美業職場解碼探析美容導師的職場發展之路
專題策劃
優秀美導的必備條件
隨著美容行業不斷朝著規模化的方向發展，綜合素質高、策劃和執行能力強的美導成為各大廠家爭相搶奪的對象。怎樣才能成為綜合競爭力超強的美導？除了要掌握傳統美導必備的專業技術和產品知識外，還應具備以下的條件：
掃店能力：盡管在行銷方式上有別於其他行業，但美導算是最基本的銷售人員。要搶占市場先機，就必須第一時間對美容院做好宣傳。因此，勤勤懇懇地定期“掃店”，是美導創造全新業績增長點的重要途徑。
感染力：策劃和組織各類型的產品推廣會和演示會是美導開拓工作的重要一項，許多美容院的老板都是在氣氛熱烈的現場演示會上決定加盟或簽單進貨的。所以，現場的感染力非常重要。除了良好的口才和應對能力外，要以較高的專業技術和對產品特性的嫻熟把握為基礎。同時，對當地美容院發展狀況、消費習慣的了解程度，以及協調好代理商充分配合都是影響感染力發揮的重要因素。當然，會前的各項準備工作如會場布置、音效控製等也必須重視。
個人品味：品味本身不是一種能力，但能懂得將生活藝術化，並將自身積累的美容知識和技巧傳播給目標人群是新型美導不可獲缺的素質之一。隨著美容院消費群體的不斷擴大，符合客戶心理期望的各種附加服務，能對產品品牌的傳播起到更好的作用。所以，一個資深的美導既要懂得傳統的化妝技巧、養生保健、食療藥膳等知識，還要了解時尚資訊、服飾搭配等潮流。一個對生活和時尚潮流有獨到見解的美導，往往會成為客戶的良師益友，產品銷售自然就水到渠成了。
售後服務技巧：盡管很多公司都設有客戶服務部專門進行售後服務，但美導往往是最初的投訴接受者和最終問題的解決者。由於專業美容產品都具備一定的功效性，很難避免客戶使用後出現過敏或不適的狀況。出現問題後，美導既要和美容院一起尋找問題發生的根源，進行善後治療和服務，還要盡快向廠家反饋，拿出針對代理商和美容院的解決方案。此時，作為企業形象代表的美導，如在某個環節上處理不善，會直接危及企業的信譽和區域銷售。
財智盾麵對麵
本刊特別采訪了四位美導，一起共同關注這些美導，聽聽她們的心聲，看看她們的生活和工作狀態，是否能夠引起更多人的共鳴。
財智：在做美導之前還做過其他工作嗎？覺得兩者之間有什麼不同？
趙盼盼：做美導之前，我曾經做過3年幼兒老師。我認為這兩份工作最大的不同點，就是從事美導後讓我對人生更有規劃。這份職業是一種曆練，能迅速提升個人能力與氣質。
財智：選擇做美導最吸引你的是什麼？
趙盼盼：我很喜歡這份工作，使自己變美的同時又能傳遞美。“改變、擁有、自信”，我覺得可以用這三個詞來形容美導這份工作對我的改變。
財智：生活中有沒有遇到讓你覺得苦惱或是困惑的事情呢？
趙盼盼：選擇做美導經曆的困難實在是太多太多了，但遇見的多了反而覺得它是人生經曆的一種財富。因為經曆的越多，收獲與成長就更多。當然，也會有苦惱和困惑，我最苦惱的就是感覺時間過的太快了。
財智：就目前的工作職位來說，你最想得到什麼或者說最渴望的是什麼？
趙盼盼：最想得到的就是客戶對品牌的認可，最渴望的是不管去到任何一家會所，他們的老板都會說，集美的導師就是不一樣，真棒！
財智：從事這份工作對你的個人感情或家庭有什麼影響嗎？
趙盼盼：沒有。兩個人天天在一起，時間久了矛盾會很多，偶爾的小別讓兩人感情會更好。對家庭而言，父母以我為榮，因為我從事的是美容行業！
財智：你最想對你服務過的美容院或代理商說的一句話是什麼？
趙盼盼：感謝您一直以來對我工作的支持和信任，我將一如既往百分百的努力並做一個有價值的人，影響您的團隊，用專業的皮膚分析及產品搭配，讓客戶從戀上德國phyris（菲瑞絲）品牌，到嫁給德國phyris（菲瑞絲），成為客戶一輩子所使用的護膚品，絕對不會辜負您對集美德國phyrls（菲瑞絲）品牌的厚愛！
財智：你打算一直在美導的工作崗位上做下去嗎？還是還有其他的計劃？
趙盼盼：當然不是。我的目標是成為一位優秀的品牌總監，影響及成就更多的優秀美導，為女性美麗事業一同前行！
財智：你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎？
趙盼盼：首先，培訓會所美容師的產品專業知識和手法操作流程，以及注意事項；其次，培訓l會所顧問、店長的皮膚專業知識、問題性皮膚處理及針對不同皮膚產品搭配；最後，做好客戶回訪，解決客戶產品使用的問題並加強正確護膚理念。
財智：在做美導前還做過其他工作嗎？覺得兩者之間有什麼不同？
覃鳳清：做美導之前，我曾在外貿公司做開發。個人覺得工作無非就是完成一些事情，解決一些問題。隻是因工作性質不同，所涉及的領域不同而已。
財智：相對之前的工作，你更熱愛美導這份工作嗎？
覃鳳清：我更喜歡這個職業，因為它充滿了無限的可能，具有挑戰性，讓我感覺到每一天都是嶄新的。
財智：選擇做美導最吸引你的是什麼？
覃鳳清：做了美導這麼久，一直沒有想過換工作的事情，就是因為熱愛。不過，剛開始的時候是為了工作而工作，慢慢接觸多了，經常出差，在全國各地穿梭，覺得它很符合我對職業的向往。而現在我想說，更喜歡的原因是因為斐妮絲的文化底蘊。其實，很多公司都在倡導傳統文化，但很少能像斐妮絲這樣不斷充電學習，並且付諸於行動。當然，我並無抨擊他人之意。傳統文化博大精深，非常值得我們去學習、去借鑒。我相信經過時間的沉澱，倡導傳統文化的公司也會像斐妮絲這般，孝為先，信為首。
財智：工作的過程中會遇到什麼困難嗎？
覃鳳清：我覺得做美導遇到的困難隻有一個，就是被拒絕！除了這個，其他都不算問題。但這也是檢測個人能力很好的一個方法，因為弱者被拒絕會失落、氣餒、沮喪……然後更弱，最後“絕跡於江湖”；而強者則會找原因、找方法，讓自己更強大，結果當然是“聞名於江湖”。
財智：從事這份工作對你的個人感情或家庭有什麼影響嗎？
覃鳳清：做美導可能都會麵臨一個困擾，那就是工作深入淺出，接觸的又都是女性，很難有機會遇到合適的異性。所以，我想說“你若盛開，蝴蝶自來”。至於家庭，我的父母對孩子的教育屬於“散養型”，他們對於我的工作沒有過多的幹涉，也挺支持的。不過，不知道是不是受公司文化影響，現在跟他們經常溝通，遇到什麼事都能心平氣和的交流，懂得了家庭的擔當。
財智：你最想對美容院或代理商說的一句話是什麼？
覃鳳清：對他們，我最想說的就是“感恩你們用‘心’選擇相信，我們會用‘行動’證明。”
財智：你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎？
覃鳳清：任何一份工作不是都要想著能賺多少錢，而是你能幫到別人什麼，你應該怎麼去幫。聽不聽是別人的事，但做不做是我們的事。而我們的工作其實就是去不同的地方，見不同的人，做同一件事，那就是傳遞健康，傳播愛。