資本，就是能夠帶來增值的價值，顯然這是企業的立足之本。資本通常是指實物資本和貨幣資本，而近些年更為熱手的是技術資本和人力資本，另外還有一種“關係資本”也引起人們的關注和重視。資本無論表現為哪種方式，其特點都是通過現時的投入在未來獲得比現時的投入更多的產出。一般而言，“關係資本”是指企業與所有發生聯係的外部組織之間建立的關係網絡及其帶來的資源和信息優勢。在我看來，“關係資本”還包括企業內部的員工關係資本，而這往往是企業常常漠視卻應該越來越重視的資本。
由於種種原因，我們提到“關係”兩字，似乎總有一些“走後門”、“拉關係”的貶義之感；其實，所有的一切都是關係，所有人都生活在關係之中，如“家庭關係”、“社會關係”，“關係”本來很正麵，但在很多情況下我們卻人為地把“關係”蒙上了陰影。最近，全國在熱播《杜拉拉升職記》，職場年輕人似乎都想從中找到成功的寶典：而我更願意經常翻翻《管理者的秘訣》這本薄書，其中的五大管理秘訣分別是塑造未來、凝聚和栽培他人、不斷更新、重視結果和關係、活出價值觀。這五大秘訣的核心也是“關係”——人與自己的關係、人與他人的關係、人與組織的關係，或者說企業的各種合作關係，包括對外的客戶關係和對內的員工關係，關係資本無疑就是最大的管理資本。
本期雜誌我們專題討論“員工關係”。因為在快速發展和市場多變的今天，企業員工關係管理似乎變得尤為複雜，逐漸成為人力資源管理的重中之重。盡管員工關係管理涵蓋的內容很多，比如勞動關係管理、法律問題及投訴、員工的活動和協調、心理谘詢服務、員工的衝突管理、內部溝通管理、員工的信息管理、獎懲管理、合並及收購、工作擴大化、崗位輪換等等，但最本質的還是人際關係管理，就是企業和員工之間、員工與員工之間的溝通管理，這種管理需要更多地采用柔性、激勵、非強製手段來提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現。正如沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓先生說過的那樣“對員工要像對待花園中的花草樹木一樣，需要用精神上的鼓勵，職務晉升和優厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要的時候還需要細心除去園內的雜草以利於他們成長”。
在今天，企業加強員工關係管理，構建和諧員工關係已經成為東西方的共識：在今後，企業利用員工關係資本，創建互惠共贏的內外部合作關係，必將成為可持續發展的最有力支撐