知識和智慧的含義並非一致，互聯網擁有幾乎所有的知識，它隻是表示知道一些事實，如果知識不成為人大腦中活生生的處理事情的方法和原則，它們隻是一堆沒有意義的文字和符號。活到老學到老，這句話對領導人而言不是美德，而是必須做到，現代社會，知識的更新日新月異，如果停止學習，就會遭到社會和環境的淘汰。因此，領導不僅要時刻學習新知識，並將知識轉化為智慧，靈活運用，使之為團隊的管理和發展服務。麵對廣闊的知識海洋，我們也不太可能擁有全部所需的知識和智慧，尤其是對專業知識而言，如財務、會計、電腦、工程等。當我們不具備，或無法具備較高水準的知識與智慧的時候，我們就要求諸他人。在團隊中有意識地增添相應的人員，可以讓團隊獲得多樣的共同知識與智慧，極大地提高解決問題的成功率。
第三，領導人需得有勇氣、魄力和公正。“幸運習慣照顧勇敢的人”（達爾文語）。懦弱的領導人常常借民主與協商的名義拖遝，借公平的名義犧牲效率，借細節和零碎的行動來掩飾自己內心的怯弱和慌亂。有效的領導人必定是有魄力、果敢、頑強、有膽識、自信。因此，在日常言談中，不要常用缺乏自信的辭句，將已經決定的事輕易地推翻；在眾人爭執不休時，要有主見；遇有別有用心的攻擊、誣陷、不公正、不仁義的事情，必須敢於澄清和反駁，不要一味地沉默。
公正正直能帶給人勇氣，這是一種光明正大、無欲則剛的狀態。俗話說吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短，十分形象。如果領導人在處理事情的時候，夾帶了一些私活的話，理也不會直，氣也不會壯。有油水的地方也很滑，很容易摔倒，而且倒下去了，還不容易站起來。
從某種方麵來說，冷靜和自信也是來自於勇氣，領導人遇事應該胸有成竹，冷靜、坦然、鎮定地麵對困難和危機。麵對問題要思考之後再做決斷，直覺隻能是解決問題方法的一種思路，不應該完全依照直覺立即行動。先冷靜地思考問題，當然征求一下他人的意見也是可以的，但絕不能為他人所左右，在征詢別人的意見以前，自己要先作思考，但不要先講。這就要求領導人不要隨便顯露你的憂慮，不要逢人訴說你的困難與遭遇，不要一有機會就嘮叨你的不滿。
沉穩的性格多半是由思考造就的，喜歡思考的人一般比較沉穩。語言比思想還快的人，即便沒有失言，也不會受到敬重，因為人們認為來得快、來得多的東西價值低。假想可能出現的問題、危機，事先計劃好行動的步調，預先準備好所需的資源，甚至進行預演，這些可以讓領導人擁有驚人的自信和從容。
勇氣的另一個表現是負責任，勇於擔當，不推諉自己的過失，甚至擔當下屬的錯誤。事情或項目結案後，先審查 “過錯”，再列述 “功勞”。認錯從上級開始，在檢討任何過失的時候，先從自己或自己人反省；表功從下級啟動，從相對關係疏遠的人開始。對於失敗，要冷靜公正地總結經驗，從中吸取經驗教訓並做相應調整，把壞事變成好事，繼續朝目標前進。
如果道德、智慧和勇氣是任何成功人士都必需的特質的話，熱情、親切和大度就是領導人所獨特的了，這是因為熱情、有趣的狀態是激勵團隊成員的前提，親切使雙方溝通的屏障蕩然無存，從而獲得充分的情報與反饋。而大度意味著寬容、忍耐、謙和、慷慨和分享，這是領導人獲得愛戴的基礎。要做到這一點，了解自我，進而克服性格上的可能缺陷是必須的。
每個人的成長過程中，尤其是兒童少年時期，個性形成都會經由許多的固定模式的強化。比如嚴厲的父母會使得孩子長成後變得挑剔、冷漠、自我保護意識強於正常的孩子；過於自由放縱的父母會使得孩子變得沒有責任心，過於自我等等。消除心理障礙的辦法是多參加集體的體育運動，在遊戲中放鬆、消解溝通的障礙。在我的經驗中，聚餐、遠足、參加專題俱樂部也是好辦法。聚餐中常常飲酒，飲酒能十分容易地開發出人們的熱情，而且食物的分享也是愉快的體驗，其間的情感交融是其它場合所不具有的。即便偶爾喝多了也沒什麼，還會成為下次見麵重新獲得信任與友情的好話題，當然天天喝多就不好了。每一個領導人都可以尋找最合適的表達自己熱情的方式，比如握手擁抱、幽默笑話、關心員工配偶家庭，但是從心底裏的喜愛和微笑是必須的基礎。