章節1
第一章 責任,彰顯執行力
第一章 責任,彰顯執行力
責任,是一個企業對國家和社會所負責任的認識?情感
和信念,以及與之相應的遵守規範?承擔責任和履行義務的
自覺態度?而執行力,卻是貫徹戰略意圖,完成預定目標的
操作能力?阿裏巴巴強調責任,他們認為,隻有肩負社會責任,
才能服務大眾,取信於民,為企業執行力落地創造條件?
002 阿裏巴巴執行力
¨¨阿裏巴巴做得最好的是執行力
2013 年5 月10 日,阿裏巴巴集團新任CEO 陸兆禧今日在“淘寶十
周年"晚會上發表了上任後的第一次公開演講?他回顧了在阿裏巴巴的工
作曆程,表示擔任CEO 後將繼續堅持阿裏巴巴的責任?使命和價值觀?
對於阿裏責任?價值觀的描述,除了服務精神和創新之外,陸兆禧
特別強調了執行力?他說“記得在中貢的時候,我們無數分布在各地的區
域經理,當接到總部調令的時候,第二天也不問為什麼,揀起包袱,就到
新的區域?新的崗位繼續戰鬥?"
陸兆禧一貫以執行力強著稱,馬雲曾公開評價其“對新事務的欣賞
和學習能力,對關鍵問題的判斷和決斷力,以及強大的執行力令人印象深
刻"?執行力強加上價值觀和馬雲保持一致是他當選阿裏集團CEO 的主要
原因?
下麵來看陸兆禧的演講實錄:
各位到場的阿裏人大家好,各位阿裏的家人?親朋好友大家好,我
今天是加入阿裏巴巴第13 周年的最後一天,明天將是第14 周年的第一
天,此時此刻,心裏麵隻有感恩,因為馬總說我們是幸運的,而我覺得我
是很幸運的,因為從明天開始,我將傳承阿裏巴巴的使命,我們的價值
觀?我們的責任,傳承我們開放?透明?責任?分享的互聯網精神?
我在阿裏巴巴B2B 工作三年多,然後到支付寶工作三年多,後來又
在淘寶工作了四年,又回到了B2B,後來又去管大數據,也做了我們的手
機操作係統雲OS?在這個過程中,學到了很多,但是更多的是感悟,是
你們讓我成長,是客戶讓我們成長,在這裏我特別感謝你們,感謝馬總,
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第一章 責任,彰顯執行力
因為我隻是一個最初開始,隻是在酒店裏工作的一個服務生?但今天擁有
這麼一個機會,能夠傳承阿裏巴巴的文化,堅持我們的夢想,那是一件
最光榮的事情?阿裏巴巴走過了13 年,有什麼東西值得我們繼續堅持的,
就是我們的使命,就是我們的價值觀?
我們堅持客戶第一,未來我們會繼續堅持,繼續傳承,我們講服務,
未來我們由服務走向體驗,體驗不是像我以前在酒店裏麵不斷的麵對客人
說“您好",真正的體驗是一個產品的友好和用戶的貼心和貼身?
今天在阿裏巴巴這個平台上,我們因為擁有了那麼多的用戶?那麼
多的數據,我們有這麼樣的機會,讓每一個客戶登錄到我們的平台上麵,
都有自己的一片空間,都知道阿裏巴巴?淘寶是為他所定做的?所以希望
我們的團隊一起把這個任務完成好,讓阿裏巴巴的用戶上了我們的平台之
後有最好的體驗?
第二個,我們要傳承的是創新,13 年以來,我們從B2B 到淘寶,到
支付寶,到聚劃算,到雲計算,到手機操作係統,到我們的阿裏金融,我
們創新一路走來,創新承載了我們的業務,承載了我們的未來,我跟我的
團隊會更加推動我們公司內部的創新,無論在薪酬福利?內部的獎懲製度
上麵?晉升製度上麵,鼓勵那些承擔責任?敢為人先?敢於承擔責任的
人,希望我們更多的老人做新業務?新人做老業務,更多的老同事能站出
來,把我們的創新傳承下去?
最後還是要強調一點,阿裏巴巴13 年以來做得最好的一件事情,除
了我們堅持夢想,還有我們團隊強大的執行力,記得在中貢的時候,我們
無數分布在各地的區域經理,當接到總部調令的時候,第二天也不問為什
麼,揀起包袱,就到新的區域?新的崗位繼續戰鬥,記得每一次在淘寶?
阿裏的郵件,最後大家都會有這麼一個簽名“此時此刻?非我莫屬",這
是一種承擔,是一種責任,而背後支撐我們的,是我們習以為常的執行
004 阿裏巴巴執行力
力,再大的夢想?再遠的規劃,都需要執行,執行讓阿裏巴巴的戰略變得
越來越燦爛,執行讓我們的舞台越來越大,因為我們的執行力,客戶越來
越相信我們,越來越願意把他賴以生存?發展的地方放在阿裏巴巴?淘
寶?支付寶,我們的平台上麵?
感謝我們的客戶,感謝我們的夥伴,也感謝我們的競爭對手,讓我
們能保持清醒的頭腦,我們的客戶給我們溫暖?淘寶經過了七年的不賺
錢,支撐淘寶發展的是客戶的認可,未來能夠支撐我們繼續往前邁進的是
我們的夢想,還有家人溫暖的眼光?目光?
希望我們無論在何時何地,都能獲得客戶?家人?夥伴和朋友的支
持,希望大家在阿裏巴巴?在淘寶開心?愉快地生活,謝謝大家!
(掌聲)
在激烈的市場競爭中,一個企業的執行力如何,將決定企業的興衰,
是企業達成計劃和目標的必然途徑?企業強大的執行力,本身就是企業的
一種責任感和核心競爭力?阿裏巴巴就是一支執行隊伍而非想法隊伍?它
的成功,依賴的是高效率的執行力?
執行力金句:
馬雲不止一次強調:“有時去執行一個錯誤的決定總比
優柔寡斷或者沒有決定要好得多?因為在執行過程中你可以
有更多的時間和機會去發現並改正錯誤?"
¨¨行動要肩負社會責任
微軟董事長比爾·蓋茨曾對他的員工說:“人可以不偉大,但不可以
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第一章 責任,彰顯執行力
沒有責任心?"比爾·蓋茨說這句話,是建立在他對執行力重要性認知的
基礎上的?因為一個人隻有具備高度責任感,才能在執行中勇於負責,在
每一個環節中力求完美,按質?按量地完成計劃或任務?所以微軟非常重
視對員工責任感的培養,責任感也成為微軟招聘員工的重要標準?正是基
於這種做法,成就了微軟一流的執行力,打造出了聲名顯赫?富可敵國的
微軟商業帝國?
在2009 年阿裏巴巴十周年慶典上,馬雲出席講話,他說:
當今世界需要的是更加開放?更加注重分享?更加具有責任?承擔
責任的社會型企業,是來自於社會?服務於社會?對社會充滿責任的企
業?我希望商人再也不是唯利是圖的象征,我希望企業再也不是以追求利
潤為目的,而是要追求社會效益和社會公平,我希望企業家更多地承擔政
治家?藝術家?建築家一樣的責任,成為促進社會發展主要的動力之一?
前麵十年,通過社會各界朋友的幫助,阿裏巴巴成功創業;未來十
年,阿裏巴巴將通過自己的平台幫助無數的企業成功,幫助無數的創業者
成功?
未來十年,阿裏巴巴的每一位員工都將堅守我們的信念,堅守我們
的文化,堅守我們的夢想?隻有夢想?理念?使命?價值體係才能讓我們
走得更遠?我們希望通過阿裏人的努力,讓全世界所有的企業在平等的?
高效的平台上運作?
的確,一個企業家創辦企業時,肯定有自己的初衷?馬雲有著獨特
的企業家情懷,他對企業家的社會責任感有真切的看法,並且能夠將之付
諸行動?這些其實是他創建阿裏巴巴的內涵和延伸,是他做企業的真正動
力和目的?
馬雲希望阿裏巴巴能讓更多的人就業,這樣家庭才能穩定,家庭穩
定了社會才能穩定?他用自己的理論喚醒他人,用自己的行為感染他人,
006 阿裏巴巴執行力
這也是企業家具備社會責任的一種體現?
馬雲對企業?企業家與社會責任三者之間的關係有以下理解?
社會責任不該是一個空的概念,也不單純局限於慈善?捐款,而是
與企業的價值觀?用人機製?商業模式等息息相關?許多人都認為做企業
就應該以賺錢為目的,但阿裏巴巴並不是這樣的?讓員工快樂地工作?成
長,讓用戶得到滿意的服務,讓社會感覺到企業存在的價值,這才是阿裏
巴巴的責任所在,至於賺錢和社會回報,那是水到渠成的事?
在以“新財富觀:社會責任價值共創"為主題的2006 年中國管理
100 年大會暨“雙十"推選頒獎典禮會議上,馬雲再次闡述了他對社會責
任的理解?他認為中國的企業應該重視以下兩件事?
第一,必須對自己提供的產品和服務承擔社會責任?如果企業隻以
贏利為目的,但是製造的產品和服務對社會有害,哪怕捐再多錢也會為人
們所唾棄?第二,在中國現在的形勢下,企業家應該把錢用於擴大自己的
經營,增加就業機會?目前,大學生缺乏就業機會,而企業家最能創造就
業機會?
馬雲認為企業最重要的是提供優秀的服務?優秀的產品,能夠創造
更多的就業機會,讓更多的人有工作?