4.以先進經營理念豐富行為文化
經營理念是企業經營哲學的具體化。在市場經濟體製下，要求企業必須建立與市場經濟相適應的價值觀，以及與企業價值理念相一致的行為準則和道德習慣。企業家的責任應該以建立先進的經營理念體係為重點，在實踐中努力改變計劃經濟體製下的經營理念和行為方式，不斷豐富企業行為文化的內涵。
①端正企業市場行為。企業家要從先進的經營理念出發，帶動企業與員工樹立市場意識，端正市場行為。既要研究市場規律，又要遵循市場規則；既要合法經營，又要講究誠信；既要主動參與競爭，又要廣泛參與合作。通過規範企業經營行為，提高企業知名度、美譽度、可信度。
②改善企業管理行為。企業家要從文化管理的現代管理理念出發，引導企業與員工樹立人本思想，改善管理行為。一是要謀求嚴格管理與人本管理的結合，實現製度與文化管理的對接；二是要謀求約束機製與激勵機製的結合，形成管理機製與文化理念相統一的管控體係；三是要謀求價值觀導向與管理行為規範相結合，推動管理水平的不斷提升。
③塑造企業文明行為。企業文明行為的形成，要求企業家從文化自覺出發，自上而下的主動推進。一是在行為文化建設中，通過領導提倡、管理層推進、員工參與的結合，加快企業文明行為習慣的養成；二是通過企業價值觀的內化與製度的固化結合，把企業的行為準則變為企業員工認同並奉行的自覺行為；三是實現行為文化共性與個性的結合，不斷積累和提煉文化成果，塑造良好的企業和員工行為形象。
第三節 企業組織行為與企業行為文化
一、企業組織行為與行為文化的關係
企業的組織行為是指利用企業中的正式組織與非正式組織的結構與分工、權利與責任以及信息溝通等手段，調動企業內部員工的積極性以最大的群體合力保證企業目標實現等一係列活動的行為表現。
1.什麼是企業組織行為
企業組織行為，是企業在經營管理活動中所表現出來的非製度化的行為總和。相對於員工行為，它是一種組織化的企業行為；相對於企業製度的硬約束，企業組織行為是一種軟約束。在市場體製不斷完善的背景下，企業行為規範不規範、組織行為健康不健康，直接關係到企業的成效的高低。
正如彼得斯和沃曼斯曾指出的那樣，人們對生活意義的需要非常強烈，如果他們能夠在組織中獲得較高的滿意度，就寧願把相當大程度的自由交給組織。大多數優秀公司都有較強的文化傳統，這種文化傳統強到使你別無選擇，要麼就順應它那套規矩，要麼另謀高就。
2.企業組織行為的功能聯係
企業組織行為的功能聯係，是指企業組織行為與行為文化之間存在的必然聯係，以及二者之間存在的彼此關聯性及其相互影響。
①企業組織行為是在特定企業行為文化環境中形成的。缺乏良好的行為文化環境的熏陶，難以形成良好的組織行為。
②企業組織行為受製於企業行為文化價值觀的約束。正確的行為文化價值理念，對規範企業的組織行為，起著重要的行為導向作用。
③企業組織行為體現著企業行為文化對行為規範的基本要求，依據行為文化要求製定的企業行為規範，對企業組織的行為起著規範和保障作用。
美國福特汽車公司的前後兩種命運，就典型地說明了企業組織行為的重要性。福特汽車公司通過積累和發展，逐步成為美國汽車業的霸主。但是隨著市場的發展，企業規模的擴大，市場競爭的加劇，傳統的家族式企業組織方式已經難以適應現代經濟運作的需求方式，到了五十年代，幾乎年年處於虧損經營中。直到80年代初，福特公司新的領導層推行適合時代要求的新的管理模式，充分關注企業文化建設在企業成長中的作用，極大地調動了各層次員工的積極性，從而幫助福特公司擺脫了經營危機。
在企業成長中，培育優秀的企業行為文化的目的，就是以企業全體成員所認同的價值觀、經營理念和行為準則，來決定組織工作的方向、確定組織內部的風氣、強化不同組織之間或同一組織成員間的溝通，以有效地保障組織目標的實現。
二、企業組織行為內涵的文化價值
企業組織作為企業文化主體結構的一個重要部分，其行為特征有著豐富的文化內涵。在企業文化建設中，企業的組織是聯係社會文化和企業文化之間的中介載體。它反映社會文化的基本性質，同時，它根據自身環境，在吸收、容納和改造社會文化的基礎上，通過對其內部成員進行文化整合和長期積累，就形成一種個性化了的企業文化。社會文化對企業文化的影響和企業文化對社會文化的反作用，都是通過組織這一中介載體來完成的。
1.組織內涵反映企業行為文化的性質
從組織的形成來說，當人們要完成一項個人不能獨自完成的任務時，兩個人或更多人，就會聯合起來，並且分工合作，協同行動，從而使各種資源有效地結合在一起，形成為一個具有新的特定功能的有機整體，以更好地完成任務。這個有機整體，就是組織。而共同的目標追求、共同的行為取向、和諧的分工合作正是其行為文化使然，行為文化引導組織行為，並決定其組織的性質。
2.組織要素反映企業文化的內容
組織的要素是構成組織的成分，是形成組織的基礎。沒有這些要素，組織也就不可能存在。而由組織的要素所表現出來的經營管理行為，反映著企業價值理念和導向、行為文化的主張和內容，並成為企業行為文化的載體。
3.組織結構體現企業行為文化的個性特點
企業的組織結構決定了企業的組織形式，而不同的企業組織結構形式以及相互作用表現出來的組織行為特征，又會體現出不同的企業文化個性特點。因此，研究企業文化，必然會涉及到企業的組織結構，力求使企業現行的組織結構與企業文化相適應，以便使組織行為更充分的體現出企業文化的個性特征。
4.組織功能和行為體現企業行為文化的要求
不同的組織具有不同的組成部分，而不同的組成部分又有不同的相互作用方式，所以，不同的組織就有不同的功能和行為。一般來說，組織具有人力的整合作用、行為的規範作用、滿足人的需要的作用等等。從企業組織的功能來看，通常總是與企業文化的要求相一致的，與企業行為文化的功能和作用也是相一致的。
三、從企業組織行為層麵加強企業行為文化建設
從企業組織行為的層麵加強企業行為文化建設，不僅體現在企業經營管理行為方麵，而且也體現在企業行為規範的建立和踐行方麵。對此，可以從以下幾個方麵作出思考。
1.德法兼顧規範的組織行為有利於良好行為文化氛圍的形成
企業文化對企業與員工的行為起著規範作用。同樣，規範的組織行為有利於形成良好的企業行為文化氛圍，促進企業行為文化建設。
①依法規範企業組織行為。規範企業組織行為必須使行為規範合乎國家法律和法規。而合乎法理的組織行為規範，有利於企業合法經營，提高企業整體的文明程度。
②以德規範企業組織行為。企業對外經營活動行為和企業內部組織協調行為，應合乎社會公德和企業道德要求。以文明道德為準則規範企業組織行為，有利於企業誠信經營和文明管理。
2.科學嚴格規範組織行為有利於良好行為文化的培育
企業行為文化是在良好的組織行為習慣的基礎上培育出來的。科學規範企業組織行為是企業行為規範一致性原則的基本要求，嚴格規範組織行為是企業行為規範的目的和要求。從二者要求出發，才有利於培育良好的企業行為文化。
①科學規範企業組織行為，必須使其行為規範與企業目標保持一致，並力求使組織行為規範的要求能夠反映企業目標價值理念，而成為實現企業經營目標和價值取向的載體。
②嚴格規範企業組織行為，必須使其行為規範與企業製度安排相一致，力求使製度規範的硬約束與行為規範的軟約束結合起來，使二者相互協調，強化對企業組織行為的約束功能。
③從科學規範到嚴格規範組織行為，應力求使各種規範自身的各項要求保持和諧一致，避免自相矛盾。和諧一致的組織行為規範，利於組織自身自覺遵循，也有利於形成企業行為文化的合力。
3.注重實效規範組織行為有利於優秀行為文化的塑造
製定企業組織行為規範是企業行為文化建設的重要內容。組織行為規範的設計、製定和實施，必須從企業價值理念實踐化的目的性要求出發，力求使組織行為規範簡潔、適用、可行。隻有注重實效來規範組織行為，才有利於優秀行為文化的塑造。
①組織行為文化規範從各項內容到具體要求，必須體現企業特點，符合企業實際。隻有從實際出發，才能對文明的組織行為起到激勵作用，對不良組織行為起到約束作用。
②組織行為規範的設計和製定，既要避免空泛無力、形式化和口號化，又要避免麵麵俱到、一味追求“大而全”。而應從可行、可操作、可檢驗的原則出發，力求突出重點、簡潔易懂、利於執行。
③組織行為規範一旦頒布，要求企業組織從上到下必須嚴格執行，而盡量避免出現例外情況。這就要求組織行為規範的內容要具有最大的普適性，組織行為規範的出台應該人人自覺遵守。
第四節 企業員工群體行為與企業行為文化
一、企業員工群體行為與行為文化的關係
企業員工是企業文化發展的主體動力。企業文化建設離開了企業員工，便無從談起，企業也不能生存和發展。新世紀企業文化建設，隻有充分反映企業員工的思想文化意識，引導企業員工的積極參與，才富有生命力。
1.什麼是企業員工群體行為
企業員工群體行為，就是指企業內部廣大員工作為群體所表現出來的行為總和。相對於企業員工個體行為，它表現為一種群體化的外在行為；相對於企業組織行為，它側重於突出群眾力量。企業行為所要體現的不是單個員工行為的機械疊加，而是企業員工作為組織、或作為群體的集體行為價值。所以說，企業員工群體行為對於企業文化的貢獻也不可小視。
在企業員工群體行為中，比較突出的是以下三種形式：
①英雄模範人物。英雄模範人物是指在企業文化建設和發展過程中表現突出、被認為是企業精神體現的代表群體。它包括技術、管理、經營等各個方麵的模範人物。英雄模範人物是企業文化的忠實代表，他們的行為符合先進行為文化的要求。在企業文化向前推進的過程中，英雄模範人物用自己的行為為廣大員工樹立了榜樣，指明了先進文化的方向，也對增強企業文化的凝聚力做出了突出貢獻。
②團隊。團隊是由可相互補充知識和技能的人組成的，以目標任務為導向，為實現共同的績效目標，具有相對獨立的決策權和執行權的聯合體或叫工作單元。團隊是現代企業管理中企業基層組織的主要管理模式。培育團隊協作型企業文化，是構建基於高度信任的企業人際關係的關鍵。團隊的存在有利於培育員工形成共同的理想和價值觀念，提高員工對企業的認同感、歸屬感，增強企業的凝聚力。同時，滿足員工的物質和精神心理需要，使員工與企業之間結成命運共同體，通過企業文化的力量和製度規範來約束員工的行為，增強員工之間的互信和合作機製，從而建立強文化型企業，加強企業信息的溝通。
③非正式組織。所謂非正式組織，是指未經組織規定的，組織成員在共同工作的過程中，在心理、動機、觀點、信仰、愛好、情感一致的基礎上自然形成的一種無形聯合體。非正式組織對於生產效率、工作滿意度等的影響具有兩麵性。正麵影響表現為：可增強組織成員的歸屬感，有利於組織的穩定和目標的順利實現；有利於組織成員協作和良好關係氛圍的形成；有利於成員相互溝通；有利於調節組織成員的精神狀態；有利於為管理者提供製度以外的途徑進行管理。負麵影響表現為：當非正式組織的心理需要與群體目標不一致時，會阻礙群體目標的實現；非正式組織在執行規章製度時會排斥其他成員；非正式組織之間的矛盾，會嚴重妨礙群體的穩定和團結。因此，要區別對待，因勢利導，利用企業文化的引導作用，使非正式群體目標與組織目標相一致，增強其積極作用而減少其消極作用。
2.企業員工群體行為的功能聯係
企業員工群體行為是企業行為的一部分，它必然以企業文化為主體價值導向，運用企業文化理念，來加強企業管理和落實各項製度，並落實到各個企業員工群體中。
①企業員工群體行為強調，企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度，可以說，企業員工群體行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。
②企業員工群體行為通過協助貫徹企業價值理念，使每個員工以之作為自己的行動準則，在自己的崗位上嚴格遵守、忠實履行，創造性地搞好工作，自覺提高企業的競爭力。
③企業員工群體行為體現為，每一個員工都行動起來，統一思想、統一步驟、團結一心、共同奮鬥，從而形成強大的團體凝聚力，形成強大的企業行動力，這是企業永恒不竭的創新動力。
④從表現形式看，企業精神是由企業群體共同表現出來的企業獨特的傳統、習慣、作風和價值觀念等，是企業文化的一個重要組成部分。缺乏了企業員工群體行為的行動力，企業文化建設最後往往是官樣文章，沒有了動力，企業也就失去了生機和活力。
二、企業員工群體行為內涵的文化價值
企業文化提倡運用理念、加強管理、落實製度，歸根到底是要調動企業員工的積極性和創造性，以提高企業競爭力。企業員工群體行為則充分貫徹了企業文化建設的這種要求，它強調的立足點就是形成行動力。
1.員工群體行為內涵反映了企業文化的要求
企業文化強調，通過日積月累的文化經營，使企業價值、企業理念深深植根於企業主體——即企業員工的觀念中，從而通過企業員工群體的行動力來推動企業不斷向前發展、進步。
良好的企業員工群體行為，倡導積極的精神狀態、價值觀念和行為方式，並在潛在層麵改變和塑造人的認知、思維、態度、情感和意誌等心理品質。企業員工群體行為的直接作用是改變和塑造企業員工，改變和塑造他們的心理和行為，引導他們的個人目標與企業目標的要求相一致，從而自覺的、主動的思考企業的目標，采取多種途徑和方式，爭取達成企業目標。
2.員工群體行為內涵體現了廣大企業員工價值觀的融合
企業文化建設的強大生命力和原動力來源於企業全體員工的共同參與。企業員工是企業文化的基本載體，是企業文化的實踐者和建設者，是企業文化建設的主體力量。企業的發展過程也是企業員工群體價值觀不斷的磨合過程。無數事實說明，一個成功的企業文化案例，其最為珍貴的就是全體員工的價值共識和創造性工作。海爾的“創新文化”，就在於創新已經滲透到海爾人的行動中，在於每天兩項專利的發明創造。寶鋼的“用戶滿意工程”，就在於通過推行“用戶滿意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用戶”的共同認識和運行機製。這就是行動力的魅力，也就是企業文化的追求。
3.員工群體行為內涵有利於企業高層管理人員與員工的溝通協作
在現代大生產條件下，企業內部的分工越來越細化，這就要求企業的管理者和全體員工必須具有較強的合作精神和協調能力，而合作精神和協調能力隻能通過先進的企業文化氛圍的培養和相應價值觀念的陶冶才能形成。企業的管理者和全體員工隻有相互理解、相互支持，才能配合各類資源形成合力。員工群體行為作為一種行動力的合力，可以更便利地實現上傳下達，以及協調員工群體內部關係，形成良好的上下級溝通。員工群體行為的作用就體現在，通過管理製度與企業文化理念的結合，把員工行為目標與企業組織目標統一起來，以更好地推進企業的發展和進步。