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百分百顧客滿意
作者：
劉逸新
古代言情
22 萬字
連載
《百分百顧客滿意》正文
正文 第一章 顧客為什麼不滿意
正文 第二章 消除顧客不滿意的傳輸障礙
正文 第三章 顧客滿意度的測定
正文 第四章 用問卷調查法了解顧客的不滿
正文 第五章 處理顧客不滿的工作程序
正文 第六章 了解顧客心理，才能消除顧客不滿
正文 第七章 讓不同類型的顧客滿意
正文 第八章 顧客資料管理
正文 第九章 怎樣與顧客利用電話溝通
正文 第十章 成功主管厲行顧客滿意服務
正文 第十一章 員工的采用與培訓
正文 第十二章 顧客滿意案例