我與品牌的故事
微觀點
欄目主持：王巧貞 文豔霞 楊洋
開欄語：這裏不需要專業角度，不需要市場理論，隻要你想表達自己在生活中、消費時對品牌、產品和商家的感受、體驗和看法，以一種更真實、更直接的方式來呈現自己的心情，點讚也可，吐槽也行，盡情來吧。
本期話題：大到跨國品牌，小到隔壁的快餐店，我們生活在品牌的世界裏，並無時無刻與品牌產生著關聯。在剛剛過去的2013年，哪個品牌給你留下了深刻的印象？講講你對品牌的體驗或者你與品牌的故事吧！
就在上個月，招行信用卡中心在微信上做了一場“獅吼”的活動，隻要用微信語音喊出“我要星巴克”、“我要暴風雪”等指定口號，逢千就有機會中獎兌換實物！我當時在辦公室上班，也抽空喊了兩句，覺得活動有點小無厘頭，但是也難保有我這樣無聊的人參加，沒想到下午的時候，十萬個“獅吼”名額就用完了！招行信用卡一直是微信平台的經典案例，這次的活動又讓我對他刮目相看，確實感到有趣和親切，不再是原先心目中“銀行”這樣一個冷冰冰的印象。
點評：“有意思”已經成為年輕人生活中的關鍵詞，這種情況下，互動顯然比單純的信息灌輸和推送更有價值。
我親身經曆了一個事件，凡客便從我的購物車中消失了。2013年9月份，凡客舉行了一次免費送帆布鞋的活動，按照活動規則我有幸到現場領了一雙，還觀察了一下此次活動。此次活動是為新鞋上市做宣傳，線上宣傳時說送新鞋，但在活動現場發的全是壓倉庫、賣不出去的舊鞋，鞋子顏色特別冷門，款式老土，後麵來的基本領不到適合尺碼，導致一片質疑聲。最頭疼的是，穿了不到7天，鞋子就開膠了。活動雖是免費的，但在火辣辣的太陽照射下，大老遠的跑來，也不容易啊！從此，我不再與這個品牌有交集。
點評：舉辦活動的目的是為了聚集人氣，但是執行不到位就有可能變成了驅散人氣。就像這個例子，鞋子送了還不落好，就有點得不償失了。
宿舍樓下，一對中年夫婦經營的小吃攤位生意十分紅火。天熱他們賣涼麵、涼皮，天冷就做大餅。其實他們賣的東西口味不算太好，但每天都是裏三層外三層被包圍著，有穿得非常漂亮的MM ，也有不顧形象裹著睡衣的妹紙。記得有一次我去買涼麵，由於天天都在為減肥事業而奮鬥，所以特地囑咐他量少點，可是這位大叔還是源源不斷地把麵往裏倒，其實還是挺開心的。我覺得，他們生意紅火的原因有以下幾點：1.量足，總把妹子當男生養；2.服務周到，顧客至上；3.以親人般的口吻與我們細心交談；4.不斤斤計較。
點評：無論大小，任何一樁生意都是由“產品”和“人”共同促成的，“人”和“產品”同樣重要。
2013年8月，我在蘇寧易購買了一部手機，送貨很快，而是開著小貨車來送的，頗讓我受寵若驚。可惜手機半個月後出了質量問題，於是登陸蘇寧易購申請退換。對方給了個地址讓我做鑒定，鑒定完說可以換，給了個鑒定單。可是，然後呢？打蘇寧電器客服，接通了，MM聲音很甜，但說這個手機是易購買的，她處理不了，幫我轉易購客服。又接通了，怎麼是個男的，蘇寧易購果然是搞IT的哇！他讓我到實體店換貨。好吧，跑到實體店辦了一個小時申退手續，結果沒貨。隻好要求退掉。可以，但機子要自己帶回去，門店不收貨，等著小貨車再次上門拖機。