在世界各地的大都市裏，都可以看到聳入雲霄的希爾頓大飯店。隻要提起“希爾頓”三個字，人們很自然地就會聯想到那豪華舒適的大飯店。誰都知道唐納德?希爾頓是世界旅館業大王。希爾頓從用3萬元買下小旅館開始，能發展成擁有200多家旅館，資產總額達數十億美元，每天接待數以十萬計的各國旅客，年利潤達數億美元的規模，有其獨特的成功經驗。下麵是希爾頓飯店在1998年自己總結出的五個基本原則：
1.充分利用全麵服務型飯店的競爭優勢
希爾頓飯店公司名下擁有眾多一流的飯店，如芝加哥希爾頓、紐約希爾頓、舊金山希爾頓、夏威夷希爾頓等等。它們都坐落於世界主要城市的中心位置，其地位是其他飯店無法替代的。這些飯店在未來的幾年裏將顯示出強烈的增長勢頭。得出這個樂觀結論的原因是在給我們帶來大量現金收入的世界主要市場，一流的全麵服務型飯店供不應求。
2.低價收購兼並全麵服務型飯店
依靠我們目前擁有的飯店力量支持，公司的一項主要發展戰略就是繼續主動擴張，以降低成本。我們對股東的使命之一，就是尋找最有效的利用資金的途徑。雖然我們戰略的重點放在利用現有能力擴大所擁有的飯店數量，同時我們也很關注公司持有股票的價格。如果收購本公司的股票能夠給股東帶來較高的投資收益，我們也會那樣做。
3.提高希爾頓品牌的知名度
希爾頓這個品牌，作為世界飯店業內“優質”的代名詞，大概是我們最寶貴的財產。不斷地加強與擴大品牌優勢，是我們最重要的目標之一。過去的兩年裏，我們一直致力於建立和實施與希爾頓國際公司的戰略聯盟。
我們一起成功地使希爾頓再次成為全球性的品牌，我們使用了新的統一標識，聯合開展了一項世界範圍內的廣告運動，我們希望在以後的幾個月裏，為了全世界希爾頓上百萬顧客的利益，多做一些這方麵的活動。
4.充分有效地利用資金市場
公司良好的財務狀況使我們能夠充分利用資金市場。近期內公司沒有大額到期貸款以及較高的利息費用，可借款數額達到17.5億美元。
5.對我們的員工投資
員工對於公司的發展來說是最為重要的。我們依靠他們來實現希爾頓的承諾，使投資者滿意。在飯店業中，佩戴著希爾頓標識的員工是最優秀的，我們敬佩他們的才能與忠誠，我們將繼續給他們提供必要的條件，以保證員工有足夠的技能與動力為希爾頓工作，使希爾頓在這個極富挑戰性、競爭性的行業中繼續保持領先地位。
要點：
希爾頓酒店從無到有、從小到大的成功創業與發展經驗證明：一個企業的興衰存亡，不但取決於建立並完善“兩權分離，責權明晰”的權限機製，“三權鼎立，內外監督”的製約機製，“製度規範，克己自律”的管理機製，“競聘上崗，優勝劣汰”的激勵機製等，而且還取決於製定並實施“立體滾動，縱橫擴張”的發展戰略，“推陳出新，出奇製勝”的營銷戰略，“物有所值，質量第一”的競爭戰略，和“防患未然，超前應變”的生存戰略等。