（2）人格特征分析及培養建議。主要是指員工的性格類型及特征、氣質類型及特征；個性心理有哪些特征及有哪些良好或不良的品質，怎樣進行培訓與轉化；員工的興趣、態度、人際關係及品德的特點等。
（3）心理健康狀況及輔導策略。主要是指員工的心理健康水平鑒定，有無心理問題或心理障礙，程度如何，怎樣進行教育或矯治。
（4）職業能力傾向類型分析及指導。主要是指員工的職業興趣、職業能力的診斷，分析其適合從事哪一類工作，從而更好地為員工進行職業生涯規劃。
2.資料搜集的方法
確定了員工心理檔案的內容後，就要搜集反映這些內容的資料和信息，這是建立心理檔案的關鍵。員工資料的搜集可以通過觀察法、問卷法、談話法和心理測驗法等方法，全麵關注一個人的各種情況。
（1）觀察法。觀察法是有目的、有計劃的係統獲取處於自然條件下員工資料的方法。
（2）問卷法。問卷法是人力資源部門運用統一設計好的問卷，向員工了解情況和征詢意見的方法。問卷是按一定的理論假設設計出來的，由一係列指標、變量所組成搜集資料的工具。采用自編的問卷調查，如用書麵問題、表格讓員工回答、填寫，可了解員工的一些基本情況，了解他們的心理活動。
（3）談話法。談話法是指心理輔導員與員工或其較親近的人通過直接談話的方式來了解和研究員工心理的一種方法。通過談話法，可了解員工真實的心理背景、過去的心靈創傷等。
（4）心理測驗法。心理測驗法是建立心理檔案中最主要和最為常用的方法。對可能有心理問題的員工進一步采取測驗法，明確其問題所在，有針對性地把相關信息提供給心理谘詢專家。
3.對員工心理檔案進行分層分類指導
人力資源部門要一切從實際出發，根據所建立的員工心理檔案，因人而異，實施分層分類指導，達到全麵進步、共同提高的最佳效果。
以下是對員工心理檔案實施分層分類指導的具體步驟：
（1）根據心理檔案將員工心理健康程度分層分類。分層分類不是將員工分成三六九等，而是按照員工的心理特點，在預設一定目標的基礎上施以不同的方法，以求最佳的效果，確保員工心理健康，幸福感增加，同時提高工作效率。在分層分類中始終貫徹一個隱性的原則，說到底就是寓分層分類指導於無形，不簡單地施以分類劃分、分組指導，而是在服務指導過程中時有穿插、時有關聯，有分有合，隨機轉換。
可以借鑒變態心理學中概念的區分將員工分為兩類：心理正常和心理不正常。在分類的基礎上又可以將心理正常的員工分為兩個層次，即心理健康和心理不健康。心理不健康的員工又可以分為三種——心理問題、嚴重心理問題、含部分可疑神經症。心理健康類員工擁有較好的生活協調能力，習慣良好，個人潛質等各方麵俱佳。心理不健康之有心理問題的員工，這一類型的員工是因為一些現實的突發性事件帶來的心境突變，是近期發生的、反應不太強烈的情緒問題，常能找到相應的原因，通過心理谘詢能很快消除煩惱；心理不健康之有嚴重心理問題的員工，這類員工一般受到過強烈的現實性刺激，內心有嚴重衝突，心理生理及社會功能各方麵受到影響；心理不健康之可疑性神經症的員工，這一類員工原因就比較多，有的是個人原因，有的是家庭原因，但多數是各方麵的原因都包含其中。雖然個人潛質比較好，但沒有得到正確的心理疏導，導致心理問題長期積壓得不到緩解，這一類員工也是企業分層教育、分類指導的重點和難點。
（2）對各類員工進行分層分類指導：
·心理不正常的員工。對於心理不正常的員工，應及時轉介到專科醫院治療，經過臨床治療，心理活動基本恢複正常，方可允許其繼續工作，但是需要人力資源部門的工作人員對其進行跟蹤服務。
·心理健康的員工。這個層次的員工不需要進行心理谘詢，但並不代表不需要進行心理健康教育。對於這種員工，重點是提升自身素質，改善其生活質量，加強心理健康教育。可以舉辦集體活動，如唱歌、繪畫、體育比賽等，成立員工興趣愛好團體，以融洽的氛圍提高員工心理健康的層次和水平。另外，對員工提供職業生涯援助，了解員工的能力、個性、興趣、動力和個人發展願望，一方麵使企業深入了解員工，另一方麵也幫助員工進一步了解自己，根據個人特征，將個人發展願望和企業的發展方向相結合。
·心理不健康的員工。這個層次的員工的心理問題雖然不嚴重，但會無形中影響工作效率，如果不及時解決，會發展為嚴重的心理問題，甚至演變為精神疾病。所以，這類員工是EAP項目的最主要目標，工作人員要明察秋毫，通過談心、訪談給予力所能及的幫助，隨時給員工提供心理谘詢服務，以緩解職業壓力，並開展心理培訓項目，讓心理亞健康的員工在活動與培訓中掌握心理健康的技巧與知識。
開展心理谘詢
心理谘詢是美國EAP最主要的幹預手段，同時在中國模式EAP項目中也扮演著重要的角色。對於員工來說，專業心理谘詢是最具針對性、最能真正起到幫助的服務。
以問題整體解決為導向的中國模式EAP，使得EAP中的心理谘詢比傳統意義上的心理谘詢要求更為嚴格。從心理谘詢師的資質來看，主要參照國際EAP協會的標準和慣例，要求EAP心理谘詢師的學曆必須達到心理學碩士以上，具備3～5年以上心理谘詢經驗。從應用的谘詢技術來看，EAP的心理谘詢通常需要在1～2次谘詢之後問題得到解決，最多不會超過6次，因此，谘詢師需要掌握熟練的短期焦點解決谘詢技術。