤以及其他一些業務知識,如熟背銀色歌、平碼歌等等。夥計們每晚要在先生的指導下精寫仿字半張,中楷四周配寫小楷。所撰文章內容,有時是先生命題大家撰寫文章,但練習最多的題目是發往各支莊的業務往來、公文信函。比如:有一件業務項目,由掌櫃對當時的二三十個夥計將內容要求先詳細講述一遍,然後各自構思寫成正楷文稿,交給先生過目,由先生從中挑選出最佳篇推薦給掌櫃,經掌櫃點頭之後便可作為正式文稿采用了。有時掌櫃或先生稍加修改,再交夥計一筆一點抄成正楷,掌櫃過目之後發往對方。除此之外,還須練習打算盤,熟練一歸至九歸。天天須打流水,這是由先生念賬,大夥一齊排兒往下打,最後看誰打得快打得準。就從上述這些做法培養人才,發現人才,選拔人才,眾夥友競爭意識強烈,對學業都專心致誌,毫不懈怠。

北京的山西商號分莊中,新進店鋪學做生意的學徒娃美其名曰“相公”。由相公熬成師傅,最少要經過三年艱辛的日子。無論寒暑,學徒每日不明便得起床。一睜開眼就馬不停蹄地忙開了:先到灶房生火燒水,隨即悄悄上櫃房替掌櫃倒尿盆,然後是裏裏外外地灑水打掃。待掌櫃起床,又須立刻去疊被褥,端洗臉水。掌櫃的淨麵完畢,呼嚕呼嚕地抽水煙,學徒偷空把衝好的雞蛋捧至麵前。等這些事告一段落,火旺鍋煮,趕緊下米搭籠,淘菜揉饃。開飯時,要給掌櫃和師傅們端送,並且雙手捧舉碗碟,恭恭敬敬擱放。伺候人家吃喝完後,自己才敢狼吞虎咽地用點簡單飯菜。開完飯,快速洗鍋涮碗,收拾灶具後,馬上去站櫃台。當營業員的學問很多,一見顧客進店,先是笑臉相迎,繼而察言觀色,介紹商品,任其挑選,務必將買賣做成,不能讓買主走掉。那時有些鄉紳,喜歡代鄰居賒賬置婚喪嫁娶物品。這是較大的主,雖說是欠賬買賣,由於貨價暗暗提高,所賺利潤比交現款還高。因此凡遇這樣的人進店,掌櫃的早有囑咐,要求格外熱情接待。他們一到,相公們便立刻迎上前去,“張爺”“李爺”地呼喚,接著為其打土撩衣,請入櫃房,泡香茶,端點心。