企業文化戰略目標的係統設計(3 / 3)

這一做法的好處就是既能夠充分發揮企業上下的力量,又能在目標製定過程中就使員工熟知企業文化戰略目標。同時,還打破了戰略製定和實施中存在的製定者“隻想不做”與執行者“隻做不想”的“想”和“做”之間的分離狀態,每一個企業部門都或多或少地涉及到戰略的製定與實施。當然,這種目標設計方法對企業員工有較高的文化和素質方麵的要求,否則就會因員工沒有發揮作用而變成“自上而下”的設計方法了。

三、企業文化戰略目標設計的基本內容

企業文化本來就是比較抽象的東西,企業文化戰略更是在抽象的基礎上又加上了神秘縹緲的成分。因此設計企業文化戰略目標時就應該注意,既不能顯得十分空洞,言之無物,又不能包羅萬象,無所不容。企業文化戰略目標設計的基本內容要圍繞企業文化的三大基本層麵展開,即圍繞企業的精神文化、企業的製度文化和企業的物質文化來進行設計。

1.企業的精神文化設計

企業的精神文化包括企業的核心價值觀、精神、願景等一係列的價值理念。這些是企業戰略目標的核心和靈魂,是設計企業文化戰略目標時首要考慮的內容。價值標準的混亂會導致是非界限模糊,對同一事物和同一行為沒有同一的正誤判斷,會形成思想和工作中的歧義和混亂,導致企業工作中不應有的阻力和內耗。價值標準的惟一性,是形成企業幹部職工的共識和合力的基礎。

要樹立與企業文化戰略相適應的新觀念,使職工形成對共同事業的理解和追求,就必須在企業精神文化的層麵上,建立和完善企業的價值觀體係,培養職工共同的信念和價值觀,以形成強大的推動企業戰略實施的精神動力。

2.企業的製度文化設計

企業的製度文化包括對企業行為及員工行為進行具體規範的一係列相互關聯的製度。企業製度文化在企業精神文化層麵的指導下發揮作用,是企業價值理念和精神文化的實踐化,能夠檢驗企業精神文化在企業人中的內化程度。

3.企業的物質文化塑造

企業物質文化處於企業文化的最外層,包括企業的視覺識別係統,也包括企業家、員工、產品、環境等一係列外在形象塑造。良好的企業形象能創造有利於企業發展的外部環境,吸引更多的人才,提高企業的知名度和美譽度,提高企業的競爭能力。對於設計企業文化戰略目標而言,這一點也是必須要考慮的基本內容之一。

第四節 企業文化戰略目標的確立

一、企業文化戰略目標確立的前提

企業文化戰略目標的製定是個係統過程,需要考慮企業內外部多種因素的影響,並建立在企業的實際情況基礎上,才能確保企業文化戰略目標的合理性、可行性。

1.從企業文化戰略製定的思路看,戰略目標受製於企業所處的外部環境和自身的內部條件

企業的戰略目標盡可能將各種需求價值化,達到企業利潤的最大化。企業為了這個戰略目標可以有各種的次目標或中、短期目標,但次目標何時產生、怎樣變化,完全取決於戰略目標的實現進程。對此,西方資源配置戰略學派的觀點認為:戰略目標、自身條件和外部環境三者中最難為企業所控製的因素是其所處的外部環境,其次是自身條件,而企業戰略目標是最容易控製的因素;因此科學合理地製定戰略思路必然是首先分析企業所處的外部環境,其次是研究企業自身的條件,最後才確定企業文化的戰略目標;這不僅是一種時間上的先後關係,而且是一種邏輯上的因果關係。

由此看來,企業文化戰略目標的製定,首先要對企業外部環境和內部條件進行分析,為企業文化戰略目標的製定奠定基礎。其次,為了使確定的文化戰略目標能夠實現,製定戰略目標時需要充分發揮企業所具有的資源優勢,並有效利用外部環境給企業發展所提供的機會。需要注意的是,文化戰略目標的實施要盡可能避開外部環境對企業造成的威脅,同時對企業的弱點也要盡可能避開或采取積極改進的態度。

2.企業文化戰略目標以企業使命的確定為前提和依據

所謂企業使命,就是企業在社會和經濟發展中所應擔當的角色和責任。企業在製定文化戰略之前,必須確定企業的使命。因為企業使命的確定過程,常常會從總體上引起企業方向、發展道路的改變,使企業發生戰略性的變化。因此,確定企業使命,是製定文化戰略目標的前提和依據。

在確立企業文化建設目標時,還要重點考慮以下方麵:①構建具有競爭力的企業文化體係;②實現員工對企業價值觀、理念、精神的認同;③明確企業的共同行為準則,規範企業員工行為;④完善企業基本管理製度和具體政策;⑤塑造企業形象,整合企業無形資產;⑥建立學習型組織,實現科學管理;⑦推動員工價值和企業價值的共同實現。

二、企業文化戰略目標的確立流程

無論采取什麼樣的方法,進行企業文化戰略目標的設計都是項複雜的事情,要有一定的程序。

1.對企業情況調查研究

為了製定企業戰略目標,必須對企業環境、自身資源等進行充分的調查與分析,把機會與危機、長處與短處、自身與對手、企業與環境、需要和資源、現在與未來等條件加以對比,搞清楚它們之間的關係,才能為確定企業文化戰略目標奠定比較可靠的基礎。

2.提出企業文化戰略目標備選方案

在內外部環境分析的基礎上,應提出多個與企業實際情況切合的企業文化戰略目標方案。企業文化戰略目標方案製定實質就是戰略決策過程,即對戰略目標進行探索、製定以及選擇,因此也是企業文化戰略目標確立階段的關鍵環節。

3.對企業文化戰略目標備選方案進行評價

企業文化戰略目標方案擬定出來以後,就要組織多方麵的專家和有關人員對提出的目標方案進行評價和論證。首先要論證和評價目標方向是否正確。要著重研究擬定的戰略目標是否符合企業的宗旨,是否符合企業整體利益與發展的需要,是否符合外部環境及未來發展的需要。其次要論證和評價企業文化戰略目標的可行性。論證與評價的方法,主要是按照目標的要求,分析企業的實際能力,找出目標與現狀的差距,然後分析用以消除這個差距的措施,而且要進行適當的運算,盡可能用數據說明。如果製定的途徑、能力和措施,對消除這個差距有足夠的保證,那就說明這個目標是可行的。還需要注意的是,如果外部環境及未來變化對企業發展比較有利,企業自身也有辦法找到更多的發展途徑、能力和措施,那麼就要考慮提高企業文化戰略目標的水平。

4.修正、完善並最終確定企業文化戰略目標體係

在流程圖中,這兩個步驟是可選的,或者說是互相交織在一起的。通過對被選方案的評價,能夠對較合理的方案進行修正和完善,這同時也是確定企業文化戰略目標的過程。在確定目標時,要注意從目標方向的正確程度、可望實現的程度和期望效益的大小這三個方麵來進行權衡,選擇一個最佳目標方案。

另外,有時候由於企業文化戰略目標本身的問題或企業具體情況變化較大,或者要確立新的企業文化戰略目標,就有必要對原有的目標進行改善,甚至重新進行調查研究,開始新的循環。

三、對企業文化戰略目標的管理

目標管理是美國著名管理專家德魯克在1954年首次提出的,其基本觀點是:企業的任務必須轉化為目標,企業的管理人員和員工親自參加工作目標的製訂,在工作中靠目標而不是上級進行管理,並以目標作為考核和獎懲的依據。可見,完整意義上的目標管理貫穿於目標製定、執行及完善的全過程。而此處所講的對企業文化戰略目標的管理則主要側重於戰略目標製定後的執行和完善這兩個環節的管理上。對企業文化戰略目標的管理主要應做到:

1.明確各層組織的作用

當製定了企業文化戰略目標後,為保證目標的實現,需要把企業文化戰略目標進行分解,形成每個部門的分目標。隻有各個部門通力協作,共同努力才能保證企業文化戰略目標的實現。由於企業文化戰略目標相對比較抽象,進行細化和任務分解難度較大,在對企業文化戰略目標進行管理時,應該注意明確各層組織的作用,盡量做到既使目標具體化、細化,又能使不同層次組織和不同部門之間相互協調,共同完成任務。

2.執行目標

在各部門、各組織機構拿到自己的具體目標時,為達成目標他們必須具有使用企業一定資源的權力。具體目標隻是明確了組織或部門努力的方向,權力才是保證他們能夠執行目標的關鍵因素。因此,適當的權力賦予能夠充分發揮各層組織的判斷能力和創造能力,使目標執行活動有效地進行。

3.總評和獎懲

總結評價包括縱向和橫向兩部分,一是上級和下級之間的相互評價,二是同級關聯部門相互之間的評價。上下級之間縱向的相互評價有利於信息意見的交流,橫向的同級之間的評價則保證不同環節的活動協調進行。另外也可以加入各成員的自評,這有利於他們的自我激勵、自我控製和自我完善。總結完成後要公開考核目標完成情況,決定獎懲。

4.新目標的製定和管理

總評和獎懲既是對上一階段組織和成員工作成果的總結,也為下一階段的工作提供了參考和借鑒。企業總在不斷發展,新的目標又會製定出來並開始新一輪的循環。

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