第四章 超級推銷員(2 / 2)

因為奧格威推銷將軍爐的成績實在太好了,公司委托他寫了一個指導其他銷售人員的手冊。這時候,奧格威年僅25歲。

多年以後,奧格威偶然發現了自己27年前寫的這份推銷計劃書,他順手摘錄其中的一部分寄給董事會,並附了一個說明:“由這段文章看來,它證明了兩件事:一,我在25歲時就已絕頂聰明;二,在往後的27年裏,我根本沒有學會任何新東西。”

1971年,《財富》雜誌在一篇報道奧格威的文章裏,提及這篇計劃書,稱其為“有史以來寫得最好的銷售手冊”。

奧格威也借此總結出自己的一整套推銷“戰略”:

全英國總共有1200萬戶居民,其中有100萬戶擁有汽車,但是隻有一萬戶家庭擁有將軍牌炊具。一個家庭如果買得起汽車,就買得起將軍牌炊具。

——這是銷售手冊《前言》中的第一句話,即使現在看來,也是一段精彩的廣告用語。

推銷計劃書分《前言》、《出擊》、《防衛》三大部分,各章又列出若幹細則,比如《出擊》篇分為:概論;經濟效益;隨時待命;清潔幹淨;烹飪藝術;對廚師的訴求;對男士的訴求;對特殊階層的訴求;廚房專用暖氣與空調設備;說俏皮話。

在“推銷原則”裏,奧格威又製定出一係列原則——

拜訪原則:儀容整齊,衣著樸素,切勿戴圓頂高帽,從後門出入(大部分的業務員都不擇手段地從前門進入,這種方式最為主婦和仆人所憎惡);

說話原則:對前來開門的人坦誠簡短地說明來訪目的,任何情況下,都不應該捏造不實的借口進入顧客家門。在介紹產品時,語言要準確、誠實,避免誇張的語氣,使人產生戒意;

時間原則:中午是禁忌時間,晚飯後登門較易成功;

自信原則:除非你懂得若幹烹飪知識,而且能表現出比實際還懂的樣子,否則別想賣出一套將軍牌炊具。

奧格威幾乎把能想到的所有細節、處境、困難都製定出應對的辦法,其周密、細致之極,顯示出奧格威天才般的推銷本領,而其中的趣聞也比比皆是:

1935年,奧格威把銷售手冊的副本寄給了倫敦美瑟—克勞瑟廣告公司,並聲稱自己“不曾寫過任何廣告文案”,但是希望能在廣告行裏闖出一番事業。沒想到,他還真被錄用了,依然做推銷,不過是改成了廣告推銷。

1938年,奧格威受公司委派,前往美國學習廣告業務。當曼哈頓的摩天大樓出現在他眼前的時候,他不禁喜極而泣。帶著對新生活的憧憬,不久,他移居美國。

此後的三年,奧格威都在那兒工作。奧格威幫助一個年輕的美國電台通信記者愛德華·莫羅招待生平見到的第一個美國廣告大亨,不可一世的希爾·布萊克特。議會開會的時候,奧格威每天晚上都到下議院去聽議員們辯論,他無論如何也不敢承認當時正夢想著在唐寧街完成自己的一生經曆。

但就是在這段時間,奧格威養成了拚命工作的習慣。而且在薪水加倍的時候,他會像獵狐犬初次嚐到血的味道一樣,嚐到了努力工作的甜頭。