近年來，大型企業的危機不斷見諸於各大媒體的報端，僅2005年就發生了“光明乳業回收奶”、“肯德基蘇丹紅”、“雀巢奶粉碘超標\"、“哈根達斯廁所門”、“立頓氟超標”等影響巨大、與人民群眾日常生活息息相關的商業危機事件。各類媒體上隨處可見的商業危機報道不但使得國有大企業、著名跨國公司、成長中的民營企業都逐漸意識到危機的破壞性和普遍性，更產生了建立危機預警機製、確立危機應對製度、樹立危機管理意識的迫切需求，越來越多的企業都希望能有結合實際案例、相關點評以及理論知識的專業危機管理書籍可供學習和借鑒。
作為中國危機管理領域的領跑者，申尼邦德公關策劃（上海）有限公司擁有一支專門研究各類危機案例、熟悉各種危機管理理論、具備豐富危機處理經驗的專家團隊，曾協助交通大學國際與公共事務學院成功舉辦過各類危機管理方麵的培訓活動，並幫助許多企業處理了各種突發的危機事件。
他們始終懷有一種幫助中國企業和專業人才應對日益增多的危機事件並走出危機管理困境的使命感以及服務消費者的社會責任感，麵對目前國內危機管理的專業人才和專業研究資料十分匱乏的現狀，他們深感有義務和責任來編撰《打開危機門——危機管理30技巧》這樣一本實用並能為企業創造品牌及收益的書。我認為這是一項非常有意義的事，希望能通過此書使各類企業樹立危機意識，認識危機存在，了解危機危害，及時化解危機，更大造福公眾。
企業的生命如同人的生命一樣，會在日趨激烈的競爭中，隨時麵對意想不到的“危機”。如果處理不當，企業的生命就會麵臨傷害，甚至是死亡的威脅。在這本書中，我們可以看到不少叱吒風雲的企業，比如光明、寶潔、羅氏、杜邦等等，都相繼陷入了或大或小的危機中。商戰困境，使用有效的企業危機管理技巧對於每一個發展中的企業都有著生死攸關的決定性意義。
這本《打開危機門——危機管理30技巧》係《中國企業危機管理》叢書之一，該套叢書是由申尼邦德公關策劃（上海）有限公司的危機管理團隊在對眾多危機事件進行了大量材料的收集、研究工作之後，精心挑選、整理奉獻給大家的。而本書則主要針對危機發生的四個不同時期，即潛伏期、爆發期、處理期以及恢複期，分別介紹了相應時期的內部管理技巧和外部溝通技巧。借用60個企業典型的危機案例以及點評，形象生動地表述了30個危機管理技巧的理論知識。技巧的學習及對於危機案例的了解，可以使讀者能有身臨其境的“實戰”感覺，在潛移默化中，掌握各個危機管理的應對之道。
希望廣大企業家和商界人士通過閱讀這本《打開危機門——危機管理30技巧》，重新思考企業在政治、媒體與企業品牌、財務、企業文化、管理層性格以及員工素質等各個方麵應該具有的危機意識，同時從中領悟古往今來的一個最明顯不過的道理：越是成功的企業，就越要把握好市場，越要重視競爭對手，越要時刻準備應對企業因快速成長而出現的危機，切實掌握好各種危機管理技巧。
同時，通過這本《打開危機門——危機管理30技巧》的出版，我希望更多的國內企業危機理論家們能展開對中國企業危機管理現狀研究探討，我也願意盡綿薄之力與有誌之士一起幫助把中國的企業危機管理水平提升至國際先進水準的高度。
王方華（上海交通大學安泰管理學院院長）
2005年12月30日